降低脊柱手术健康教育的未知晓率.ppt
研究背景 在脊柱手术围术期针对患者进行正确的指导与教育，能直接影响患者的配合及手术效果，减少感染等并发症的发生，减轻患者的痛苦，降低住院费用，避免医疗纠纷发生。 品管圈 Quality Control Circle ，QCC 品管圈指由同一工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发地组成一个团队。通过员工的自主参与，持续改进质量。它是一种新型的持续质量管理和改进模式。 QCC小组活动步骤 （一）成立品管圈小组 我们的圈名 （二）主题选定 2015年5月8日召开品管圈会议，拟定主题 主题选定 阶段三 骨干圈活动计划图 改善前无形成果调查----现状把握 改善重点 “患者功能锻炼” 这 一 条 目 的 未 知 晓 率 达 到 35.29%“患者出院指导”未知晓率达 到 26.47%, “并发症预防”未知晓率 达 到 20.59%,以上三个条目的未知晓率累计百分为 82.35%，根据“二八原则”将其定为改善重点。 五 目标值 目标值=现况值-（现况值×圈能力×改善重点） 对策拟定 阶段七（2015.7.1） 对策实施与讨论 阶段八 全员培训 礼仪培训 对策实施与讨论 改善前后柏拉图对比 效果确认 健康教育未知晓率稽查结果 标准化 修订了《健康教育计划及实施效果评价表》制定了《脊柱外科健康教育流程》 进一步完善了健康教育宣传册与墙壁宣传栏 制作了脊柱外科健康教育科教片 ，开始多媒体健康教育阶段，完善健康教育形式。 成果发表 在内蒙古医学杂志发表论文一篇 《品管圈活动在降低脊柱手术患者健康教育未知晓率中的效果研究》 下期活动计划 赤峰市医院脊柱外科 毕然 降低脊柱手术患者健康教育的未知晓率 赤峰市医院骨三科 毕然 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 10.检讨与改进 8.效果确认 9.标准化 主题选定 拟定活动计划 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 7.对策实施与检讨 为了更好地落实健康教育，脊柱外科召开品管圈 第一次会议 2015.5.1成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，圈名及圈徽。 品管圈组成 刘晓博 任 珊 马 静 刘珊珊 圈长 毕然 辅导员李宝妤 那布琪 张 静 田翠翠 候选圈名及圈徽 投票数 排名 结果 1翱翔圈 1 2向日葵圈 1 3温馨圈 0 4骨干圈 4 1 5骨力圈 2 2 本次征集5个候选圈名，全体成员投票后（每位成员只允许投一票）骨干圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为骨干圈。 骨干圈圈能力评价 圈员 毕然 那布琪 刘晓博 任珊 马静 于海芝 杨文成 合计分值 分值 5 5 5 5 5 5 5 圈员 王萌 高菲 张萌萌 张静 程思思 田翠翠 张亚晶 分值 5 3 3 3 1 5 1 56 平均分值 56 / 14 = 4 评分标准 能自行解决 需要一个单位配合 需要一个单位配合 参考分值 5分 3分 1分 圈能力=4/5=80% 145 15 35 80 15 提高洗手依从性 149 17 35 80 17 提高护理文书书写的准确率 172 27 35 80 30 降低脊柱手术患者健康教育未知晓率 145 15 35 80 15 降低铃声呼叫率 160 15 35 80 30 提高摆药准确率 顺序 总分 可行性 上级政策 圈能力 迫切性 题目（问题点） 备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过本次活动主题。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为 拟定活动计划书 （2015.5.15—5.31） 表示计划线 表示实施线 活动项目 时间 2015年5月 2015年 6月 7月 8月 9月 2015年10月 1 2 3 4 1-2 1-2 1-2 1-2 1 2 3 4 品管工具 负责 人 选出小组成员 毕然 主题选定 头脑风暴 全部 活动计划选定 甘特图 毕然 现状把握 检查表 全部 目标设定 柱状图 毕然 解析 鱼骨图 那布 其 对策拟定
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