易可美关注中国女性私密健康，而私密是一个将来未来的市场。仪器、产品是发展的驱动力，医生是私密项目最核心的力量。未来十年，中国私密市场会发展成什么样？2019年1月开始，易可美团队遍访全国，走到一线，采访知名的私密专家，从他们的观察和认知，来勾勒私密的当下现状，以及未来预判。
2014年郑心媛从一名妇产科医生，进入医美私密领域，从此打开了一扇门。
那时候的私密发展极其不平衡：
美容院的私密项目开展的非常好； 渠道医院会相对好一些； 直客医院几乎为零，只有一些零星的仪器类项目在开展。总体而言，当时的私密市场比较混乱，绝大部分美容院都是产品+手法，没有治疗型的。
为什么现在大家会觉得做私密很累？
早期不正规美容院、医院、渠道野蛮生长，消耗了初尝私密治疗顾客的信任。许多有心要改善私密的顾客为此消费了上百万的产品却一无所获。从未学过医、没有任何资质的“专家”、“老师”给客户调理内阴，做私密治疗等，本质上都是销售套路，这种情况直到今天也没有完全消除。妇产机构注重的是治疗，连盆底肌修复、产后修复都非常少，私密项目鲜有涉及。医美机构则集中在皮肤科医生的光电项目来做私密，非常单薄。
做私密很累，归结起来有三个主要原因
1、缺乏核心团队
2、缺少系统治疗方案
3、运营推广跟不上
郑心媛
连天美集团私密技术总监
杭州连天美医疗美容医院院长
Q&A
易可美：私密客群分布发生了什么变化？
郑心媛：早年做私密的主力人群基本上是50后和60后。这类型人群经济基础比较好，所以那时候做私密相对比较轻松。
现在的客群分布广阔。我的客户里以70、80后为主，但横跨初涉性生活到围绝经期，最年轻的19岁，年龄最大的已经有73岁。73岁这位顾客跟医生的配合度非常高，她会按照我设计的疗程定期治疗，因而每个月仍能保持2-3次比较高质量的性生活。另一个案例来自一位24岁的女孩，她从没谈过男朋友，原因是她自己觉得外阴不好看，和别的女性长得不太一样，没自信。
这些来自不同年龄层的案例表明：私密的需求是多元化的。
易可美：如何看待当下的私密市场以及未来趋势？
郑心媛：不合规的业务依然可以风生水起，说明当下我们的私密市场依然有很大的规范化空间。
1、营销市场混乱。
很多医美机构自身专业化建设不够完善，更没有系统化。前期检测是否规范，治疗方案是否科学，都有漏洞。从整个行业来看，妇产科医院和医美项目之间仍然有壁垒。妇产科医院还停留在传统的手术治疗观念上，导致医生比较难接触到国际前沿仪器。仪器怎么用，到达什么层次，达到什么效果，从理论到实践都很匮乏，更不要谈跟检测、产品等搭配在一起联动治疗了。
2、培训市场混乱。
私密培训市场的概念很宽泛，业内说培训往往聚焦在营销培训上，是把这个培训市场给说窄了。如何搭建项目、如何运营推广，都有很大的市场需求，但这对讲师的要求很高。讲师操作过哪些类型的仪器，有什么样的治疗心得，有没有妇产科的基础，能不能将整形外科、妇科产、皮肤科、泌尿外科乃至两性和心理学的相关知识结合起来，都是疑问。很多医生由于条件限制，往往只操作过一两台仪器，要么是射频，要么是二氧化碳，很难有机会可以把两者结合起来。这正是培训市场应该去填补的。
3、医疗市场混乱。
现在的私密操作医生主要来自皮肤科、外科医生和妇科医生。如果能够突破各个科室的壁垒，实现跨学科联动，给出综合解决方案，是非常理想的状态。女性的私密问题往往不是单一的，往往需要外科医生通过做手术去解决阴道松弛问题，皮肤科医生通过光电治疗去改善阴道粘膜状态，再结合顾客的两性生活和心理状态，去给她安排后续的抗衰维养，才是一个科学的私密方案。
易可美：医美机构开展私密的难点在哪里？
郑心媛：第一，私密作为一个非常新兴的行业形态，目前还缺乏相应的政策和规范。第二，还未开展私密的医美机构不知从何启动私密板块，包括如何规划治疗区域、怎样合理搭配仪器，怎样配置人员，都没有概念。第三，已经开展私密项目的机构品项没有系统化，价格体系不清晰。第四，咨询师专业知识薄弱，缺乏工具，导致跟顾客的沟通效率低下。而医生则偏向技术操作，缺乏跟顾客交流的经验，难以抓住顾客的需求。
我发现很多医疗机构投入大量资源在吸引新客，并没有通过调研和回访来挖掘已有客户，特别是对于高端VIP客人，没有对应的方案，非常可惜。绝大部分医院都存在同一个问题——科室之间转化难。
易可美：您如何看待未来的私密市场？
郑心媛：从长远来看，女性的私密保养意识会逐渐增强，私密项目未来可能会成为一种时尚。从当下来看，国家也会出台相关法规来进一步规范市场，引导医美行业回归医疗本质。市场需求的增长，加上国家的规范引导，私密市场的前景会非常广阔，甚至可能作为一种独立的业态逐渐产业化。
易可美：如何界定私密治疗及妇科治疗的界限？
郑心媛：有明显界限：私密治疗不涉及疾病，不用药物，而使用产品，如械字号的易可美。顾客患病我们会建议她去妇科医院接受专业治疗。私密治疗的开展有非常严格的标准，如没有炎症，TCT和HPV等检查结果均正常等。从整个社会的发展来看，预防优于治疗。私密治疗属于妇科的治未病，与其等出了严重的妇科问题去医院看病，不如平时就做好保养，维持私密的健康状态，能极大减少患病几率，还能延缓私密衰老。
易可美：你操作项目时，会选择哪些产品，选择产品的依据是什么？
郑心媛：我选择产品非常谨慎，坚持自己做临观，顾客使用反馈是我选择产品的重要指标。我比较重视改善内环境调理用产品、光电治疗后修复产品、绝经后以及日常私密养护产品。我选择易可美也是基于以上几项考量。
我对厂商也有个建议，除了医美机构的私密领域，还要看到更广阔的女性市场，为她们开发更加全面的产品和更加贴心的服务。现代都市女性其实已经有这样的需求了，希望能在某个线下实体专柜一站式买到包括私密清洁、外阴粉嫩、内阴调理、内阴养护等全套专业产品。但这样的专柜现在国内我还没有看到。
易可美：请你给公众对私密的认知程度打分，满分为10分。
郑心媛：5分左右，因为目前绝大多数女性的私密保养意识还是淡薄的。对于私密部位的衰老，她们是自然接受的，甚至根本不知道还有抗衰的可能性。炎症、异味、松弛等问题在中国女性这里，大部分是“忍”过去的。甚至很多女性连疾病都能忍——随它去吧，或许绝经了就好了。
不仅大众认知程度低，医护人员认知同样亟待提高。妇科医生长期跟疾病打交道，优先级最高的一定是疾病治疗。但医护人员也应当意识到：预防疾病，提高女性生活质量，也是非常重要的。不仅要活着，也要活的有尊严，有自信，并且快乐。
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