大都会人寿创新升级360Health 2.0一战式健康解决方案 聚焦甲状腺等三类结节
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“保险的商业本质不是销售商品，而是提供人生规划的解决方案，从客户需求出发去塑造产品形态和服务模式。” 9月28日，中美联泰大都会人寿保险有限公司(下称“大都会人寿”)正式创新升级推出360Health 2.0一站式健康解决方案，首席市场官姚兵在媒体沟通会上表示。
他指出，保险业已进入以客户需求为导向，专业人士主导的新时代。经过深入的市场调研，大都会人寿发现，面对新冠疫情的挑战，都市人群对健康有了全新的思考，家人的健康愈发成为幸福家庭的基础。人们希望针对人生不同阶段的健康保障需求，获得一站式的家庭健康解决方案和灵活可调的医疗健康支持，切实协助自己与家人从早期健康关键时刻开始，及早预防、了解和管理重大健康问题。为满足广大客户健康保障核心需求的升级，大都会人寿的健康解决方案也随之升级。
姚兵介绍，2018年，大都会人寿在亚洲率先推出专门的健康子品牌360Health，提供涵盖日常预防咨询、早期诊断支持、专业医疗资源、持续康复支持和全面财务保障等五个方面的“一站式健康解决方案”。
大都会人寿首席执行官孙思毅女士表示：“大都会人寿一站式健康解决方案360Health 2.0创新升级，是公司坚持从客户核心需求出发来升级产品形态和服务模式、为客户提供真正价值的又一重要举措，体现了大都会人寿一直积极倾听客户心声，深度挖掘都会人群健康需求及趋势变化，致力于成为客户的知心伙伴，时刻陪伴并支持客户及客户家庭积极应对人生变化，从容驾驭人生方向。”
大都会人寿还同时推出360Health 2.0首个行动组合“健康关键时刻的专案支持”，将聚焦日常预防咨询和早期诊断支持阶段的服务创新升级，配备“专案管理师”资源，从发现高发重疾潜在健康风险的早期关键时刻(包括肺结节、乳腺结节、甲状腺结节)开始，由专案管理师全程协助，整合优质健康资源，为客户提供一站式优诊专案支持和专业指导。
高发重疾在病种和年龄上具有高度集中性。”大都会人寿客户中心部负责人邓懿薇提到，从宏观到个体，肺癌、乳腺癌、甲状腺癌发病率高，且呈年轻化趋势。权威数据显示，2020年，中国新发癌症病例数超其他国家，肺癌、乳腺癌、甲状腺癌位列中国癌症发病率最高的十大癌症。大都会人寿2021年上半年理赔报告也显示，甲状腺癌、肺癌、乳腺癌为前三大重疾赔付疾病，前三大重疾赔付合计(件数)占比过半，重疾发生的平均年龄在42至44岁，中年人群为主。
邓懿薇补充称，癌症主要是由结节发展而来，切记小病变大病。她还提醒消费者不要被结节吓倒，专业的结节医学解读有助于降低高发癌症的风险。“乳腺结节、甲状腺结节和肺结节是检出率最高、最常见的三类结节，癌症主要是由结节发展而来，对于高危人群，或者有毛刺、分界不清，丰富血供等危险信号的结节，需要警惕癌变的风险。此外，过度检查、过度治疗，同样会对身体产生不必要的伤害”。
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（文章来源：国际金融报）
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