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职场人际关系概述(

泰然健康网
2024-12-29 11:54

1、职场关系与沟通技巧,职场关系与沟通技巧,第一讲职场人际关系概述,第一讲职场人际关系概述,本讲内容提要,什么是人际关系建立良好人际关系的重要性人际关系的发展轨迹人际关系的特性人际关系深入的条件建立良好人际关系的基本原则人际关系的发展趋势,本讲内容提要什么是人际关系,一、什么是人际关系,人际关系是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。它既是一种心理关系，又是一种社会关系。,一、什么是人际关系人际关系是人们在进,人与人之间为什么要建立人际关系？,心理学家舒兹认为：人际关系的形成都是由一定的需要引起的，每一个人都需要别人，这种需要可能是心理因素造成的，也可能

2、是权力因素或其他因素造成的。包容的需要人的心理因素造成的希望与别人来往、结交，并具有想跟别人建立并维持和谐关系的愿望。情感上的需要即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。控制的需要这是从权力的需求上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。,人与人之间为什么要建立人际关系？心理学家舒兹认为,二、建立良好人际关系的重要性,（一）人际交往的作用1、人际交往是人的一种最基本的社会性需要2、人际关系有利于人际间的信息沟通3、人际关系影响人的身心健康完善个性；分享喜悦；宣泄忧虑；产生安全感和归属感；增强心理承受力4、人际关系有利于自我了解 5、人际关系有利于自我实现,二、建立良好人际关系的重要性（

3、一）人际交往的作用,建立良好人际关系的重要性,身心健康的需要,获得安全感的需要,确立自我价值感的需要,人生幸福的需要,人发展的需要,建立良好人际关系的重要性BECDA身心健康的需要获得安全感的,（二）建立良好人际关系的重要性A、人际交往是人身心健康的需要人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。与人发生冲突会导致心理障碍及生理疾病倾诉可以减缓心理负荷愉快、广泛和深刻的心理交往有助于个性发展与健康,（二）建立良好人际关系的重要性,（二）建立良好人际关系的重要性B、人际交往是人获得安全感的需要生存第一自我保护是人的最根本的原发性需要。人不光需要生物性的安全感，还需要社会性的安全感。,（二）建

4、立良好人际关系的重要性,（二）建立良好人际关系的重要性 C、人际交往是人确立自我价值感的需要自我价值感（feeling of self-worth)指个人对自身价值评判结果的体验。自我价值感的确立通过社会比较的过程实现。,（二）建立良好人际关系的重要性,（二）建立良好人际关系的重要性D、人际交往是人发展的需要人际交往是个人社会化的起点和必经之路。社会化是指个体由自然人到社会人的转变过程，是个体对社会的认识与适应。,（二）建立良好人际关系的重要性,（二）建立良好人际关系的重要性E、人际交往是人生幸福的需要调查显示，人际关系的重要性远远超过成功、名誉和地位，甚至超过了西方人最为重视的宗教信仰。,（

5、二）建立良好人际关系的重要性,三、人际关系发展轨迹,交往面扩大,交往频率增加,交往内容深化,人际关系通过人际交往而建立，其发展离不开人际交往的发展。,三、人际关系发展轨迹交往面扩大交往频率增加交往内容深化人际关,人际交往层次的发展,思想交往,情感交往,功利交往,礼仪交往,最高层次，指为达到思想上相互了解和理解而进行的交往。,为满足情感的需要而进行的交往,为解决某一实际问题，获得实际功效和利益而进行的交往。,出于礼节和礼貌而进行的交往，一般比较肤浅，第一印象作用较大。,四层交往层层深入，逐渐展开，有时存在多种交往并存，很难划出各个交往的界限。,人际交往层次的发展思想交往情感交往功利交往礼仪交往最

6、高层次，,四、人际关系的特性,特性,发展的阶段性,经由沟通建立维持,具有深度与广度的差异,独特与不断改变,复杂,多向度,四、人际关系的特性特性发展的阶段性经由沟通建立维持具有深度与,1.人际关系的发展是有阶段性的,我们很少第一次和一个人见面，就马上变成知己的，也很少与一个人有深厚的感情，却突然形同陌路的。不论关系的增进或恶化，都是经由一定阶段而产生的。,1.人际关系的发展是有阶段性的我们很,(美)德维托的人际关系发展阶段划分,(1)接触期(2)涉入期(3)亲密期(4)恶化期(5)修复期(6)解体期,(美)德维托的人际关系发展阶段划分(1)接触期,(1)接触期,这是人际关系的开始，双方第一次见面，彼此打量对方。很多学者认为，在接触阶段尤其是双方开始互动的前四分钟一般就已经决定了我们是否喜欢对方，是否愿意和对方继续交往下去。,(1)接触期这是人际关系的开始，双方第一次见面，,(2)涉入期,人际关系的第二个阶段是涉入期，也就是彼此开始认识的阶段。在此阶段，个人会进一步地去了解对方，也让对方了解你，也就是处于测试的阶段，了解彼此是否适合继续交往。一旦通过测试，接着可能开始强化彼此的涉入程度