职场人际关系概述
职场人际关系概述.ppt职场关系与沟通技巧第一讲职场人际关系概述本讲内容提要什么是人际关系建立良好人际关系的重要性人际关系的发展轨迹人际关系的特性人际关系深入的条件建立良好人际关系的基本原则人际关系的发展趋势一、什么是人际关系人际关系是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。它既是一种心理关系,又是一种社会关系。人与人之间为什么要建立人际关系?心理学家舒兹认为:人际关系的形成都是由一定的需要引起的,每一个人都需要别人,这种需要可能是心理因素造成的,也可能是权力因素或其他因素造成的。包容的需要人的心理因素造成的希望与别人来往、结交,并具有想跟别人建立并维持和谐关系的愿望。情感上的需要即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。控制的需要这是从权力的需求上,希望与别人建立并维持良好关系的欲望。二、建立良好人际关系的重要性(一)人际交往的作用1、人际交往是人的一种最基本的社会性需要2、人际关系有利于人际间的信息沟通3、人际关系影响人的身心健康完善个性;分享喜悦;宣泄忧虑;产生安全感和归属感;增强心理承受力4、人际关系有利于自我了解5、人际关系有利于自我实现建立良好人际关系的重要性BECDA身心健康的需要获得安全感的需要确立自我价值感的需要人生幸福的需要人发展的需要(二)建立良好人际关系的重要性A、人际交往是人身心健康的需要人类的心理适应,最主要的就是对人际关系的适应。与人发生冲突会导致心理障碍及生理疾病倾诉可以减缓心理负荷愉快、广泛和深刻的心理交往有助于个性发展与健康(二)建立良好人际关系的重要性B、人际交往是人获得安全感的需要生存第一——自我保护是人的最根本的原发性需要。人不光需要生物性的安全感,还需要社会性的安全感。(二)建立良好人际关系的重要性C、人际交往是人确立自我价值感的需要自我价值感(feelingofself-worth)指个人对自身价值评判结果的体验。自我价值感的确立通过社会比较的过程实现。
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