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唐魁伟:「薄荷健康」现身打样——工具型产品如何变现!

薄荷健康,减肥人群的挚爱之一。靠工具型产品起家的薄荷健康一直走在探索变现的路上。

工具类的应用产品,像KEEP、鲨鱼记账等,都存在变现的问题——用户使用频率虽然高,但是时长有限,而且用完即走。好不容易花钱、花人、花时间抢占下市场,却难以变现,谁看到不糟心?

所幸,在看到私域的强用户属性后,薄荷健康找到了自己的变现方式,走上了私域之路。目前月销售额已经破亿,私域中的自营APP和小程序商城销售额占比达50%。

纵观薄荷健康的私域之路,从APP将私域定义为生命周期价值管理平台。薄荷健康对于私域的认知也在不断加深和优化迭代。三麦方略带大家围观一下薄荷健康私域打法的几个亮点:将私域定义为生命周期价值管理平台。薄荷健康对于私域的认知也在不断加深和优化迭代。三麦方略带大家围观一下薄荷健康私域打法的几个亮点:

引流!

1、APP导流

在薄荷健康的APP内,对于私域引流的动作并不明显,仅仅是有【营养顾问】这一项,并没有多余的介绍。这一点三麦方略作为私域服务商不太建议大家学习这一点。毕竟APP的大量用户基数如果能够导流到私域对于品牌来说,基数大是一个不错的开始。

2、微信朋友圈广告

这是薄荷健康重点进行的一个动作,进行微信朋友圈广告投放,引流到小程序,再从小程序引导添加薄荷营养师(企业微信),接着引导进入社群。

广告投放中主要设置了明星产品优惠和单品优惠券。

明星产品的话大多是选择在APP中销量高、认知度高的产品,相当于让用户来完成了产品选择的动作;另外在产品设计上,更加强调功能性和场景的打造,比如健康零食大礼包,兼具社交属性,还能够帮助裂变。

单品优惠相对于全场优惠能够帮助品牌进行更精准的用户筛选。把产品卖给更精准的人群,也就是说引流的时候品牌就已经根据订单筛选出用户是哪一类了,能够帮助品牌直接进行精准运营。

而不同人群转化路径也不同。比如免费领取健康零食的用户,会引导添加“营养师”微信先一步沉淀到私域;而单品优惠则先进行小程序购买转化,再从小程序引流到私域。

3、包裹卡引流

引流路径:包裹卡-企微-社群

通过电商平台购买产品的用户则直接通过最经典的包裹卡进行引流。这种用户已经属于精准的付费用户了,直接设置产品免费送的诱饵引导用户进入私域。

产品设置

薄荷健康的变现在产品设置上确实不同于主流的产品设置体系,比如主打的{薄荷生活全餐}系列的“21天10斤挑战”、“7天5斤挑战”,从名称中就开始植入健康瘦身、挑战打卡的概念,吸引关注度。

IP打造&精细化运营

薄荷健康的运营统一以“营养顾问”的形象面对用户,打造全员IP化。在引导加微时就突出“营养师”和“福利”的两重身份。

薄荷健康的公众号的内容运营除去产品和视频直播,大部分以健康饮食和用户案例为主,激发用户对健康减脂的需求,吸引用户添加营养顾问,据内部数据显示,转化率高度15%以上。

营养顾问添加用户之后便开始了用户全生命周期的价值管理。追踪用户的每一个健康阶段并深入挖掘用户需求,通过内容持续输出,让用户能够自发传播分享,进而影响购买决策,最终达到增加复购的目的。

比如刚加微信时,营养师便会先询问你有没有在进行体重管理,然后顺势提出帮你做减重测评,由此收集用户的信息,做好用户标签。

另外根据用户的年龄、BMI、产品意向度、消费时间、频次、金额等将用户进行不同的划分,然后针对不同的用户群体进行针对性的回访,再进一步完善用户标签。针对性的培育用户,以专家的形象+频繁的触达,拉近与用户的距离。

朋友圈&社群运营培育用户

在朋友圈中,营养顾问每天都会发布一些健康瘦身的小知识来巩固自己的人设定位,还有案例对比、产品福利等内容拉近与用户的距离和刺激消费转化。

在社群中,营养顾问同样以健康食谱、养生知识为主,当然最重要的还有专属的社群福利和问答。另外社群作为品牌与用户触达最频繁的地方,还有一步就是邀请社群用户进行新品测评,通过用户的反馈帮助产品迭代升级。

刚才我们也说过,在添加营养顾问时,用户便已经进行了分层,营养顾问会将不同用户邀请进入不同的社群,比如未付费用户的每日营养群,已付费用户的VIP打卡群,还有专门做活动的快闪群等等,不同社群的运营方式会有针对性的区别。

小程序&直播转化

小程序和直播转化是薄荷健康最主要的转化方式。小程序转化最常用的切入点就是优惠券,从朋友圈广告到加微之后的推送都是以优惠券为主。社群中也以小程序的专属福利链接作为主要转化路径。

另外在直播过程中,主播并不一味推荐产品,而是迎合用户口味,涵盖产品使用方法、健康食谱、养生技巧、用户真实案例、宠粉福利等内容,增强与用户的互动,提升活跃度。

游戏裂变

薄荷花田,用户在线养花的小游戏,可以邀请好友参与,花朵长成后即可收获实物鲜花,是薄荷健康为了用户裂变而设置的。

基于微信生态的小程序分享,自然而又简单,这种社交属性强的小游戏比砍一刀更容易打开用户的社交圈,天然适合做裂变。这也是付费流量外,企业获得基础流量的天然来源。

作为工具型产品起家的薄荷健康,历经多年终于解决了商业变现的问题。通过搭建私域流量池,缩减用户获取成本,提升用户活跃度,最终促进用户转化。果然,探索的道路永不停止!

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