首页 > 资讯 > 黄（红）码如何线上解码？申诉流程看这里

黄（红）码如何线上解码？申诉流程看这里

泰然健康网
2024-12-30 08:55

自10月1日以来，省内相继在外省入（返）湘人员中发现新冠病毒感染者，导致我省健康码“红、黄码”人员也急剧增多，给出行带来诸多不便。市民“健康码”问题如何得到及时回应和快速解决？目前，按要求完成核酸检测且结果均为阴性，同时完成健康监测，黄码自动解除(大家可在居民健康卡界面看到赋码原因和解码的核酸要求，按要求完成核酸检测即可)。如已完成核酸检测（结果均为阴性）后未能自动转码需要申诉的市民可通过以下三种途径解决(任选其一即可，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉):01关注“健康320”微信公众号，提供在线咨询、申诉；02下载“健康320”APP线上提交申诉；03拨打0731-12320/96320热线，提供7×24小时的健康码咨询、申诉。

01“健康320”公众号第一步关注“健康320”微信公众号点击进入健康320平台第二步通过在线咨询申诉在线咨询流程如上注意：微信公众号仅处理湖南省黄码申诉，根据客服提示发送个人相关信息（姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录）符合要求申诉予以转码。（PS:只需要发送符合申诉条件后的核酸结果及姓名电话身份证号即可，无需重复刷屏，会将有效信息覆盖，影响申诉处理）湖南省省内红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；湖南省省外红码：如人在湖南省外，请下载“健康320”APP申诉。

02“健康320”APP第一步下载“健康320”APP长按识别下载“健康320”APP

第二步点击“湖南省内、外红黄码申诉”01湖南省外红黄码申诉红码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。02湖南省内黄码申诉红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。0312320/96320热线