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黄(红)码如何线上解码?申诉流程看这里

自10月1日以来,省内相继在外省入(返)湘人员中发现新冠病毒感染者,导致我省健康码“码”人员也急剧增多,给出行带来诸多不便。市民“健康码”问题如何得到及时回应和快速解决?目前,按要求完成核酸检测且结果均为阴性,同时完成健康监测,黄码自动解除(大家可在居民健康卡界面看到赋码原因和解码的核酸要求,按要求完成核酸检测即可)。如已完成核酸检测(结果均为阴性)后未能自动转码需要申诉的市民可通过以下三种途径解决(任选其一即可,无需重复操作,以免数据下沉,反而影响申诉):01关注“健康320”微信公众号,提供在线咨询、申诉02下载“健康320”APP线上提交申诉03拨打0731-12320/96320热线,提供7×24小时的健康码咨询、申诉图片01“健康320”公众号第一步关注“健康320”微信公众号点击进入健康320平台第二步通过在线咨询申诉在线咨询流程如上注意:微信公众号仅处理湖南省黄码申诉,根据客服提示发送个人相关信息(姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录)符合要求申诉予以转码。(PS:只需要发送符合申诉条件后的核酸结果及姓名电话身份证号即可,无需重复刷屏,会将有效信息覆盖,影响申诉处理)湖南省省内红码:如人在湖南省内,须咨询当地区、县疾控;湖南省省外红码:如人在湖南省外,请下载“健康320”APP申诉。图片02“健康320”APP第一步下载“健康320”APP长按识别下载“健康320”APP

图片第二步点击“湖南省内 、外红黄码申诉”01湖南省外红黄码申诉红码:上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可;黄码:上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录(核酸检测间隔时间24小时以上),不符合要求申诉不予受理。02湖南省内黄码申诉红码:如人在湖南省内,须咨询当地区、县疾控;黄码:上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录(核酸检测间隔时间24小时以上),不符合要求申诉不予受理。图片0312320/96320热线

如需咨询湖南省健康码申诉等相关问题可拨打0731-12320/96320热线,7×24小时受理市民解码申诉,及时解答市民的疑问。

来源 | 长沙晚报编辑 | 陈卓凡审核 | 高亮 颜蕾监制 | 黄称忠 瞿佳图片

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