因学会重点扶持养生指南平台,智辉一直在对接相关平台的工作,2018年10月的时候就有过这样一件事情,四川加盟平台的一家店,没有履行加盟协议,私自销售平台以外的产品,无据承诺客户服务,后期无法兑现,而遭到客户向总部投诉,最后平台单方强制解除授权。
2018年底去四川出差,正好到了他那个县城,就顺便过去看看,确认下,脱离平台的单店是如何运作的,是比之前好,还是比之前糟。进去之后,的确有意外的收获,健康产品的种类是比之前平台供应要丰富了不少,从几毛钱到几千甚至上万的价格不等,几乎每个产品的品牌都不同,除了货架上的产品陈列之外,墙角还堆着一堆,大大小小的产品。
“我现在是一个客户”,进店看到这个场景,这产品是如何定位的?这个店有品牌定位吗?有文化定位吗?产品都是正规合格的吗?……
这家店的问题就是产品定位不明。产品定位的目的是确定产品在消费者心中的形象和地位,与其他竞品形成鲜明对比,凸显优势。
显然,以上这家店没有做到,不仅产品定位混乱,而且还混有其他品牌的产品,既体现不出产品的特色,在消费者心中的形象也大打折扣。
在进行产品定位前,我们首先需要做以下几个方面的调研:
第一,目标客户定位。即明白你要为谁服务,是老年人、中年人、孩子还是妇女。一个健康企业所生产的产品,它的目标客户可能是一类人,也可能是多类人。在市场越来越细化的今天,健康产品的针对性也越来越强,所以,一定要弄明白你的目标客户是谁。
在现实生活中,一些对生活要求比较高的人,都喜欢去专卖店购物,原因是人们觉得这样的店面更专业,质量更可靠,售后更放心。健康品连锁店也应如此,进行准确的客户定位,经营哪类产品就一目了然。
第二,需求定位。即满足客户的哪方面需求。不同的产品有不同的功效,不同的客户对产品有不同的需求。有高血压的人需要降压的健康产品,有糖尿病的人需要抑制糖浓度的健康产品,心脏不好的人需要维护心脏的健康产品,等等。对该市场的目标客户进行需求分析,这样我们就明白该主营什么功效的产品。
第三,产品组合定位。即如何充分满足客户需求。在确定目标客户及客户需求之后,单纯某类产品是无法充分满足客户需求的。如就老年人来说,随着年龄的增大,身上会患有多种潜在疾病,高血压、糖尿病、脑血管病等。因此,我们需要对产品进行科学的组合,然后进行营销推广,才能最大限度地满足客户需求。
掌握了以上几点,便可以对产品进行精准定位,产品定位包含产品功能定位、品质定位、价格定位、类型定位。
产品功能定位,是根据产品的功能来确定它在市场中的位置,重点要放在产品的功效上。一个产品除了具有主要功效之外,通常还有很多附加功效。所以在推广的过程中,除了着重突出产品的主要功效外,将其附加功效也要体现出来。
品质定位,是以产品的质量品牌来确定市场的位置。产品是高端产品还是低端产品,将其放在合适的市场位置,结合相应的营销策略,体现出产品的不可替代性。比如你去肯德基吃饭,一定没有3元一个的鸡腿,而在路边摊就可能买到,这便是产品品质定位的不同。
价格定位,是根据市场需求、产品品质,对产品进行定价。人们在购买某产品时,通常会将价格摆在首位,但是,面对价格相同的产品,消费者一定会选择品质定位高的店面消费。如果你的价格高出了消费者的心理预算,他便不会购买。所以,价格定位要结合产品品质与市场需求。
类型定位,是提供适合消费者需求及竞争策略的产品种类。提供的产品既能满足客户需求的多样化,与竞争对手的产品相比,又能凸显产品的优势。这便是成功的产品种类定位。
总之,产品定位管控的目的是最大程度提供符合消费者需求的产品,上架具有竞争优势的产品,凸显产品的优势,维护产品在市场及消费者心中的形象地位。营销,不仅仅营销产品本身,更重要的是营销产品的品牌定位。
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