变“黄码”“红码”怎么办？“转绿”看这里
因疫情的影响
有些小伙伴的健康码“红”了“黄”了
如何转“绿”回来？
核酸采样点哪里找？
不用慌
一起来看这份
“绿” 码攻略
01
谁会被赋“红码”？
这七类人员，会被赋“红码”——
确诊病例和无症状感染者
疑似病例
密切接触者
密切接触者的密切接触者
集中隔离医学观察人员
需要居家隔离医学观察的风险人群
外省健康码红码人员
02
我的码“红”了，该咋办？
因为“红码”人员疫情传播风险高，需要对“红码”人员进行严格管控。
新冠病毒感染者要在定点医疗机构隔离治疗，其他“红码”人员需要按要求集中隔离或者居家隔离医学观察。“红码”人员要流动的话，必须“点对点”转运，全程闭环。
各类公共场所和小区的检查员，如果发现“红码”人员，应要求“红码”人员在临时隔离场所就地隔离，并立即向社区报告。
市民发现自己的码“红”了
⇩
居家或就近隔离，不要走动
⇩
立即向社区报备
⇩
等待工作人员上门进行核酸检测和转运
03
谁会被赋“黄码”？
这三类人员，会被赋“黄码”——
出院或无症状解除隔离的居家健康监测人员
重点场所和中高风险地区涉疫风险人员
外省健康码“黄码”人员等
04
我的码“黄”了，该咋办？
市民发现自己的码“黄”了，应该先暂停聚餐、参会等集体活动。
“黄码”人员，不能进入酒店、商场、超市、车站、机场、电影院、KTV、酒吧等各类公共场所，以及学校、各类监所、养老院和福利院等特殊场所。医疗机构如果发现“黄码”就诊人员，要第一时间引导其去“黄码”人员采样专区采样，并及时联系所属辖区三人小组。
目前，按要求完成核酸检测且结果均为阴性，同时完成健康监测，黄码自动解除（大家可在居民健康卡界面看到赋码原因和解码的核酸要求，按要求完成核酸检测即可）。
如已完成核酸检测（结果均为阴性）后未能自动转码需要申诉的市民，可通过以下三种途径解决：
1、关注“健康320”微信公众号，提供在线咨询、申诉；
2、下载“健康320”APP线上提交申诉；
3、拨打0731-12320/96320热线，提供7×24小时的健康码咨询、申诉。
提醒：任选其一即可，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉。
“健康320”公众号申诉
第一步：关注“健康320”微信公众号，点击进入健康320平台
第二步：通过在线咨询申诉
提醒：微信公众号仅处理湖南省黄码申诉，根据客服提示发送个人相关信息（姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录）符合要求申诉予以转码。（特别提醒:只需要发送符合申诉条件后的核酸结果及姓名电话身份证号即可，无需重复刷屏，会将有效信息覆盖，影响申诉处理）
湖南省省内红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；
湖南省省外红码：如人在湖南省外，请下载“健康320”APP申诉。
“健康320”APP申诉
第一步：下载“健康320”APP
第二步：点击“湖南省内 、外红黄码申诉”
01湖南省外红黄码申诉
红码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；
黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。
02湖南省内黄码申诉
红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；
黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。
12320/96320热线申诉
如需咨询湖南省健康码申诉等相关问题可拨打0731-12320/96320热线，7×24小时受理市民解码申诉，及时解答市民的疑问。
同时提醒，疫情尚未结束，请广大市民切莫大意，要自觉遵守疫情防控规定，认真履行好个人防控责任，养成勤洗手、常通风等良好卫生习惯，主动配合社区落实好相应健康管控措施。
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