健康码变红（黄）码了怎么办？记者走进申悦社区 体验转码流程
健康码变红（黄）码了怎么办？记者走进申悦社区 体验转码流程
杭州网 发布时间：2021-12-12 08:02
2分钟1个电话，工作人员辛苦了
都市快报讯 两人搭档转码，电话响不停。
拱墅区祥符街道申悦社区二楼的一间办公室里电话此起彼伏，几乎所有来电都在询问一件事：我的健康码变红（黄）码了该怎么办？已经申诉了为何还没变绿码？
12月10日举行的杭州市疫情防控工作新闻发布会上提醒大家：发现自己的健康码变了的话，正确的做法是停下来，一方面要向自己所在社区报告或者向场所的工作人员咨询。有些确实有情况，可以再向社区人员申诉，用电子方式向后台提出申诉，后台工作人员会处置。
于是，帮大家把红（黄）码转回绿码成为社区极为紧迫的工作。昨日，记者来到曾发现无症状感染者的阮家桥公寓所属的申悦社区服务中心，看一看，红（黄）码是如何转回绿码的。
梳理轨迹核对风险 他们会问你这几个问题
一台电脑、一部电话、铺满桌子的文件，这是申悦社区工作人员周敏的办公桌。
周敏负责转码工作的第一环，即打电话给红（黄）码居民核实其近期的行程轨迹。
从10日晚上开始，周敏接到街道下发的协查名单，开始打电话一个个核查行程轨迹，其间穿插着大量红（黄）码居民打来的咨询电话，“不管是居民打来的，还是我们打过去的，需要核实的内容是一致的。”
周敏桌上铺满了文件，包括全国中高风险地区、社区无症状感染者的行程轨迹以及核实内容清单。周敏说，“需要将红（黄）码市民的行程轨迹与这些文件进行一一比对，进一步排除风险。”
比对完之后，数据会实时共享给社区的防疫专干人员，由她进行第二次审核比对。确认没有交集，黄码人员可以在相关系统内实现转码，红码人员要信息上报行程比对匹配，如果和相关人员行程有交集，根据疫情应急处置，一般建议三天内两次核酸阴性，可以实现转码。
来源：都市快报 作者：记者 王青 文/摄 通讯员 朱丽斌 编辑：高婷婷
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