绿码变红/黄了！怎么办？（建议保存）
绿码不见了，你该怎么办？
对红码、黄码有异议/有疑问，如何申诉/沟通？
被赋红码、黄码后，第一步要做什么？
今天做了一个随机采访，10个人里竟然只有1个人能把两个问题都答出来。
疫情当下，掌握这两个知识还是非常有必要的，今天为大家梳理一下，小伙伴们先收藏起来，以备不时之需（当然希望你永远都用不上）。
红/黄码申诉渠道
SHENZHEN
01
拨打深圳市市长热线“12345”
进行申诉
拨打深圳市市长热线“0755-12345”，选择“普通话”服务后，选“1”进入“疫情防控服务”，选“9”进入人工服务。
02
打开“粤康码”小程序
进行申诉
打开“粤康码”小程序，点击健康码下方的“红码申诉”或“黄码申诉”提交申诉，平台会有人核查和处理。
图源：深圳卫健委
真实案例
小红前段时间持48小时核酸码离深到异地探亲，到异地后也配合当地防疫政策做了落地核酸，并且一天一检，核酸码一直显示绿码。
几天后，小红准备返回深圳时，发现粤康码变黄码。经了解，她深圳住址周边出现了病例，因此被赋黄码。小红很着急，因为她定了当天晚上的高铁票，黄码不转绿她就上不了高铁。于是，她首先在粤康码小程序上进行了申诉，随后又拨打了市长热线反映情况，强调了自己在异地也坚持了“一天一检”。不久，就有街道办工作人员联系小红，理解了她的情况。在她上高铁前，粤康码成功转绿，顺利回到深圳。
所以，只要配合防疫工作，平时个人做好了核酸检测，及时做好沟通，“绿码转黄”就不用太过于担心。
下面，我们来介绍下，绿码转红/转黄之后，个人应该首先注意，或者做到的事情
绿码不见了，首选做什么？
SHENZHEN
01
被赋黄码
首先就近找“黄码检测点”，做核酸。
“黄码”核酸检测点可登录【深圳卫健委】微信公众号-【便民服务】-【“黄码”核酸采样点】进行查询。
二级及二级以上综合医院、中医综合医院都设置有“黄码”核酸检测点。
图源：深圳卫健委
一般来说，核酸检测信息上传后，健康码会自动转为“绿码”。如没有成功转码，可按照本文前述的方式，进行沟通申诉。
特别强调
黄码不能进入以下场所：
酒店、商场、超市、车站、机场、电影院、KTV、酒吧等各类公共场所；
学校、各类监所、养老院和福利院等特殊场所。
02
被赋红码
不要出门！不要出门！不要出门！
一旦发现自己的码“红”了，请一定要先居家或就近隔离，不要走动，并立即向社区报备，等待工作人员上门进行核酸检测和转运。
一般来说，街道防疫人员工作人员会非常及时与赋红码人员进行联系，如果出现没有被联系到的情况，可按照本文前述方式，进行沟通。
因为“红码”人员疫情传播风险极高，因此，首先做到不要出门，既是保护了自己，也是保护了大家，这一点非常非常重要，值得敲三次黑板的重要！
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