天府健康通相关知识讲解
主持人 ： 什么是“四川天府健康通”？
张光宇 ： “四川天府健康通”是根据我省疫情防控需要，用于疫情防控中显示个人健康状况的二维码电子凭证，是疫情防控查验的依据，是全省统一的健康码，实行一人一码。
主持人 ： “四川天府健康通”适用于哪些人员？
张光宇 ： “四川天府健康通”适用于所有在川及待入川人员。
主持人 ： “四川天府健康通”是否强制推行？
张光宇 ： “四川天府健康通”不强制推行，群众可根据实际情况自愿使用。
主持人 ： “四川天府健康通”如何生成？
张光宇 ： “四川天府健康通”主要根据个人申报近期旅居史、新冠肺炎病史、密切接触史、目前健康状况等因素和相关信息，运用大数据技术动态生成健康码。
主持人 ： “四川天府健康通”的获取方式？
张光宇 ： 方式一：通过“四川天府健康通”微信小程序、支付宝小程序进行获取，方式为打开微信、支付宝，搜索“四川天府健康通”小程序。 方式二：打开微信、支付宝“扫一扫”功能，扫码线下张贴二维码，即可获取“四川天府健康通”。 方式三：“天府通办”查找“四川天府健康通”进入。
主持人 ： 什么是“场所码”？
张光宇 ： “场所码”用于重点场所人员出入登记，由场所负责人申领张贴，仅用于疫情防控。
主持人 ： 如何申请“场所码”？
张光宇 ： 打开“四川天府健康通”，上滑页面找到并点击“场所码”，选择“添加场所码”，按选项内容填报添加即可。
主持人 ： 如何扫“场所码”？
张光宇 ： “场所码”只能通过“四川天府健康通”中的“扫一扫”进行扫码。
主持人 ： 场所码申领需要什么条件？
张光宇 ： 中国大陆居民可通过身份证申领场所码。为了疫情防控需要，原则上为重点场所的管理人员。
主持人 ： 场所码申领时，信息填写错误，如何进行修改？
张光宇 ： 如信息填写错误，您可以在场所码页面点击删除后，重新申领。
主持人 ： 公共场所是否必须张贴场所码？
张光宇 ： 根据四川省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部要求，要在全省重点场所应用场所码，并非所有公共场所。张贴场所码的公共场所参照行业及其行政主管部门要求执行。
主持人 ： 场所码填写地址时定位不准确，无法手动填写地址？
张光宇 ： 可以通过移动地图锚点定位。
主持人 ： 扫描场所码提示无法识别，如何解决？
张光宇 ： “场所码”只能通过“四川天府健康通”小程序中的“扫一扫”进行扫码。通过微信或者支付宝扫一扫功能会出现无法识别提示。
主持人 ： 健康码显示红、黄码的人员扫描场所码后，其他群众再次扫描场所码会不会提示变色？
张光宇 ： 不会，健康码显示红、黄码的人员扫描场所码后不会影响其余群众扫场所码的结果。
主持人 ： 绑定为家庭成员的人员，如何扫场所码？
张光宇 ： 绑定为家庭成员的人员如需扫场所码，由主申请人扫场所码后，家庭成员即可随同主申请人进入重点场所。
主持人 ： 一个账号如何同时申请多个场所的场所码？
张光宇 ： 目前同一账号只能同时申请一个场所码。
主持人 ： 群众扫场所码后，如何查询群众扫码信息？
张光宇 ： 扫码后，后台自动记录群众扫码信息，群众出示扫码结果即可。
主持人 ： 绑定为家庭成员的人员，是否需要扫描场所码？
张光宇 ： 只需要主申请人扫码即可，家庭成员无需扫场所码。
主持人 ： 什么是离线码？
张光宇 ： 老人、儿童等不方便使用智能手机独立申报的人员，可由家人申领后下载“离线码”，打印出来随身携带。离线码是有时间限制的，自生成之日起，7天内有效。
主持人 ： 离线码怎么下载？
张光宇 ： 打开“四川天府健康通”，在健康码下方，点击“下载离线码”，并“保存至相册”。当提示您“保存图片或视频到您的相册”，请点击允许，即可下载使用。
主持人 ： 离线码怎么使用？
张光宇 ： 在需要核验健康码的场所，向核验工作人员出示离线码。由核验工作人员使用“四川天府健康通”中“扫一扫”功能进行扫码查询。
主持人 ： 离线码的有效期是多久？
张光宇 ： 离线码自生成之日起，7天内有效。
主持人 ： 外省人员怎么申请“四川天府健康通”？
张光宇 ： 外省人员可通过微信和支付宝小程序、“天府通办”APP等途径申领健康码。在申报个人信息中，地址栏可填写入川后拟居住的地址来申领健康码。
主持人 ： 老人、儿童无法进行人脸识别，如何申领“四川天府健康通”？
张光宇 ： 16岁及以下和65岁及以上人员申领健康码时无需进行人脸识别，可由家人通过“家庭健康码”为其申领。
主持人 ： 境外（含港澳台）人员能否申领“四川天府健康通”？
张光宇 ： 可以。境外（含港澳台）人员可凭有效证件申领“四川天府健康通”。
主持人 ： 老人、儿童以及无智能手机人员，如何申领“四川天府健康通”?
张光宇 ： 老人、儿童等不方便使用智能手机独立申报的人员，可由家人通过“家庭成员健康码”功能为其申领。
主持人 ： “添加家庭成员”最多支持添加几人？可否删除已添加人员？
张光宇 ： 申报人最多只能添加5名家庭成员，可删除已添加人员。点击家庭健康码，然后点击需删除的人员，点击解绑即可。
主持人 ： 使用“四川天府健康通”过程中需要咨询申诉该怎么办？
张光宇 ： 群众可通过“四川天府健康通”小程序页面下方“常见问题”、“我要咨询”、“我要申诉”以及“12345热线”多种渠道进行咨询申诉。
主持人 ： 人像认证功能怎么操作？
张光宇 ： 使用人像认证时系统会根据环境自动选择身份认证模式。反光识别模式：请务必保持姿势不变，脸部不要有遮挡。读数识别模式：请不要遮挡脸部，用普通话大声读出数字完成人脸识别。
主持人 ： 人像认证失败怎么办？
张光宇 ： （1）未办理身份证件或证件办理后容貌发生明显变化等原因均可能导致认证不能通过，需重新到公安机关办理身份证业务，更新照片。 （2）在验证时适当调整人脸与手机的距离、角度、光线等外界因素，且确保人脸在验证框内，不要抖动手机，多次尝试。
主持人 ： 请问怎么更改姓名（更改信息）？如何将个人健康码与手机微信解绑？
张光宇 ： 打开被绑定的健康码主界面，点击个人信息，点击个人信息界面右上角蓝色齿轮，选择退出，然后重新登陆实名认证您的信息即可。
主持人 ： “四川天府健康通”是否可以截图使用？
张光宇 ： “四川天府健康通”不能截图使用。
主持人 ： 健康码个人信息被绑定到小孩或者别人，如何重新更换成自己的？
张光宇 ： 打开被绑定的健康码主界面，点击个人信息，点击个人信息界面右上角蓝色齿轮，选择退出，然后重新登陆实名认证即可。
主持人 ： 天府健康通为什么没有了？天府健康通为什么变成四川天府健康通了？
张光宇 ： 天府健康通已升级为全省统一的四川天府健康通，助您一码走全川。
主持人 ： 如果填写“四川天府健康通”信息不实，会有什么后果？
张光宇 ： “四川天府健康通”采取的方式是基于用户诚信自主自愿申报，但在申报信息时，必须保证内容的真实性和完整性。如果因申报信息不实造成不良后果的，将承担相应的法律责任。
主持人 ： “四川天府健康通”个人信息安全吗？
张光宇 ： “四川天府健康通”根据疫情防控需要，按最小化原则采集个人疫情防控相关信息，按照国家个人信息保护要求，采用严格的管理和技术措施给予保护。
主持人 ： 在使用过程中出现页面报错、打不开的情况，怎么办？
张光宇 ： 使用过程中，可能会出现因用户排队、系统延迟等情况，导致系统报错或页面打不开等情况，您可以稍后再试。 目前我们提供了微信、支付宝、天府通办三个入口，如果其中之一出现上述问题，可尝试换另一个入口使用。
主持人 ： 使用“四川天府健康通”是否需要开启手机定位?
张光宇 ： 群众在申报信息时，可以开启定位功能自动填报居住地址；添加场所扫码时，可以开启定位功能自动填写行政区划和详细地址。
主持人 ： 申请“四川天府健康通”时信息填写错误，能否重新填写？
张光宇 ： 可在健康码页面下方点击“重新申报”进行修改。疫情期间为避免随意修改信息带来的安全隐患，每24小时只能修改一次个人信息，申报时请务必确认信息填报正确。
主持人 ： 健康码的有效期多长?
张光宇 ： 申报后健康码有效期最长14天，过期后需通过健康打卡重新获取。
主持人 ： 外省已有健康码，还需要注册吗？
张光宇 ： 四川天府健康通是全省统一的健康码，为了出行方便建议申领四川天府健康通。
主持人 ： 外省健康码（如广东的“粤康通”、江苏的“苏康码”）可以在四川用吗？
张光宇 ： 根据国务院联防联控机制要求，国家防疫健康信息码和其他省（区、市）依托全国一体化政务服务平台落实了信息互认的健康码，在四川境内也可以作为通行凭证。
主持人 ： “四川天府健康通”的颜色会变么？
张光宇 ： 会的。“四川天府健康通”颜色的判断是根据用户当前状态，通过用户相关数据分析评估后得出，显示最新风险状态。
主持人 ： 红、黄、绿健康码分别表示什么含义？
张光宇 ： “四川天府健康通”根据个人近期旅居史、新冠肺炎病史、密切接触史、目前健康状况等因素，判断传播疾病的风险，生成红、黄、绿三种颜色的健康码，红色健康码代表高风险人员，黄色健康码代表中风险人员，绿色健康码代表低风险人员。“四川天府健康通”按照“红码禁止、黄码受限、绿码通行”的总体原则进行分类管控。
主持人 ： 我的健康码为什么是“黄色”或者“红色”？
张光宇 ： 健康码的生成是自主申报后通过大数据分析技术得出的结果，如果您的健康码颜色不是绿色，可能有如下几个原因： （1）疫情期间住过院的（确诊、疑似、无症状感染、临床诊断为新冠肺炎的），或者去过发热门诊； （2）集中隔离或居家医学观察； （3）14天内到过中高风险区域； （4）健康码申报信息有误； （5）其他原因。
主持人 ： “四川天府健康通”不是绿码怎么办？
张光宇 ： “四川天府健康通”健康标识分类按照国家、省疫情防控有关规定确定，系统根据个人申报以及相关信息自动生成。您可点击健康码下方“点击展开详情”查看具体原因，如与本人实际情况不符，可尝试点击“重新申报”进行更改（每24小时可更改一次）或提交申诉。
主持人 ： 未去过境内疫情中高风险地区，为什么我的健康码显示是黄码？
张光宇 ： 对于未去过境内疫情中高风险地区却为黄码的情况，原因有几类：一是自主申报时信息填写错误；二是大数据分析结果。如果对结果有异议，可通过“我要申诉”反馈，我们将尽快处理。
主持人 ： 人员健康风险如何分级?
张光宇 ： 人员健康风险分级标准如下： （1）高风险人员：确诊病人，疑似病人，无症状感染者，核酸检测阳性的人员，密切接触者及密切接触者的密切接触者；近14天内来自境外国家（地区）的人员；近14天内来自境内疫情中高风险地区的人员；14天内治愈出院的确诊病人或解除集中隔离的无症状感染者；根据省疫情防控指挥部要求，确定的高风险人员；其他需要纳入高风险人员管理的人员。 （2）中风险人员：当前与居家观察人员同住的人员；身体异常人员（有发热、乏力、干咳、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状的人员）；与确诊者或无症状感染者同乘航班、同程客车或同乘一列火车同一车厢的人员；风险旅居人员；根据省疫情防控指挥部要求，确定的中风险人员；其他需要纳入中风险人员管理的人员。 （3）低风险人员：高风险、中风险人员以外的人员。 特别需要指出的是，以上三种人员的管理措施不是一成不变的，会随着不同阶段疫情防控政策的变化，根据国家和省应急指挥部的防控政策进行动态调整。
主持人 ： 外省人员进入四川是否需要隔离？
张光宇 ： 按照1月8日四川省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部《关于印发四川省2021年新冠肺炎疫情防控工作指南（第一版）的通知》第六条规定：省外口岸入境人员在首站执行完14天集中隔离后，入（返）川时必须严格落实后续“7+7”管理要求（7天居家医学观察措施，再7天内不参加聚集性活动）。对有中高风险地区旅居史的入（返）川人员严格实施14天集中隔离医学观察和至少2次核酸检测；有中高风险地区所在设区市（直辖市为区）旅居史人员入（返）川，需持有7日内核酸检测阴性证明，无法提供的，立即在首站地实行全闭环核酸检测，核酸检测阴性后方可自由流动。对其他来自低风险地区的入（返）川人员，持“四川天府健康通”绿码可自由通行，严禁擅自采取集中隔离管控、劝返等措施。
主持人 ： 小区、医院等场所有防控管理相关要求，“四川天府健康通”实行后，是否还照此执行？
张光宇 ： “四川天府健康通”是为方便群众安全健康出行的电子凭证，与群众出入小区、医院等场所的具体防控规定并不冲突。
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