湖北健康码问题解答（3月16日）
我县共有24.1万人申领健康码，卡口注册数量693个，今日通过健康码扫码通行4.5万人次、2.1万人。县健康码工作专班搜集汇总了目前扫码出行实操过程中的问题及解答。
1. 健康码卡口范围
按照市指挥部的要求，各县市区申领湖北健康码人数不低于人口总数的80%
（1）居民小区、临时卡口；
（2）机关事业单位；
（3）复工复产企业厂区；
（4）交通卡口、公交、出租车、客运班车、客运班船、客运码头、交通站场；
（5）医院、商超、药店、宾馆、餐馆、电影院、菜市场、网吧、娱乐场所、县乡政务服务中心等人群聚集场所。
2.健康码绿码申领
登录支付宝平台首页点击“城市服务”后打开“湖北健康码”
登录鄂汇办APP首页进入“同舟共济抗击新型肺炎”专栏后点击“全省健康码申请”（也可以直接从弹窗“湖北健康码”页面点击“立即申领”进入）
老年人、未成年人由监护人或家庭其他成员在手机健康码页面“切换申请人”→“新增家属”栏代为操作。
３.健康码绿码通行
（1）市民出入卡口时，扫描卡口张贴的“二维码” （该二维码一个卡口可多张贴多份），系统自动推送“湖北健康码”和本人照片（可不再出具身份证）到通行人员手机，出示给卡口工作人员查验通过后予以通行。
（2）市民出入卡口时，主动出示手机上的绿色“湖北健康码”，卡口执勤人员扫描通行人员的“湖北健康码”，核查通行人员是否为绿码、以及照片和本人是否一致（不再要求出示居民身份证），查验通过后予以通行。
４.市民e家绑定居民健康码只能绑定一个人，老人、小孩等怎么出行？
绑定多人功能正在开发，目前可通过以下任一方式出行:
（1）截屏：将本人健康码通过手机截屏或拍照留存为图片，在出入卡口通过被扫方式出行；
（2）打印：将老人、小孩等本人健康码打印纸质版，在出入卡口通过被扫方式出行；
（3）健康证明：由村、社区开具纸质通行证，在出入卡口登记。
5.绿码突然变黄码（红码）的原因和解决办法？
（1）姓名、性别、身份证号、健康信息等个人信息填写错误，修改正确后，第2天可自动恢复；
（2）系统比对个人信息造成的错误，在4小时内或第2天自动恢复；
（3）去医院就医或是被认定为密切接触者造成的，第2天自动恢复；
（4）多天还未恢复为绿码的，个人去居住地村（社区）开具14天健康证明材料，然后报给县疫情防控指挥部核实后，省平台第2天转绿码。
6.扫码不成功的原因和解决办法？
（1） 手机或网络问题，解决手机和网络故障后，再进行尝试。
（2） 多次扫码仍不成功可能是扫码系统卡顿，可尝试切换扫码方式，由主扫模式切换为被扫模式或者相反切换。
7.如何绑定和采用“主扫模式”？
已领取湖北健康码的市民在微信关注“市民e家”，点击"健康码"— “居民绑定”，输入姓名、身份证号、手机号和短信验证码，进行微信和健康码绑定。
市民在卡口通行时，微信扫描卡口张贴的二维码，系统会自动推送“湖北健康码”和本人照片（可不再出具身份证）到通行人员手机，出示给卡口工作人员查验即可。
8.过卡口还需不需要测体温？
所有卡口通行，原则上实行“体温监测+扫码查验”。因此，在卡口除了扫码查验外，还须主动接受卡口工作人员测量体温。
9.如何避免进出的卡口出现拥堵？
为避免卡口出现拥堵情况，可在卡口多贴几张二维码，扫码后在出入卡口向值守人员展示即可。
10.持虚假信息通行或恶意扫码有哪些责任？
健康码通行采用属地管理原则，由各地疫情防疫指挥部负责严格监督各卡口工作人员开展日常核检工作，对通行人员依法加强检查核验。一旦发现弄虚作假、隐瞒实情、恶意扫码等行为，一律严肃处理并记录个人信用，对造成严重后果的，依法追究法律责任。
如有疑问请联系：谢帮勇（手机、微信号均为15872465777）、郭和勇（手机、微信号均为13986764955）、朱玉娇（手机、微信号均为15672485022）。
来源：长阳土家族自治县新冠肺炎防控指挥部健康码专班
原标题：《湖北健康码问题解答（3月16日）》
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