面向社区居家养老的移动医疗体检服务模块设计研究
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目录
第 1 章绪 论
1.1课题研究背景
1.1.1人口老龄化的现象
1.1.2社区居家养老模式
1.1.3移动医疗服务发展趋势
1.2国内外研究现状
1.2.1国内健康体检服务研究现状
1.2.2国外健康体检服务研究现状
1.2.3设计思维在医疗领域的研究现状
1.3课题研究的问题、目的、意义和创新点
1.3.1 研究问题
1.3.2研究的目的
1.3.3研究的意义
1.3.4研究的创新点
1.4研究思路方法和框架
1.4.1研究思路
1.4.2研究方法
1.4.3研究框架
1.5本章小结
第 2 章移动医疗体检模块和服务设计的理论基础
2.1移动医疗体检模块
2.1.1移动医疗的服务定义
2.1.2移动医疗体检服务模式
2.1.3移动医疗体检服务内容
2.2服务设计思维理论研究
2.2.1服务设计思维的概念
2.2.2服务设计原则和理论
2.2.3服务设计方法和工具
2.2.4服务设计流程与步骤
2.2.5服务设计评估与分析
2.3服务设计在体检服务流程中的运用
2.3.1移动医疗体检中的服务接触特征
2.3.2运用服务设计思维优化体检服务
2.4本章小结
第 3 章针对社区慢性病老人体检产品与服务需求分析
3.1调研概述
3.1.1人群定位
3.1.2调研方法
3.1.3调研内容
3.1.4调研流程
3.2社区体检服务中的用户体验调研分析
3.2.1社区慢性病老人体检功能需求的定性研究
3.2.2观察内容分析
3.2.3慢性病患者及医护人员访谈
3.2.4定性研究总结
3.2.5社区慢性病老人体检行为习惯的定量研究
3.2.6调查问卷设计和分析
3.2.7定量研究总结
3.3现存痛点和机会点需求分析
3.3.1对现有体检服务产品竞品调研
3.3.2社区老人体检服务流程的接触点分析
3.3.3社区老人体检服务流程的机会点分析
3.3.4 总结
3.4用户画像构建
3.4.1以患者为中心构建用户画像
3.4.2为服务接触者构建用户画像
3.5本章小结
第 4 章社区居家养老的移动医疗体检服务设计策略
4.1社区老人移动医疗体检服务系统的构建程序
4.2社区老人移动医疗体检服务系统的设计层次分析
4.2.1用户体检信息收集的感知层分析
4.2.2提供医疗服务功能的应用层分析
4.2.3医疗信息管理服务的互联层分析
4.3社区老人移动医疗体检服务系统的设计框架
4.3.1服务设计思维介入移动医疗体检设计领域
4.3.2社区体检服务的系统框架
4.3.3社区体检的功能服务模块框架
4.4面向社区居家养老的移动医疗体检服务系统的设计方法
4.4.1体检前预约信息的登记和收集
4.4.2筛查信息的标准化设计
4.4.3智能分诊系统的建立与管理
4.4.4交互式传感技术实现患者体征监测
4.4.5基于情感反馈的自适应环境调节
4.4.6个性化的评估结果推送服务
4.4.7个体化制定健康指导与建议
4.4.8利益相关者服务系统
4.5本章小结
第 5 章面向社区居家养老的移动体检产品服务设计
5.1用户需求和服务内容的确定
5.1.1用户需求分析
5.1.2服务内容分析
5.2面向社区居家养老的移动医疗产品服务系统设计方案
5.3面向社区居家养老的移动医疗线上设计
5.3.1用户端应用设计思路
5.3.2平台功能架构设计
5.3.3体检APP功能信息架构
5.3.4移动端界面色彩以及字体设计
5.3.5移动端原型图页面设计
5.4面向社区居家养老的移动医疗体检舱设计
5.4.1产品设计定位
5.4.2移动体检舱色彩分析
5.4.3移动体检舱草图方案
5.4.4移动体检舱布局与人机工程学分析
5.4.5移动体检舱方案筛选
5.4.6设计效果图展示
5.4.7移动体检舱服务场景分析
5.5设计方案可用性评估
5.5.1可用性评估
5.5.2用户满意度
5.6本章小结
第 6 章总结与展望
6.1研究总结
6.2研究局限性
6.3研究展望
参考文献
致谢
附录一体检问卷调研
附录二满意度问卷
附录三作者在攻读硕士学位发表的论文与研究成果
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