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上海人寿2024年“尚健康”服务升级持续提升客户体验【财经吧】

泰然健康网
2025-04-02 12:34

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上海人寿近期发布了2024年“尚健康”健康管理服务报告，过去一年上海人寿持续优化提升“尚健康”服务体系，为客户带来更加优质的健康管理体验。

更便捷、更高效
报告显示，2024年上海人寿“尚健康”共推出四大类近30项服务内容，服务覆盖超过36万客户，其中，“掌上名医”共接待线上问诊300余人次，问诊总时长超3000分钟；“直通专家”为客户提供门诊预约及陪诊145人次，平均反馈时效0.7天，平均预约时效2.8天；“健康生活”共为客户提供成人洁牙等服务超1000余人次。
更实用、更省心
2024年，上海人寿“尚健康”隆重推出实用的“上海医保复诊购药”服务，服务支持线上复诊、医保结算及药品直邮到家，真正实现了省时、省力、省心。
一直以来，上海人寿都注重聆听客户健康服务心声，深知客户不仅有突发疾病就医的“急”，也有慢性病康复的“难”。因此，“尚健康”健康服务体系携手多家三甲医院的专业康复科医生，为客户提供专业的康复指导和咨询服务，帮助术后康复和慢性病管理的客户，找到适合自己的康复方案。

2025年，上海人寿“尚健康”健康管理服务体系将继续丰富健康管理服务的内涵，扩大健康管理服务的使用场景，面向不同健康状态的人群提供差异化的服务，让每位客户都能轻松享受到便捷、省心的健康保障。