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海南省卫生健康委员会关于印发2023年度智慧便民服务应用实施方案的通知

泰然健康网
2025-04-19 13:25

各市、县、自治县卫生健康委，委直属各单位，各医疗机构：

按照《海南省数字健康“十四五”发展规划》的要求及2023年“大数据治理与应用年”工作部署，我委制定了《2023年度智慧便民服务应用实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。

海南省卫生健康委员会

2023年3月24日

2023年度智慧便民服务应用实施方案

按照海南省卫生健康委员会关于印发《海南省数字健康“十四五”发展规划》的通知要求及2023年“大数据治理与应用年”工作部署，依托数字健康新基建，深化推出一系列“互联网＋医疗健康”便民惠民场景应用典型做法，打造具有海南自由贸易港特色的数字健康服务体系，制定本方案。

一、工作目标

依托省“三医联动一张网”，实现人人拥有一份与电子病历无缝衔接的连续、动态、实用的居民电子健康档案，建成一批具有示范引领效用的“智慧医院”，推出一系列“互联网＋医疗健康”便民惠民场景应用典型做法，居民通过“海南健康岛”小程序等载体可完成电子健康档案查询、检查检验报告查询等“互联网+医疗健康”便民服务，居民使用率显著提升。

二、工作任务

（一）实现全省医疗健康服务“一码通行”。以国家电子健康卡（码）为主索引，建立符合国家统一标准、可信的电子卫生健康身份标识和多码（含防疫健康码、电子社保卡、医保电子凭证等）融合或衔接应用机制。支持居民使用电子健康卡（码）在省内实现享受公共卫生服务和医疗健康服务自由。

1.用码环境改造。各医疗机构要按照省卫生健康委电子健康码相关技术方案和接口规范，完成各业务信息系统、自助设备的电子健康码受理环境改造。提升发码用码服务效率，尽快构建电子健康码线上线下一体化服务体系。（责任单位：各系统承建商、各医疗机构。5月底完成）

2.改造就诊微信公众号、APP。各类医疗卫生机构要按照智慧医院建设和省卫生健康委健康海南应用接入规范要求，建立完善医疗健康网上服务平台、微信公众号、APP，实现电子健康码统一身份认证及电子健康码在线申领，实现电子健康码预约诊疗服务、查询检查检验结果、调阅健康体检信息和居民健康档案、支付结算等功能。（责任单位：各系统承建商、各医疗机构。5月底完成）

3.深化电子健康码便民惠民应用。实现电子健康码在各医疗机构间“一码通用、一码多用”，群众可通过全省统一的电子健康码关联医疗机构微信公众号、APP已有服务功能。围绕群众线上线下连续健康服务需求，积极探索电子健康码、防疫健康码、医保电子凭证、电子社保卡、电子银行账户、商保账户等“一码通用、多码合一”的协同整合应用新模式，促进电子健康码与医疗保障、金融支付、商保理赔、城市服务等其他公共服务卡的高效集成与整合应用，积极探索电子健康码在微信等第三方支付平台的应用，为广大居民提供连续、便捷、安全的医疗健康一体化服务。（责任单位：各系统承建商、各医疗机构。10月底完成）

（二）拓展“互联网＋医疗健康”便民惠民场景应用。按照2023年“大数据治理与应用年”工作部署要求，我委统一搭建了“海南健康岛”惠民便民服务微信小程序，可为群众提供全生命周期线上健康医疗服务，实现以电子健康卡（码）为居民享受医疗健康服务的统一身份标识，全面整合电子健康档案、电子病历等服务数据资源，形成就医诊疗、妇幼健康、预防接种、家医签约、老年健康管理等全生命周期服务串接。

1.建立全省统一的医疗服务平台。依托省“三医联动一张网”，实现全省医疗机构服务资源的统一汇聚管理，依托“海南健康岛”微信小程序统一对居民进行提供。各类公立医疗机构要按照健康岛小程序和健康海南应用接入规范开展对接工作，陆续开通在线智能导诊、线上预约、智能预问诊、在线签到、线上缴费、报告查询、就医小结推送、满意度调查、监督监管等惠民、惠医和惠政服务功能。积极推动医疗机构间电子病历、检查检验结果、医学影像资料等医疗健康信息调阅共享，鼓励医疗机构结合自身业务特色，主动申报和建设特色医疗便民惠民服务。（责任单位：各系统承建商、各医疗机构。其中：省属医疗机构和33家使用云HIS的医疗机构6月底完成，其余医疗机构9月底完成）

2.开展全生命周期健康管理服务。拓展“海南健康岛”微信小程序在公共卫生服务、慢病管理、在线信息查询、健康教育、血液管理等领域的使用。有序实现电子病历、电子健康档案向居民本人提供实时查询服务，开展一站式电子化健康证照应用服务，面向公众开展公共卫生、传染病防控、诊疗救治等知识宣传教育，提升预防接种服务便捷度，结合家庭医生签约服务，开展慢性病患者和高危人群特征指标数据的监测跟踪和管理，开展青春期保健、孕前/婚检服务、孕期保健及分娩、婴幼儿保健、更年期妇女保健等全生命周期以及产前筛查与诊断、新生儿疾病筛诊、妇女“两癌”筛诊与防治等妇女儿童重点疾病在线服务。（责任单位：各系统承建商、各公共卫生服务机构。7月底完成）

（三）全面宣传推广应用“海南健康岛”服务门户。及时公布智慧便民服务应用工作开展情况，宣传便民惠民实效，为智慧便民服务应用发展营造良好社会氛围。注重引导医疗机构和社会力量参与智慧便民服务应用宣传推广，不断提升智慧医疗健康在老百姓生活中的应用水平。

1.开展宣传推广。加强省智慧便民服务推广和使用，充分利用电视、媒体、小视频等手段广泛开展惠民便民服务活动，医疗卫生机构应设置专门人员引导患者使用“海南健康岛”微信小程序、电子健康卡进行就诊，在门诊大厅等患者流量较多的地方放置宣传展架等宣传材料，门诊部、收款处、护理部等科室要积极配合，引导患者养成互联网就医习惯，不断改善就医感受。同时应将宣传与应用引导效果纳入患者满意度调查内容。尚未建设微信公众号或已建设微信公众号但仅提供宣传服务的市、县卫生健康行政部门和各级各类医疗机构，统一使用“海南健康岛”微信小程序向群众提供医疗健康服务。（责任单位：规划处、宣传处、委统计信息中心。10月底完成）

2.开展夺旗攻关活动。组织全省医疗机构及智慧服务建设厂商，遵循公开、公平、公正原则，从系统服务能力、应用能力、宣传推广能力、创新应用的普适性、创新应用开放性、创新应用效果等方面进行“夺旗攻关”评比，定期公布各单位工作进度与普及推广情况，揭榜考核后，将结果以公文形式下发各单位，并在媒体进行公布。（责任单位：规划处、委统计信息中心。12月底完成）

三、责任分工与工作要求

（一）省卫生健康委规划处负责统筹协调，每周召开周例会，了解工作进度，解决核心问题，并将该项工作纳入医院信息化项目立项申请考核，及时开展予以通报。定期对省智慧便民服务的对接及推广应用工作开展督导，对落实不力的单位进行通报，并约谈相关负责人。

（二）委统计信息中心按照任务要求、时间节点，组织专家组、技术人员制定相关标准，具体落实对接，组织专家深入研究，有序推进项目进展，牵头组织开展“夺旗攻关”评比活动。

（三）各市县、各单位要根据本方案要求，设立工作专班，明确工作职能、落实工作任务，切实解决好对接工作中出现的问题，确保按照时间节点完成对接。省属三级医院，要发挥模范带头作用，在智慧便民服务应用建设与推广“夺旗攻关”活动中，主动举旗建设，带动其他医疗机构参与使用和推广，为丰富“海南健康岛”小程序、健康海南App的医疗健康便民服务应用作出贡献。