宁波市公众健康服务平台自2009年上线以来，积极打造全市统一的医疗卫生服务窗口，不断完善服务功能，持续提升服务质量，尤其在新冠疫情的背景下，为平台用户提供了各类终端载体上的诊疗健康服务，更好地满足了人民群众的需要。
平台使用人群壮大，认证核验能力提升。
平台在使用居民身份证认证的基础上，补充了护照、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证等身份核验方式， 为港澳台同胞、外籍人士打通线上服务通道。
平台加大打击黄牛行为力度，保障医疗资源公平配置。
平台预约服务能力提升，预约数据持续增长。
2020年度平台预约量超471万次，全市总共预约量超1733万次； 平台预约量增长23.91%，全市预约量下降9.2%。平均6.69秒就有1位用户通过平台进行预约挂号操作，每一位用户在2020年度平均完成了1.66次预约挂号。
平台 可以提供预约挂号、诊疗信息查询、电子健康档案查询和健康资讯等服务。为进一步扩大线上服务半径，更好地为群众服务，平台 逐步推出了分时段预约、亲情代预约挂号、区域导诊、当日预约挂号、九价HPV疫苗预约、市级医院在线取号、核酸检测预约、人工智能导诊等功能。
下一步，宁波市公众健康服务平台将不断深化服务内容，提高全市医疗机构的覆盖率，增加服务应用功能，继续提升平台的预约挂号量，同时优化服务手段，降低平台投诉率和故障率，为有效防控疫情提供保障，为我市智慧健康保障体系建设和医疗资源公平共享的医疗信息化添砖加瓦。
END
编 辑：曹 歆
责 编：孙美星
来 源：宁波市卫生健康委
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