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停车场线上缴费后却无法开出电子发票记者走访了十多家停车场

泰然健康网
2025-04-30 16:20

本文转自：华商网

西安市民张先生在一家停车场线上缴费后，却找不到开电子发票的地方。目前，许多场所停车都是线上缴费，有的停车场无人值守，那么开发票是否方便呢?华商报记者进行了走访。

市民吐糟：

可以线上缴费却无法线上开发票

8月24日，西安市民张先生向华商全媒体反映，他在西安市高新一路一停车场缴费后，无法获取电子发票。“停车后，车上被放置了一张凭条，扫描凭条上的二维码缴了费，但却找不到开发票的界面。停车场里找不到收费员，不知道去哪开发票。”

从张先生提供的停车费缴费截图看，该停车场通过小程序“西高新智慧停车”收费。张先生的订单显示，他本次停车时长为23分钟，停车费用为3元，已成功支付。小程序“帮助中心”有“如何开具电子发票”，但记者实际操作后未找到“发票申领”功能。

8月24日，通过上述凭条，华商报记者联系了该停车场巡检人员，巡检人员说：“要开发票的话你去打小程序客服电话，如果没人接的话就留言。”

客服电话无人接，华商报记者通过小程序向客服留言，之后，“西高新智慧停车”小程序客服回复：“现在是纸质手撕发票，您可以提供车牌号、地址、电话，我们届时给您送过去。”关于电子发票申领功能无法使用的问题，客服回复：“技术系统税号已录入，但暂时无法正常运行，正在加急处理中。”

记者走访：

部分商场开不出电子发票

据了解，现在很多停车场都是自助缴费，没人看管，如果线上无法开发票，就不知道该怎么拿到停车发票了。

8月24日，华商报记者来到文景路汉神购物广场，地下停车场的出入口以及停车区均张贴有发票获取流程，根据指引，记者在“捷停车”小程序中顺利开具出电子发票。

在未央路大融城购物中心，停车场内只有扫码缴费的指示牌。记者扫描指示牌上的二维码，进入了“西安大融城智慧停车”小程序，缴费后只显示订单信息，没有出现开发票的渠道。

随后，华商报记者联系了大融城客服中心，工作人员说需要凭缴费订单去停车场门岗领取纸质发票。

在雁翔路创意谷，可扫描停车场内张贴的二维码，进入“怡停车”小程序进行缴费并开具电子发票。

记者走访：

开票需下载APP市民直呼“太麻烦”

8月25日，华商报记者来到小寨附近，看看相距不远的三家商业综合体是如何开发票的。

小寨东路的赛格国际购物中心可直接通过微信公众号“赛格国际”获取电子发票。

小寨西路的MOMOPARK艺术购物中心通过“MOMOPARK智慧停车”小程序进行缴费，但在小程序中未找到发票功能。记者询问了停车场的工作人员，他说：“如果需要电子发票的话可以下载‘知行约位’APP，登录以后停车订单会自动同步，然后就能开了。觉得麻烦的话也可以直接跟门岗工作人员拿手撕发票。”

银泰城(小寨店)停车场内张贴的缴费二维码仅可使用支付宝扫描。记者扫描打开“喵街停车缴费”页面，但并未找到发票功能。在门岗没有看到工作人员值守。致电银泰城客服得知，电子发票需要下载“喵街”获取，目前已不提供纸质手撕发票。

走访中，有市民表示，下载APP领取电子发票太麻烦，“手机上的APP太多了，一般没必要不下载，这也是商家营销的一种方式吧。一般看到这么麻烦，就放弃停车费发票了。”

记者亲测：

有商场只能去停车场获取纸质发票

华商报记者联系了在其他商业综合体停过车的邱女士。根据她最近的亲身经历，在万达广场和SKP购物中心的微信公众号中，可快速找到电子发票功能并成功申领。但在熙地港购物中心公众号，可以线上缴费，但开不了电子发票。

华商报记者亲测了一下，在万达广场和SKP购物中心微信公众号，均可快速找到电子发票功能。在熙地港购物中心公众号，仅找到了停车缴费功能，未找到电子发票功能。

华商报记者联系了熙地港购物中心客服人员，对方表示目前熙地港无法开具电子发票，可以去负一层、负三层停车场门岗获取纸质发票。

走访小区：

只能提供纸质发票个别不开票

8月24日至25日，华商报记者随机走访了5个居民小区，其中文景小区西区、谭家花苑、美丽的院子东区、秦地拉克雷公馆临时停车后，均可扫码缴费，并可在门岗获取纸质手撕发票，但目前均无法获得电子发票。

华商报记者来到位于雁翔路的黄渠头小区，小区停车场可以临停，一小时2元。停车场门岗的值班人员告诉记者，纸质发票与电子发票都无法提供。记者联系了物业，工作人员说该小区物业为村委会自制，并非物业公司，因此无法提供停车发票。

市政停车位、机场、高铁站可开电子发票

市政统一规划下的停车场以及机场、高铁站情况如何呢?

8月24日，华商报记者来到了西安市凤城七路市政停车点，并采访了正在此处停车的李先生。李先生说，在市政停车位上停车，可以通过“西安停车服务号”查询到订单。李先生展示了在这个公众号开发票的流程：在公众号最底端点击“我的”，然后点击“我的车辆”，再点击右下角“我的”，就会出现“电子发票”功能。

市民沈先生因工作原因经常前往西安咸阳国际机场与西安北站，他告诉华商报记者，根据他近期的亲身经历，机场和高铁站目前均可获取电子发票。“现在机场和高铁站都用ETC交费，特别方便，要发票的话也能在微信上开。”

在西安咸阳国际机场服务平台公众号，记者可以查询到电子发票功能。沈先生说：“现在西安北站没有公众号，交完停车费可以去ETC的小程序里开发票，或者直接跟工作人员要纸质发票。”

税务部门：

停车场系统繁多难兼顾将反馈完善

有市民提出疑问，对于上述问题，税务部门能否加强监管?有的停车场开发票不便捷，很多车主觉得麻烦或者因为其他原因，放弃了发票，这背后会不会有漏税的情况呢?

8月26日，华商报记者联系了西安市税务局，工作人员说，全国的税务系统由国家税务总局承接，现阶段，国家税务总局建设新一代税务系统时，都会考虑到电子发票，目前正在做全网络电子发票，简称“全电发票”。针对与外系统的集成，外系统比较多，比如停车场系统，有很多个，是不同品牌不同厂家的缴费软件，新一代税务系统对接繁多的停车场系统，没办法完全兼顾到，耗费的代价会非常大。如果市民遇到开不出电子发票的问题，可以与停车服务经营者沟通，用纸质发票来弥补。

工作人员说，会将这一问题反馈给相应的业务处室，之后考虑进行研究完善。另外，对停车场的税费征收，是核定征收的方式，所以一般不会有漏税情况。

律师说法：

线上缴费普及同时线上开票也应同步跟上

陕西索骥律师事务所合伙人冯涛律师分析，停车服务经营者为消费者出具发票是其法定义务，当线上缴费已经普及的同时，线上开具发票功能也应同步跟上。停车服务经营者应提高法律意识，升级技术支持，确保能及时顺利开具发票，而不应在开具发票上设置障碍、提高难度，增加消费者开具发票的成本。另外，税务部门也应加强这方面的监管。对于消费者，根据《西安市机动车停车服务收费管理办法》规定，当停车服务经营者不开具合法票据时，机动车停放者有权拒付停车费，并可向税务部门反映或举报，以维护自己的合法权益。

陕西稼轩律师事务所律师王舒分析，停车服务经营者有为消费者提供发票的义务。根据《消费者权益保护法》第二十二条的规定，“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具”。

停车场可以线上缴费，却无法提供电子发票，显然侵犯了消费者的合法权益。在此，提醒相关经营者应尽快完善线上支付后的发票申领渠道。广大消费者也应该主动向商家索取发票，以保障自己的合法权益。