京东健康全景分析：创新与供应链引领健康消费
01京东健康营收情况
京东健康公布了其2024年度的全面业绩。年度营收达582亿元，同时，按照非国际财务报告准则（Non-IFRS）计算，净利润也达到了47.97亿元，双双超越市场预估。尤其下半年度的营收及利润实现了双位数增长，充分展现了其良好的发展态势。众多分析师在解读这份财报时表示，虽然成绩超出预期，但也在意料之中。他们认为，京东健康持续强化其作为“线上健康消费第一入口”的地位，不仅服务于更多用户，还赋能了众多品牌商家，这是其取得优异业绩的关键所在。
02消费者视角
▲ 线上健康消费的优势
在我等消费者的眼中，京东健康能够稳坐“线上健康消费第一入口”的宝座，并非偶然，而是其深耕全渠道能力建设的必然结果。京东健康通过全渠道能力建设，成为消费者青睐的线上健康消费入口。
▲ 流感季的数据表现
以流感季为例，几组引人注目的数字便足以证明京东在看病买药方面的强大实力。京东健康在流感季期间，问诊量和药品订单量大幅增加，显示出其突出的市场表现。据京东健康披露，2024年12月20日至26日期间，其互联网医院呼吸道疾病相关问诊量较前一周环比增长近一倍。同时，通过京东到家快检服务的呼吸道病原检测订单量也环比大幅增长了1.1倍。
▲ 医检诊药闭环服务
与往年流感季医院人满为患、缺医少药的窘境形成鲜明对比，京东健康的“医检诊药”闭环服务正成为一种有效的解决方案，与线下医疗资源相互补充。京东健康的“医检诊药”服务为消费者提供了一站式医疗健康解决方案。
03产业视角
▲ 供应链与专业服务的共赢
京东健康强大的供应链能力以及专业服务，不仅赢得了消费者的青睐，也深深吸引了供应侧的资源。京东健康的强大供应链和专业服务，使其成为品牌药企的重要合作伙伴。
▲ 药企与京东健康合作
在医保控费的大背景下，众多品牌药企纷纷寻求线上增长，而京东健康凭借其独特的供应链优势，成功吸引了这些药企，使得原研创新药和畅销药品得以在京东平台首发。京东健康平台为新药首发和药品稳定供应提供了有力支持。
▲ 无人化购药设备的布局
过去一年里，京东健康积极推进无人化购药设备的布局，例如，京东买药秒送无人药柜在海淀区万寿路正式运营，成为北京市首个自助售（取）药机。京东健康推进无人药柜等创新，旨在提升药品获取的方便性和效率。
04AI医疗的落地
▲ 大模型技术的应用
在AI与医疗深度融合的发展趋势下，京东健康以其独特的供应链共赢逻辑，在这条明线叙事中占据了先机。京东健康将AI技术广泛应用于医疗服务，提升效率与质量。2024年，京东健康进一步加速了大模型技术在各服务场景的落地。例如，针对用户需求，公司推出了智能健康助手“康康”、AI心理陪伴师“聊愈小宇宙”以及多模态技术应用“手机测血压”等服务，旨在构建线上医疗服务的新入口。
▲ 智能健康助手与服务
目前，京东健康已建立起国内规模最大的专业营养师在线服务团队，为用户提供全面、专业的健康咨询。这种对优质服务供应体系的持续投入，不仅推动了京东健康的用户增长，也为实现供应链的共赢局面奠定了坚实基础。推动智能化医疗助手和服务，提供个性化的用户支持。
▲ 京东卓医的成效
以京东卓医为例，该大模型产品已助力温州医科大学附属第一医院推出多项智能化服务，涵盖个人就医管家、全流程无感陪诊、室内高德式就医导航、智能病历撰写辅助以及AI辅助诊疗等多方面功能，为患者提供便捷、高效的医疗服务。京东卓医帮助医院提升了患者的就医体验和医院管理效率。
随着京东大模型在供应链侧的持续落地，更多增长导向、商业视角的解决方案正展现在供应链伙伴面前，其吸引力不言而喻。据悉，目前已有百余家医疗机构排队等候，期待与京东健康携手打造类似的全场景智慧医院。
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