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商务礼仪PPT

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2025-05-15 18:06

商务礼仪

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精美全面商务礼仪常识2017yearendsummaryworksummarizestheboutiquePPTAboutthesummarytextinputorcopyhere商务礼仪礼仪简介一商务礼仪基本原则二基本礼仪常识三个人礼仪（待人接物）四介绍礼仪五握手礼仪六拜访礼仪七接待礼仪一商务礼仪基本原则两项原则微笑——人生的无价之宝1相互尊重——最基本却也最重要2微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段既是社会文明进步的体现又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。与人交往的过程中多想自己为对方做了什么尊重对方就应该体现在你的一举一动中中哪怕一句话只要是诚挚的也就是最人性的。11商务礼仪基本原则23言语篇21仪表篇22行为篇二基本礼仪常识213美发211仪态212仪容214服饰21仪表篇211仪态——展示您的教养仪态指人的姿态、举止和风度即一个人的表情、行为、动作也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。不盲目追赶潮流注意得体和谐做到装扮适宜举止大方态度亲切。212仪容——淡妆浓抹要相宜男士要注意细部的整洁如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。在某些场合适当的美容化妆（在平时以化淡妆为宜注重自然和谐不宜浓妆艳抹、香气袭人）则是一种礼貌也是自尊、尊人的体现。21仪表篇213美发——并非时尚就是好发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则既要观察发型的流行趋势又不能盲目追赶潮流重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。注重点：常梳洗保清洁烫发、染发要审慎对待21仪表篇214服饰——也要讲原则TTime表示时间即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差而且要注意时代要求尽量避免穿着与季节格格不入的服装。PPlace表示场合即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。OObject表示着装者和着装目的。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。遵循国际通行的“TPO”三原则：1讲究协调2要与年龄、形体相协调。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服以免欠美之处凸现。要与职业身份相协调服饰不大自由。对外营销人员的服饰要求稳重、端庄、清爽给人以可信赖感。对男士来说西装的穿着比较讲究应特别注重以下几个方面：21仪表篇协调重点西装的衬衫1西装的外套2领带3西装的长裤4配套的鞋袜5袖子上的商标小布条剪掉把扣子系好不宜敞开西装外套上的口袋不装东西衬衫硬领尖角式领口挺直比外套领子高出15厘米颜色以纯色的为佳袖口长处西装袖口2厘米下摆塞进裤子衬衫配领带扣子全系上不卷袖子。不系领带时最上面扣子不要扣注意领带的色彩领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间穿马甲或毛衣一定要把领带放在毛衣、马甲里面裤脚接触脚背达到皮鞋后帮的一半为佳裤线要清晰、笔直裤扣要扣好拉链全部拉严穿西装一定要配皮鞋皮鞋颜色与西装相近袜子色彩与皮鞋相近214服饰——也要讲原则21仪表篇考虑自己的身材1考虑自身的肤色2衣着搭配要协调3服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配4214服饰——也要讲原则对女士来说穿着应体现品位与风采应特别注重以下几个方面：女士身材矮胖避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服应穿着垂直线条式样、颜色素雅、剪裁合体的服装身材高瘦的人要避免穿垂直线条、过于透明的衣服肤色白皙的人穿什么颜色都合适如穿深色服装更显得肤色细白洁润肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色可获得健美效果套装配高级皮鞋运动装配旅游鞋等上衣与下装的质地款式应相配不要上衣十分厚重而下装又极轻薄也不要上着职业装而下着牛仔裤讲究色彩的和谐统一21仪表篇对女士来说穿着应体现品位与风采应特别注重以下几个方面：女士饰品——巧着一物尽风流5佩戴得法6项链通常只戴一条不宜同时挂着金项链、珍珠项链等耳环讲究成对佩戴且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环手镯戴一只两只皆可但也不宜在一只手上戴多只手镯手链通常只在左手上戴一条不宜双手同时戴手链胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前适应场合：高档珠宝首饰不宜在工作、休闲时佩戴适合身份：选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。男士若戴项链最好不要外露扬长避短：选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素量少为佳：炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。总量上不可超过3种色质相同：若同时佩戴多件首饰应力求色彩、质地相同以避免五花八门、眼花缭乱之感21仪表篇214服饰——也要讲原则224蹲姿221站姿222坐姿225递物223走姿22行为篇226其他行为歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。要求做到“站有站相”正确的站立姿势应是：端正、庄重具有稳定性。站立时的人从正面看去应以鼻为点与地面作垂直状人体在垂直线的两侧对称表情自然明朗注意防止不雅站姿温馨提示上身1两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等手脚222行为篇221站姿——要有稳定感搔头抓痒摆弄衣带、发辫、咬指甲等注意防止不雅站姿温馨提示动作322行为篇221站姿——要有稳定感坐姿是人际交往中最重要的人体姿态它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方入座时要走到座位前面再转身然后右脚向后退半步再轻稳地坐下收右脚入座后上体自然坐直双肩平正放松立腰、挺胸两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上亦可两臂微屈掌心向下放在桌上。两腿自然弯曲双脚平落地上男士双膝稍稍分开女士双膝必须靠紧两脚平行臀部坐在椅子的中央男士可坐满椅子背轻靠椅背。双目平视嘴唇微闭微收下颌面带笑容。起立时右脚向后退半步而后直立站起收右脚22行为篇222坐姿——讲究稳重感要坚决避免以下几种不良坐姿：温馨提示1就座时前倾后仰或是歪歪扭扭脊背弯曲头过于前倾耸肩。2两腿过于叉开或长长地伸出去萎靡不振地瘫坐在椅子上。3坐下后随意挪动椅子在正式场合跷二郎腿时摇腿。4为了表示谦虚故意坐在椅子边上身体萎缩前倾地与人交谈。5大腿并拢小腿分开或双手放在臀下腿脚不停地抖动。22行为篇222坐姿——讲究稳重感