在当今竞争激烈的市场环境中,企业的内部沟通与文化建设愈发重要。碧生源作为中国养生保健茶行业的知名品牌,通过强化公司内刊作用,建立起良好的“上传下达”反馈机制,不仅增强公司凝聚力,还提升了公司的整体运作效率和市场响应速度。
碧生源旗下产品包括常菁茶、常润茶、纤纤茶、清源茶及润元茶“五茶”,其中的纤纤茶在市场上颇受关注。纤纤茶采用绿茶、番泻叶、决明子、荷叶及泽泻等5味本草配方。其中,绿茶富含茶多酚等成分,能够促进脂肪分解;荷叶中的茶碱可中和食物油腻,减少脂肪吸收;决明子有助于分解体内油脂;番泻叶和泽泻能润肠通便,促进肠道蠕动,排出体内废物。经国家市场监督管理总局批准,纤纤茶具有“减肥”保健功能,通过多种成分协同作用,调节人体新陈代谢,减少脂肪吸收与堆积。纤纤茶采用袋泡茶形式,独立包装,方便携带与冲泡,无论是在家中还是在办公环境中,消费者都能随时随地冲泡饮用,且泡出的茶汤口感醇厚,让消费者在追求健康养生的同时,也能享受喝茶乐趣。在公司运营工作中,碧生源持续加大对微信公众号等内部刊物的投入,丰富内容建设,扩大影响力。碧生源将内刊定位为传递公司战略、分享成功案例、表彰优秀员工以及促进员工间交流的重要平台。内刊内容丰富多样,涵盖从高层管理者要求到基层员工工作心得,努力使每一位员工都能找到共鸣点。
在战略传达方面,内刊定期发布公司的发展规划和重要决策,确保员工对公司未来方向有清晰认识,实现上下一心,共同为目标努力。例如,在公司调整业务方向,加大对养生保健茶研发创新投入时,内刊及时详细地介绍战略背景、目标以及具体实施计划,让员工充分理解公司战略方向,从而在各自岗位上积极配合。
在故事讲述与经验分享板块,内刊专门开辟专栏,邀请不同部门的同事分享工作中的点滴故事和个人成长经历。这既激励了其他同事,也为新入职员工提供学习资源。为提高员工参与度,内刊设置问答、投票等互动环节,鼓励大家积极发表意见和建议,营造出开放包容的文化氛围。在一次关于新产品包装设计的投票中,众多员工积极参与,从多个设计方案中选出符合市场需求和品牌形象的一款,不仅提高员工的参与感,也使产品包装更贴合市场和员工期望。
除利用内刊进行文化传播外,碧生源还致力于构建“上传下达”反馈机制。该机制旨在打破层级障碍,确保信息在组织内部迅速准确流动,同时及时收集一线声音。在信息收集方面,碧生源建立起包括电子邮件、在线论坛、面对面会议在内的多种沟通渠道,方便员工随时随地表达想法或提出问题。特别是在面对紧急情况或突发事件时,多渠道方式能确保管理层第一时间获取相关信息。如在某次市场突发竞品恶意竞争事件时,一线销售人员通过电子邮件及时向管理层汇报,管理层迅速做出应对策略,有效化解了危机。
以纤纤茶为例,市场部门深入分析市场需求和消费者偏好,策划出精准的推广方案;销售部门全力开拓市场,与各大终端门店建立良好合作关系;研发部门则根据市场反馈,持续优化产品配方和口感。在大家共同努力下,纤纤茶市场占有率逐步提升,得到更多消费者的关注与认可。
图:碧生源牌纤纤茶
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