大健康行业的商业模式：为什么很多企业不这样转型？
各种持续的严打、监管行动，让大健康行业哀鸿遍野，要知道打击、监管都是为了规范市场，规范行业，因为该行本来需求就旺盛，所以大健康行业，未来产业规模只会越来越大，越来越来正规。当下这个情况，还是要反思自己，如何借助阳光的增长杠杆实现增收。
在整个商业模式中，第一个杠杆是顾客，没有消费者就没有消费，没有收入，所以对消费者进行运营、提升，比如深度营销、深度体验、深度服务、深度销售、深度学习，对顾客结构和顾客关系的优化，对顾客终身价值的的提升，比如一个对每个顾客进行“生命质量管理”，提升每个人的生命质量。
第二个杠杆是产品，产品是基础线，好产品才能实现增收，比如可以推出基础性产品扩大客户群体，也可以推出产品组合，也就是一整套解决方案，为客户提供服务。
第三个杠杆是渠道，渠道是流量入口，决定客户来源数量、质量等，也往往决定你是十亿、百亿还是千亿企业。回顾一下早期的手机、家电市场，TCL、创维打败日本企业，国产手机打败外国手机等等，都是因为找到了渠道模式的关键发力点。
今天我们先说一下第一个杠杆：顾客！
观点一：
如今营销已经进入4.0时代，一个顾客资本主义的时代，企业价值，是全部的顾客价值的净现值，顾客终身价值的增长，是企业增值的根本来源。我们见过不少上市公司，特别是一些成长性的企业，出财报的时候，总是把用户数增长，用户数观看时长...，来体现企业的价值。因为这是目前最精确的估算方式，这个企业所有顾客净现值的总和，也就是NPV。把每个顾客每年买产品的次数，乘以客单价，乘以顾客的生命周期，把所有的数加起来然后折现，就是这个企业的价值。
换而言之，就是大健康行业的那些消费者交易的交易时长，客单价高、购买频次高，推荐购买率高的企业，比如有个案例，在金融行业，据数据显示，顾客保留率每提升1%，净利润就增长17%。
但，这些发生在大健康行业却令人高兴不起来，为什么呢？因为该行业鱼龙混杂、良莠不齐，不少从业者为了赚快钱，经常把顾客前端做得完美，后端却草草结束，导致许多消费者投诉无门，这样的待顾客之道，结果可想而知，明摆着“打一枪换一地”。
另外，现在的消费者难以中招了，以前不少人借助着信息差的优势，经常做一些违法乱纪的事情，保健品当药品卖，药品当保健品卖，“三无产品”虚假宣传卖，最后“一地鸡毛”，让一些真正为消费者着想的企业苦不堪言。结果，消费者不再中招，消费者反套路商家，商家最后穷途末路，顾客如此重要，但是留住顾客、让顾客开心越来越难。
观点二：
在后疫情时代，在新消费时代，仅仅满足顾客的需求已经是远远不够的，必须让顾客开心，赋予他们以生活意义，这也是我开头所说的“深度营销场景”——深度营销、深度体验、深度服务、深度销售、深度学习。
你可以看到现在的消费方式不断在变，何为新消费主义呢？就是你购买东西不单单就是购买一个东西，而是颜值、社交感、科技感、意义、生活感......，是一种难忘的回忆。如果公司提供的产品仍然停留在使用价值上，那么会面临非常大的问题。要知道作为一个企业，生产出好的产品，是基础，比如以前的直销、微商、会销，基本上都是说自己的产品好，有啥效果，于是造成大健康行业虚假宣传的风气，因为产品不说疗效就卖不出去，说了疗效就是违法违规了。
不少企业在对顾客到底买的是什么这件事，没有深刻的认知，基本都是按照产业视角去理解。有个案例很好说明：一位美国哈佛的教授在他的书里说，有一家工厂卖0.5英寸钻头，觉得顾客是认为他们家的产品质量好、价格合理才买的，后来调查一看，发现不对劲啊，顾客是为了挂全家福、挂博士毕业证书，才专门买了一个0.5英寸钻头，这个案例说明，厂家以为是买钻头，但实际是卖美好的人生回忆。
比如冬奥会期间，很多人抢冰墩墩，你以为你卖纪念，但实际更多的是卖社交属性，比如某个社交平台炫耀一波，然后引来关注，后续这个冰墩墩如何，可能是纪念意义，可能是吃灰层。所以要深刻理解顾客的需求，愿望和欲望，主要还是次要！
大健康行业也是如此，无论是老年人保健品还是年轻人，这个价值相当于一个洋葱，洋葱心是产品的使用价值，洋葱心外一圈，是产品的情感价值，再外面一圈，是产品的体验价值 ，这就产生了多层价值，多层价值叠加，就是真正的客户价值。
好比生命质量管理，一个国家需要管理、一个企业需要管理，那么我们的身体健康就要管理，需要预防各种疾病，一管理，价值感就来了，因为它可以管理你生命全过程，无论是从小到老，还是从生到死，抑或备孕、月子、成长过程、面部年轻化、逆龄抗衰、慢性病管理、生活旅居住、临终关怀、饮食起居等等，都可以进行生命质量管理，教会客户用生命质量管理知识去管理自身的状况及最合理的解决方法，让每一个人生得好、活得长、病得晚！
唯有如此，我们才能在激烈的社会竞争赛中保持竞争力，身体的强健和精神的强健是高度关联的。很难想象，没有强健的身体，你如何挺过瞬息万变的职场竞争和生活压力！
观点三：
客户分类，一个公司的价值极大地取决于顾客的构成
顾客分类可以有很多维度。可以按体量分，按地理位置分，也可以按行业分等等，如何对客户进行分类，决定了我们的增长策略。当然，增长策略不是凭空来的，而基于洞察和分析。 不同顾客需求不同， 产品类型、定价也就不一样。 基于顾客不同层次的需求，金字塔产品存在一个下沉的过程。金字塔产品就是最炫、最酷、最高端的前沿产品，它一定是和大客户联合开发的——这也说明资质和背景的重要性，大树底下好乘凉！
观点四：
单客经济很重要。
保健品行业经历了野蛮的三十年，专家义诊、产品直销、广告洗脑式投放、微商加盟、会销等等方式，这些以前主流的玩法，在现在的大环境来看，难以为继，此路不通了！所以我们也别想着以前的套路了，还是提高认知，展望未来吧！
在当今的行业市场来看，对于高度竞争、完全市场化导向的行业，和购买试错成本高、需要建立消费者信任的行业，营销实践的关键是，要从每种关系中最大化长期利润。这就是单客经济。
也就是说，以往的各种套路玩法，单客经济效益低，没有实现真正的价值，也难以得到社会和国家的认可，今天存在明天消失，如果是你，你会去考虑消费吗！当然是不考虑了！
教育行业有个典型的单客经济案例，一个孩子要去上英语课，获客成本是6k，这意味着需要消费者签约两年才能把获客成本赚回来，要这么长的时间，培训机构肯定不会老老实实等，于是会把其他科目，比如艺术课，跆拳道、象棋、围棋、舞蹈，或者把语文、数学等等课程，推荐给消费者，这样就能以空间换时间。
另外一种是比较特殊，比如母婴产品，母婴商品种类繁多，购买标准 比较专业、复杂，很多人都是第一次购买，购买错了后果很严重。不少母婴产品线下渠道不完善，获客成本高，这样的行业往往是以育儿顾问的方式，让宝妈们了解相关知识，成为忠实的会员，形成会员俱乐部，最后销售产品，这是从每种关系中最大化长期利润
单客经济所需要的能力，和把一个产品卖给很多人所需要的能力，是完全不同的。这就是为什么很多企业转型不了， 两种模式所需要的组织能力是完全不一样的。
看到这，不少人就会问，那要如何与顾客构建长期关系？我们反过来问，顾客为什么要与你连接，你能给顾客创造什么价值？是内容、服务、优惠...，这些都需要你对客户有深度的了解，要洞悉顾客需求、ID获取相应的数据来决策！
总而言之，在当下环境中，大健康行业无论在存量还是在增量上，都是不断在扩容的，我们必须提高我们的认知，拥抱变化，用长远的眼光看问题，实现全民健康，共同富裕，不忘初心。
相关知识
大健康行业的商业模式：为什么很多企业不这样转型？
大健康行业转型线上结合商业模式的重要性
大健康产业的四种商业模式及落地执行！
大健康行业如何设计商业模式？
保健品行业以什么为其商业模式
安利商业模式转型成功，积极推动健康生活方式
还有人不知道大健康行业的商业模式吗？
企业转型健身行业，招聘专业健身教练
互邦健康：大健康产业商业模式主要分析方法
茶行业的七大商业模式与未来发展方向
网址: 大健康行业的商业模式：为什么很多企业不这样转型？ https://m.trfsz.com/newsview1412635.html
