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网络直播新规：全面保护未成年人健康成长

泰然健康网
2025-06-21 03:35

网络直播新规的背景和目标

网络直播新规的出台，旨在全面保护未成年人的权益，规范网络直播行业，为未成年人健康成长营造良好的网络环境。近年来，网络直播行业迅猛发展，虽然为人们带来了丰富的娱乐体验，但也暴露出一些问题，特别是未成年人参与直播打赏，严重损害了他们的身心健康。

网络直播行业的快速发展带来了未成年人参与直播打赏的问题，损害了他们的身心健康。为此，相关部门联合发布了新规，对未成年人充值退款流程与支付通道风控设置进行了明确规范。

新规要求禁止未成年人参与直播打赏，并严控未成年人从事主播活动，同时优化升级了“青少年模式”，建立了专门的服务团队，规范了重点功能应用等。

新规强调保护未成年人的身心健康，并提供便捷的退款流程来保护用户的隐私。此外，新规还对未成年人充值退款流程进行了详细规定，以确保退款过程简便、快捷且保护用户隐私。不同平台的退款流程虽有所差异，但都遵循着相同的原则，旨在为未成年人提供更加安全、健康的网络直播环境。

新规细则与实施

腾讯游戏类未成年人的充值问题，提供了明确的解决方案。用户可以通过公众号添加“腾讯客服”并发送消息“未成年消费”，根据所提供的链接，结合实际情况选择不理性消费的选项。此外，拨打腾讯未成年人保护热线95092666，向客服人员说明退款需求，遵循指引登录“腾讯未成年人家长服务平台”填写退款申请，并提交相关证明材料，即可简便快捷地完成退款。

各大平台通过技术手段识别未成年用户，限制其打赏行为，实施宵禁和消费限额等措施。抖音直播建立了识别和拦截疑似未成年用户直播打赏消费的机制。当疑似未成年用户进行打赏时，系统会进行弹窗提醒并要求人脸验证。如用户拒绝或被认证为未成年人，其账号充值和打赏消费将被拦截。同时，平台还要求开启青少年模式后的用户无法进行充值、打赏和提现，14岁以下实名认证用户直接进入青少年模式。

快手则通过每日22时至次日6时的充值宵禁，配合家庭守护系统的消费限额设置，对未成年人的打赏行为进行限制。此外，还设置了异地登录拦截系统，检测到非常用设备登录时会立即暂停充值。大额支付时需进行人脸验证，并提供72小时交易回溯功能，以防止误操作导致的充值错误。

这些风控设置从多个环节入手，旨在确保未成年人在未经监护人同意的情况下无法进行充值打赏，从而保障他们的财产安全和身心健康。同时，平台作为网络直播的运营者，承担着重要的主体责任。新规要求平台建立未成年人专属客服团队，优先受理和及时处置相关投诉和纠纷，并加强对主播的管理，严厉打击诱导未成年人打赏的行为。

网络直播打赏新规的实施不仅保护了未成年人的合法权益，还为营造健康、文明的网络环境做出了贡献。它有效避免了未成年人因沉迷直播打赏而浪费金钱和时间的问题，让未成年人在一个积极向上的网络空间中健康成长。家长和监护人需加强对未成年人网络活动的监管，通过引导他们正确看待网络直播，共同为孩子们的健康成长打造优良环境。