阮锦医生告诉你：环境到底有多重要？
环境是保健的一切外部条件。随着现代医学新模式的建立，服务已从供应型转向商业性，极大地拓展了空间的深度和广度。服务功能将从单纯的医疗疾病场所发展成为具有诊断、治疗、预防和康复等多种功能的卫生服务中心。人们对环境的要求会越来越高。在市场经济规律下，患者选择自己的药物是必然的，那些以患者为中心的环境将成为首选。由此可见，环境已成为现代化最直观、最不可或缺的条件
越来越多的管理者认识到，卫生服务环境的质量是衡量质量和患者满意度的重要决定因素，这直接关系到在市场竞争中的优势。环境不仅是形象的具体展示，而且对工作起到了积极的推动作用。环境具有审美功能
医学的内容总是以某种形式表现出来。决定外部形式的内部结构和具体功能反映在具体的外部形式中。环境作为美的形式对象，将环境美应用于主体的感觉器官，刺激主体的审美活动，进而产生情感上与客体美相匹配的倾向。美感的产生是二者相互作用的结果。因此，美丽的环境具有非介入性、非药物性和难以置信的治疗心身疾病、恢复和改善人类健康的功能。良好的环境可以促进患者的康复
优质的环境可以使患者创造和保持愉悦的心情，满足他们各种医疗、护理、身心舒适的需求。大量研究表明，环境因素是患者整个医疗体验的重要组成部分，患者对服务质量的评价标准主要基于他们期望和实际得到的比较结果。环境是患者医疗过程的第一印象
为患者创造一个难忘的环境本身就是服务的一部分。由于疾病，患者的生命失去了原有的平衡，生命能量被削弱。此时，如果医疗机构能够认真考虑患者的需求，为患者提供良好的医疗氛围，医疗质量无疑会得到提高。优质的医疗环境可以激发员工的工作积极性
优质的医疗环境可以为医务人员创造适合正常医疗活动的良好工作环境，保证医疗质量，极大地促进和规范医务人员的工作和学习，并使医务人员能够以舒适的心情为患者提供优质高效的服务，这无疑会增加群体的凝聚力和向心力。
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