壹健康：满足客户需求，为客户提供更好的服务体验
当下中国的大健康产业发展的可谓是如火如荼,这其中人们健康意识的觉醒无疑对行业的发展起了很大的作用。
但随着大家对健康的需求越来越广泛,越来越高端,对行业的要求也就越来越高,谁能提供更全面的服务,给客户提供更好的体验,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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对于广东壹健康科技有限公司来说同样如此。因此壹健康一直坚持“从客户需求出发,以客户体验为核心”开展各项业务。
首先是满足客户需求。目前大部分客户已经不仅仅满足于各类养身产品,而是需要更专业的健康建议,在生活中也需要更科技更方便的新服务。为此,壹健康不断拓展事业布局,在已有的“壹邦APP”“健康管理中心”“壹健康大药房”等业务板块基础上,还开始筹备“体检中心”“国医馆”“家庭智慧药箱”等服务项目。通过壹邦APP和健康管理中心,无论是手机或是电脑,客户都能轻松联系专业的健康顾问。壹健康大药房能满足客户日常的用药需求,而远程“医疗顾问”家庭智慧药箱和定制型男士健康体检体检中心则能满足有此专业需求的用户。
未来的壹健康,还将持续构建完善的健康管理服务体系,为顾客提供更加全面和细致的健康服务,满足更多用户的需求。
而在服务方面,壹健康提倡针对性一对一服务。壹健康采取一对一顾问模式,搭配一系列专研健康产品,增设深度体检、专家评估、方案定制和健康回访等项目,为男士提供更专业、更优质、更精准的健康提升服务,真正实现男士健康管理的个性定制。健康顾问在业务开展中以大数据为依据接受顾客咨询,辅于智能化技术手段,严格规范和监控服务流程,实现对每位顾客的针对性健康指导。为此,壹健康还打造了一支近千人的专业团队,并设立了严格的服务流程。
未来5年,壹健康将充分把握当前发展机遇,以客户需求为导向,以用户体验为核心,打造集保健养生、健康管理、健康服务于一体的大健康行业格局,全面助力健康中国建设。
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