今年的618，商家没有以往的兴高采烈，反而叫苦连天，罪魁祸首就是——仅退款。
主要原因在于，公域电商平台为了更好的留住客户，将权益的天平进一步向消费者倾斜。
消费者在购买了某件商品之后，可以跳过商家直接找平台申请全额退款，与此同时，还不用把货品给退回来。相当于，消费者不仅得到了产品，而且没有花钱。
近期，更有一则”仅退款动了谁的奶酪“话题登上热搜，1.3亿的阅读量，1.9万的讨论量，平台不知不觉中已成为压倒商家的“最后一根稻草”。
有商家表示自己是卖保健品的，结果有人说头盔不好，平台也给他退款了。
为什么这次商家反应如此激烈？接下来，大健康品牌又该如何破局？
01”
仅退款正逼疯大部分商家
仅退款”政策最初由拼多多率先推出，其目的是为了让买家监督卖家，防止货不对板和假冒伪劣等行为。
今年的618是所有平台统一上线“仅退款”功能的第一年，然而实施的效果似乎不尽人意。
明明政策的初衷是为了让客户在对商品不满意的时候得到最快的应答和最便捷的处理，如今却让卖家和买家之间的信任变得脆弱易碎。
一些“白嫖党”利用这个政策，获取不当利益，通过恶意申请退款，不退货而直接获得退款，导致商家蒙受经济损失。
电商平台在处理退款请求时，也往往更倾向于保护消费者权益，导致商家在面对恶意退款时缺乏有效的申诉渠道和保护措施。
【仅退款】已成为压倒众多商家的最后一根稻草。
02”
大健康品牌如何破局？
很多大健康品牌在【天猫】、【京东】、【拼多多】都有官方旗舰店。
面对【仅退款】政策，大健康品牌又该如何破局？
答案就是做私域电商！
如果你不做私域电商的话，如何克服平台对你的内卷？
今天平台也在疯狂的收割商家，因为平台必须要逼迫商家贡献他们的成本，来成就平台本身的 GMV 增长，以及平台本身相互的内卷优势。
作为“电商最后一块理想地”，私域电商正在被越来越多的大健康品牌选择！
相较于传统的公域电商，私域电商更注重人与人的情感链接，客户面对的并不是冰冷的品牌符号，而是一个有个性、形象丰满、亲切又具体的“人”。客户每一次消费决策的终点不仅是各取所需的商品交易，更是对彼此互信感的妥善交付。
在由双方情感交付与良好使用感受构建形成的正向循环之中，私域电商形成了远远领先于其他渠道的用户复购率，而这种以彼此互信、情绪价值满足为核心驱动力的经营逻辑，恰恰也是大健康从业者完成高质增长的重要基础。
很多大健康品牌将公域客户沉淀到相应的私域社群，再通过数字化工具做私域直播+电商带货，完成转化，提升复购。
而且，相较于公域直播带货，私域直播带货最大的优势在于可操作空间大，能够为客户提供更加精细化的服务和产品推荐，让每一位客户都能感受到专属的关怀，提升了其消费体验。
03”
千果私域直播+电商解决方案
大健康品牌需要与客户产生直接联系，拉近距离，强化粘性。
希望能通过一个平台建立自己的私域池，不会有平台过度干扰，让客户资产话语权牢牢掌握在自己的手里。
基于「私域直播+电商」模式的千果私域电商解决方案，成为越来越多大健康品牌的首选。
私域直播+带货
「千果直播平台」简单易用，大健康品牌可轻松搭建直播带货体系，完成从讲解产品-上架产品-引导客户下单-到客户购买（邮寄配送/货到付款/门店自提）所有流程，实现边看边买。
组织管理，做好私域分销代理
目前，很多大健康品牌通过经销商进行产品的推广和销售。
千果的【组织管理】可完美适配大健康代理模式，例如：总部-招商总监-招商经理-经销商。
各个层级完善，层级权限分明，上级拥有下级管理权限，总部创建的直播不需要发给经销商，经销商只需通过自己的账号即可查看直播场次，发送给所属会员观看，可节省总部的人力成本和时间成本。
且，支持全组织架构订单溯源，也就是说，一场直播所有渠道代理全力以赴，但订单各自归属，无需担心后续对账难、业绩溯源难、客户关系归属难问题，让经销商业绩分润无后顾之忧，才能更高效地协作推进直播推广。
直播结束后，经销商可查看所属会员直播参与数据、购买数据，不需要总部在直播结束后再分别发送，节省工作量。
自动分账
随着私域电商交易规模增大，大健康总部财务部门需要给每一个经销商分佣金，不仅耗费人力且流程冗长。
千果【自动分账】功能，可实现高效分账对账。当订单成交之后，自动溯源该订单所属经销商，并按分佣比例自动分账给分销者。
例如，以分账20%为例，消费者支付1000元，假设平台扣除结算手续费6.8元，剩余993.2元暂时冻结，收到分账指令后（总部点击分账按钮）自动分账，794.56元直接到账总部名下账户，剩余198.64元按平台设置，自动分给平台设置的经销商账户，总部可控制经销商分账的速度。
其中，经销商账户资金需等待客户确认收货后，才可提现，防止因退款造成的佣金亏损。
数据精细化管理
大健康品牌最关心的是直播带货数据、直播主题的受欢迎程度以及用户粘性，这些能通过观看时长、在线人数趋势、观看峰值人数、销售数据等直观体现。
这些数据都可以在千果后台实时查看，辅助品牌及时、准确优化直播内容主题及产品，为后续直播提供指导，提升业绩转化。
本文作者：千果直播
了解体验：利用千果落地大健康私域电商直播模式，（+V：qg-live）返回搜狐，查看更多
