蚌埠市市场监管局2025年6月份消费投诉举报咨询受理情况
发布时间：2025-07-04 14:41 来源： 蚌埠市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心 浏览量：26 【字号：大 中 小】 打印
一、受理投诉举报咨询基本情况
本月，蚌埠市场监管局12315中心受理消费者拨打热线电话、通过各级网站以及上门进行的投诉举报咨询10234件，其中，投诉3018件，举报639件，咨询6577件，办理市长热线工单20件。为消费者挽回经济损失20.96万元。
截至月底，咨询6577件已全部当场或如期答复完毕，对超出我局业务范围的咨询也都向消费者说明原因，同时告知其解决途径；投诉3018件，举报639件，我局全部转至辖区市场监管局调查处理，各辖区市场监管局12315中心已办结投诉1865件，举报办结367件，当月办结率61%。
二、投诉举报热点分析
2025年5月投诉举报量比上月减少4.69%，咨询比上月减少2.43%。
（一）投诉热点主要集中在其他日杂用品、非特殊用途化妆品、肉制品、宾馆住宿服务、分体式空调等共253件，占投诉总量的8.38%；
（二）举报热点主要集中在治疗、非特殊用途化妆品、物理治疗器械、烫发等219件，占举报总量的34.3%。
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