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AI赋能，推动健康产业服务升级和技术创新

泰然健康网
2025-07-12 23:48

科技日报记者张佳星

“在您没有跑步的情况下，过去3分钟内，您的心率却超过了每秒120下，考虑是您压力过大，建议调整心态缓解压力。”在3月20日举办的第五届京东健康合作伙伴大会上，“AI营养师”的表现引发与会者兴趣，它通过智能手表等便携式设备获得数据，智能分析用户的健康指标等，为用户提供个性化的健康计划和营养建议。

2025年是“健康中国2030”战略目标达成的关键一年。相关部门在新型健康消费、体重管理、国家消费补贴、线上医保支付等方面持续出台相关举措，推动健康产业高质量发展。同时，用户对健康服务的需求已从单一的“有病治病”转向追求全面的健康管理方式，推动健康消费市场向多元化、精细化方向发展。在相关政策和健康需求的引导下，京东健康正在不断加深与上游和终端的链接，引领行业从单一商品供给向全专业服务驱动升级，提升一站式闭环体验和全渠道服务能力，为用户提供更专业、更便捷、更高效的看病买药体验，切实解决健康问题。

京东集团SEC委员、京东健康CEO金恩林在会上表示，随着健康消费的确定性需求快速扩大，以AI技术为代表的创新技术将继续着眼于满足人们健康需求，推动健康产业领域开展模式创新、服务升级。京东健康将通过加强合作，引领健康行业共同追求更有效率、更高质量的发展，共同创造更大范围、更深层次的行业价值。

AI技术正在广泛应用于慢病管理、用户画像构建、智能硬件联通等场景，为公众提供更智能、更个性化的健康服务。目前，京东健康以“医生+药师+护士+营养师”为核心构建医疗健康专业服务矩阵，再结合AI应用，实现了从单一商品供给向全专业服务驱动的转型升级。在药品领域，京东健康将持续发挥医生、药师的专业能力与数字化工具优势，为慢性病患者提供用药指导、定期随访等全病程管理服务；在医疗器械领域，通过“京东护士到家”提供器械调试、康复指导等场景化服务，让专业医疗资源延伸家庭场景；在营养保健领域，将加大AI技术赋能营养师团队，为用户定制科学膳食与营养补充方案，让健康管理融入日常生活。

据介绍，京东健康AI营养师去年为超过1000万用户提供了专业的健康指导与服务解决方案。京东健康还将进一步投入AI、大模型等技术应用的创新，一方面，推进现有业务的AI化转型，提升技术在实际业务中的降本增效作用，并基于大数据和人工智能的场景应用，全面提升健康消费体验、创新健康服务模式；另一方面，将自身经过长期验证和反复打磨的技术能力对外开放，输出一系列创新产品和解决方案。