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[多选题]
顾客反馈使用产品不适时，我们应该（）。
A.表示对顾客产生的问题表示歉意，并核实顾客订单详情
B.了解顾客不适的症状并与顾客协商查看下照片
C.根据经验判断顾客是否过敏，如非过敏给到顾客用法手法及肌肤建议，如过敏建议顾客立即停用并安抚告知订单有过敏退货服务保障，可以与顾客协商提供相应照片进行升级反馈
D.如升级仲裁或投诉及时反馈
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顾客反馈使用产品不适时，我们应该（）。
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更多“顾客反馈使用产品不适时，我们应该（）。”相关的问题
第1题
当知道一位顾客他是追求舒适时，我们应该带出产品的那个部分吸引顾客试穿（）
A.布料或者鞋中底科技穿着带来的感受
B.中底科技给顾客在运动中带来的特征和性能
C.产品穿着后的外观感受
D.带出推广/明星代言的额外信息
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第2题
当顾客反馈因产品破损或其他导致了身体伤害，我们应该（）。
A.对顾客遭遇的情况表示歉意，并关怀顾客做好保护工作
B.收集顾客产品情况信息及订单信息
C.反馈上级主管
D.只发送话术
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第3题
用户在线反馈商品购买的时候是美的极酷一级能效KFR-35GW/WXDN8A1@变频家用 静音节能 挂壁式发来的型号KFR-35G/WXDN8A1@FZC（自营我司送货），说我们这边是发错货了，要求我们换货处理，核实联系采销没有联系上，用户现在要求处理明天处理好，帮其反馈，这个任务单建单需求内容应该点选什么（）
A.零售业务-商品信息-产品知识-产品功能/使用
B.零售业务-物流配送-服务不规范-漏错多送
C.零售业务-退换货-描述不符-页面介绍与实际不符
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第4题
当业代反馈产品识别不准时，应该如何定位问题（）
A.告知业代我们会尽快帮他解决问题
B.询问业代具体识别不准的产品名称
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第5题
当顾客说不看OPPO时,我们应该怎么应对顾客（）
A.默默不说话
B.说友商产品不如我们的产品,没有对比性
C.建议顾客多对比了解之后才不吃亏
D.指引友善去友商A柜台
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第6题
当顾客进店回答说随便看看，这时我们应该（）
A.给顾客自由浏览的空间和时间，通过观察来判断顾客的喜好
B.多向顾客推荐产品
C.立马态度冷淡，对顾客不理睬
D.一直跟在顾客后面走
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第7题
下列关于针对新品到了店里后，我们应该采取（）方式进行销售，能最快让顾客使用我们的产品
A.新品预售
B.体验式销售
C.让顾客帮助宣传
D.寻找宝妈和待业人员销售
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第8题
孔雀型的顾客我们应该怎么应对（）
A.琢磨顾客内心想法，鼓励他说出内心想法，帮他做决定
B.容易聊得来、多推荐产品
C.不要和顾客纠缠价格，有购买意向快速成交
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第9题
豪爽奔放型顾客我们应该怎么接待（）
A.强调货品的物有所值
B.不要与他们硬碰
C.聊他所爱
D.介绍产品以满足其面子及身份地位需求为主
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第10题
当顾客点的餐品没有时，我们应该怎么做（）
A.推荐其他口味相近的产品
B.根据口味、荤素搭配主动给顾客一些建议
C.不予理睬，随便他消不消费
D.催促他随便选择一个，赶紧消费
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网址: 顾客反馈使用产品不适时，我们应该（）。 https://m.trfsz.com/newsview1570722.html
