健康产业运营实战手册.doc
健康产业运营实战手册
TOCo1-2hu5962第1章健康产业发展概况4
9661.1健康产业的定义与分类4
300711.2国内外健康产业发展现状与趋势4
108521.3健康产业政策环境分析5
8012第2章健康产业市场调研5
124112.1市场调研方法与步骤5
277562.1.1市场调研方法5
277892.1.2市场调研步骤6
22952.2竞争对手分析6
295072.2.1竞争对手概况6
296822.2.2竞争对手优劣势分析6
308792.3目标客户群体分析6
179492.3.1客户群体划分6
153572.3.2客户需求分析6
11392第3章健康产业产品策划7
238053.1产品定位与设计7
72053.1.1市场需求分析7
104343.1.2目标人群定位7
125073.1.3产品类型定位7
108013.2产品功能与特点7
304653.2.1产品功能7
238223.2.2产品特点7
83523.3产品包装与品牌塑造8
90073.3.1产品包装8
267203.3.2品牌塑造8
21536第4章健康产业营销策略8
146204.1传统营销策略8
171184.1.1电视广告营销8
100204.1.2报纸杂志营销8
129634.1.3户外广告营销8
287724.1.4会议营销8
150604.2网络营销策略8
89824.2.1搜索引擎优化（SEO）9
234374.2.2社交媒体营销9
180824.2.3网络广告投放9
203214.2.4线上活动策划9
2164.3跨界合作与推广9
195284.3.1品牌联名合作9
168144.3.2异业联盟9
135204.3.3公益活动合作9
46364.3.4媒体合作9
1040第5章健康产业渠道建设与管理9
181425.1渠道类型与选择9
209695.1.1直销渠道9
77005.1.2分销渠道10
313885.1.3代理渠道10
182065.1.4合作渠道10
30035.2渠道拓展与维护10
36255.2.1渠道拓展10
271365.2.2渠道维护10
289955.3渠道冲突与协调11
324085.3.1渠道冲突11
212325.3.2渠道协调11
28626第6章健康产业客户服务与关系管理11
242206.1客户服务策略11
185286.1.1客户需求分析11
54666.1.2服务差异化策略11
188276.1.3服务流程优化11
281066.1.4服务人员培训11
184356.1.5服务质量监控11
20916.2客户满意度与忠诚度提升12
123376.2.1提供高质量的产品与服务12
163386.2.2优化客户体验12
302736.2.3建立客户反馈机制12
280776.2.4客户关怀策略12
59396.2.5客户积分与会员制度12
29296.3客户关系管理系统构建12
152846.3.1确定系统需求12
96376.3.2选择合适的CRM软件12
211416.3.3数据整合与迁移12
150246.3.4系统培训与推广12
266416.3.5持续优化与升级12
22406第7章健康产业团队建设与管理12
267007.1人才招聘与选拔12
17197.1.1制定招聘计划13
119477.1.2选择招聘渠道13
33017.1.3设定选拔标准13
43327.1.4选拔流程设计13
15107.1.5选拔决策与反馈13
195127.2员工培训与激励13
205257.2.1制定培训计划13
111367.2.2培训方式与方法13
246107.2.3考核与激励13
148087.2.4员工职业生涯规划13
91087.3团队协作与
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