2023年3月20日，京东健康在北京举行了主题为“乘势启新”的第五届合作伙伴大会。作为一家具备行业领导地位的新型医疗健康服务企业，过去一年中，京东健康在医疗健康服务的闭环模式创新、专业服务的构建、以及人工智能大模型的应用等方面取得了显著成就，极大地提升了用户的健康消费体验，也进一步巩固了其在‘线上健康消费第一入口’的领先地位。展望2025年，京东健康计划继续深化与上游和终端的连接，从而引领行业发展迈向全专业服务驱动的新时代，致力于提升用户看病买药的体验，让解决健康问题正成为一项高效且便捷的任务。
在大会上，京东集团SEC委员兼京东健康的CEO金恩林指出，健康消费需求的稳定增长，以及AI技术的快速发展，使得市场潜力与活力得到了充分激发。京东健康期待与合作伙伴共同追求高质量的商业增长，共同创造出更广泛、更深入的行业价值。
在即将到来的2024年，京东健康的药品与健康B2C零售业务将进一步巩固其市场主导地位，与全球医药健康顶尖品牌的深度战略合作将丰富商品种类，助力品类的专业化发展。2024年，医药品类的SKU数量预计将突破1000万，营养健康品类也将上线超200万新商品，跨境营养保健店铺的数量也将增加超过181%。为了提高用户的保障与服务，京东健康携手近40个主流品牌，专注于改善用户体验，提高售后服务质量。根据数据显示，与这些品牌商的合作，使得用户求助率同比下降了21%，满意度显著提升。
除了专业服务的强化，京东健康还持续巩固领先的供应链基础设施，促进业务的转型与效率提升。通过推进‘B2C+O2O+线下门店’的多渠道布局，京东健康在2024年实现了供给效率的重新塑造，O2O平台商家数量同比翻倍，覆盖全国2600多个县城。
面对健康消费的新趋势，京东健康通过深入洞察用户需求变化，识别出多元化的健康管理方式正在受到青睐。随着消费者对健康护肤和生活用品安全性的重视，相关产品的市场需求在不断增长，例如，医用护垫的销售在2024年突破了翻倍增速。
京东健康在未来将继续推动服务的升级与技术的创新，通过与各类合作伙伴的紧密联动，努力实现双方的共赢，推动医疗健康行业进入一个更高水平的价值创造空间。我们期待着，在健康中国2030战略目标的指引下，京东健康将为每个人提供更加便捷和可信赖的健康生活服务。返回搜狐，查看更多
