深圳客诺信息技术有限公司
企业简介
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深圳客诺信息技术有限公司总部设在加拿大多伦多，于2008年进入中国市场，并在中国形成了三大业务中心：深圳研发中心、湖南营销服务中心、广州运营中心，提供多语种客户服务、技术支持、远程虚拟助理、销售和市场营销等业务流程外包服务，Callnovo在国际客户服务领域具有超过20年的专业经验，专注于优化和管理全球全渠道客户服务体验，公司已建立了深厚的国际线路资源网络。Callnovo不仅提供多语种人工客服服务，自主开发了全球SaaS多渠道客服操作系统——HeroDash。 [1]
办公大楼
主营业务
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服务类型
1. 65+种语言的真人客服外包团队：利用全球客服中心网络，Callnovo提供65种以上语言的外包服务，帮助企业优化客服运营。通过优先考虑成本效益和母语能力，Callnovo赋能中国企业能够提供海外本地化的售后服务。
2. 国际线路代申请：为企业提供集成世界120多个国家的800免费电话号码和双向短信功能。Callnovo国际线路代申请不仅限于提供800免费电话号码，还包括了双向短信功能。
3. 全球Saas客服系统和远程管理工具：提供一个集成多渠道通讯（电话、邮件、在线聊天、社交媒体等）与管理功能（远程考勤、质量检查、绩效考核、KPI管理）于一体的云平台。无论客服来自世界哪个角落，都能在一个统一的界面中处理来自各种通讯渠道的客户互动，包括电话、邮件、在线聊天和社交媒体等，确保无论客户选择哪种方式联系，都能获得及时且一致的响应。同时，系统内嵌的管理功能，如远程考勤、质量检查、绩效考核和KPI管理，为管理层和客服外包委托方提供了必要的数据和工具，从而能够更好地监控团队表现，确保服务质量。 [1]
服务行业
跨境电商、金融、旅游和酒店业、教育、医疗健康、游戏和娱乐、信息技术和软件、电信、汽车行业、快速消费品等40多个行业领域经验。
Callnovo中美南美英语客服外包团队
海外多语种服务及解决方案
客户互动中心外包服务、呼入/呼出电话营销、客户服务和技术支持、会务邀约、市场调研、客户数据库建立与更新、客户咨询、订单处理、投诉处理、退换货服务、物流包裹追踪、产品故障排查、远程虚拟助理、账户管理、付款和账单咨询、忠诚度和奖励计划、预约服务、紧急响应服务、跨境电商支持和社交媒体管理等。
服务渠道
电话客服、在线客服、邮件客服、社交媒体客服、视频客服
外包类型
全职客服、兼职客服、专职客服、共享客服。
服务语言
普通话，广东话（粤语），英语，法语，德语、西班牙语，丹麦语，荷兰语，日语，韩语，泰语、越南语、阿拉伯语、印度尼西亚语等全球65+种本土母语级的客户服务团队和技术支持外包解决方案。
全球Saas客服系统产品系列
全球云通讯互动式语音应答系统
电脑电话集成系统
客户关系管理系统
录音系统
AI质检评估系统
远程屏幕监控系统
全球800Toll free号码代申请
多语种IVR语音导航 [1]
公司文化
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企业使命：赋能企业全球本土化母语客户服务落地和卓越运营
公司愿景：成为世界公认的一流全球多语种客服外包服务商
企业理念：Callnovo致力于帮助企业优化客户互动，提升客户满意度，并在全球市场中保持竞争力。 [2]
客服团队
公司地址
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BPOnovo Inc.：Unit 3022-3660 Midland Ave.,Toronto, OntarioCanadaM1V0B8 [11]
Callnovo Inc.: 3601 Hwy 7 East, #1108, Markham, Ontario, Canada, L3R0M3
深圳客诺信息技术有限公司：深圳市南山区粤海街道麻岭社区深南大道9988号大族科技中心906室
广州客诺网络技术有限公司：广东省广州市越秀区越秀北路222号越良大厦13楼
岳阳市亿海服信息技术有限公司：湖南省岳阳市巴陵中路516号创新中心718 [1]
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网址: 深圳客诺信息技术有限公司 https://m.trfsz.com/newsview1656010.html
