首页 > 资讯 > 直播间小龙虾缺斤少两真当消费者又聋又瞎吗？

直播间小龙虾缺斤少两真当消费者又聋又瞎吗？

泰然健康网
2025-08-09 15:49

直播间小龙虾缺斤少两真当消费者又聋又瞎吗？

2025年08月08日 08:13 来源：南方网林珊

烈日当头，在空调房里怡然自得品尝美味的小龙虾，俨然是当下流行的标配。然而，这份浮生偷得半日闲的享受，可能要因为小龙虾的品质而大打折扣。媒体调查发现，电商平台上许多低价外卖小龙虾存在实物与宣传不符的情况，“缺斤短两”“配菜压秤”“以次充好”已成为消费者投诉平台上的“常客”。一边是光鲜亮丽的广告拉满了消费者的期待，一边是货不对板的冻虾浇灭了消费者的热情，直播间的销售套路不仅伤害了大家的胃和钱包，也透支着人们对行业的信任。

看到“6斤小龙虾”“4斤小龙虾套餐”等商品名称，你会如何理解小龙虾的分量？恐怕绝大多数人都会直观地将数字理解为小龙虾的净重。部分商家正是利用人们的思维惯性，在商品名称上玩起了文字游戏，将“连汤带菜再加面”的总重作为套餐名称，从而误导消费者判断。更有甚者，售卖的“四斤套餐”连盒带汤仅3.6斤，面对消费者的质问，商家或是将重量的缺损归咎于加工的损耗，似乎这样就有了完美的“免责声明”；或是打探顾客信息，借售后之名行威胁之实，把售后做成了对顾客的二次伤害。横行的套路与霸道的售后，只会将消费者推得越来越远，一锤子买卖的尽头，只会剩下一个个被淘汰的劣质商家。

针对上述销售乱象，法律并非没有明文规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者有“提供真实、全面信息的义务”。《中华人民共和国广告法》第八条也要求，广告对商品的描述“应当准确、清楚、明白”。《中华人民共和国治安管理处罚法》还明确了“多次发送恐吓、侮辱等信息”的处罚手段。法律的要求清清楚楚，商家却绞尽脑汁把创意用在了“如何不清楚”上；法律的惩处赫然在列，商家却肆无忌惮地视而不见。这不禁令人好奇，商家如此有恃无恐，究竟底气何在？

个中曲直，平台恐怕难辞其咎。电商平台和短视频平台作为小龙虾线上交易的撮合者，本身也是流量的受益方，理应守土有责，承担起商家资质审核、商品质量监管、商家售后指导等义务。然而现实操作中，面对海量投诉，平台往往以“不在管辖范围”为由进行搪塞，企图通过象征性补偿几张优惠券打发消费者。殊不知，法律明确规定，平台明知或应知商家侵权而未采取必要措施，应与商家承担连带责任。平台放任虚假宣传视频反复推送，放任缺斤少两、以次充好的小龙虾流通销售，其实就是在为虎作伥。在平台算法高度发展、AI应用日益广泛的今天，平台难道真的无法分辨商家售卖的小龙虾几斤几两、质量几何？

面对诚信的塌方，行业当敲响警钟。《中国小龙虾产业调查分析报告（2025）》指出，2024年度小龙虾专业店开店率42.1%，关店率为42.9%。关店的背后，是小龙虾餐饮产业在原料、加工、管理等方面的积弊。在此背景下，为了行业的持续健康发展，监管必须亮剑，市场监管部门要提高对小龙虾的抽检频次，遇到缺斤少两、虚假宣传的情形，按相关法律规定严肃处理；平台必须设限，要求商家清晰标注规格、保障足斤足两、畅通售后渠道，对违规商家限流下架；商家必须自律，应明白口碑才是最好的宣传，品质才是最硬的底气。唯有让价格回归价值，让宣传回归真实，才能让小龙虾回归为餐桌上的美味。

（责任编辑：邓浩）

分享到：

中经评论| 中经天天评| 网言众议| 经点热评| 理论前沿| 声音| 经济学人| 经济眼| 观察家| 专题 中国经济网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：中国经济网” 或“来源：经济日报-中国经济网”的所有作品，版权均属于
　中国经济网（本网另有声明的除外）；未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它
　方式使用上述作品；已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人，应注意该等作品中是否有
　相应的授权使用限制声明，不得违反该等限制声明，且在授权范围内使用时应注明“来源：中国
　经济网”或“来源：经济日报-中国经济网”。违反前述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、本网所有的图片作品中，即使注明“来源：中国经济网”及/或标有“中国经济网(www.ce.cn)”
　水印，但并不代表本网对该等图片作品享有许可他人使用的权利；已经与本网签署相关授权使用
　协议的单位及个人，仅有权在授权范围内使用该等图片中明确注明“中国经济网记者XXX摄”或
　 “经济日报社-中国经济网记者XXX摄”的图片作品，否则，一切不利后果自行承担。
3、凡本网注明 “来源：XXX（非中国经济网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更
　多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。

※ 网站总机：010-81025111 有关作品版权事宜请联系：010-81025135 邮箱：