超市购物指南手册.doc
超市购物指南手册
TOCo1-2hu9333第一章：超市购物基本常识3
302351.1超市购物前的准备3
31011.1.1确定购物清单3
276901.1.2了解超市布局4
238001.1.3携带购物袋或购物车4
128341.1.4准备购物预算4
277981.2超市购物流程介绍4
156961.2.1进场4
2681.2.2选品4
126881.2.3付款4
52641.2.4验收4
58471.2.5离场4
131481.3超市购物注意事项4
174581.3.1注意商品价格4
115711.3.2避免冲动消费5
295861.3.3注意商品保质期5
247001.3.4关注促销活动5
197401.3.5保持购物环境整洁5
21204第二章：商品分类与挑选5
281192.1食品类商品挑选5
111332.2日用品类商品挑选5
196932.3服装类商品挑选5
15712.4家居类商品挑选6
15327第三章：价格比较与优惠策略6
22393.1商品价格比较方法6
249163.2超市优惠活动解析6
157823.3优惠券的使用技巧7
193113.4购物预算与实惠购物7
31495第四章：商品保质期与安全7
240194.1商品保质期识别7
111104.1.1包装上的保质期标识7
165684.1.2保质期与最佳食用期限的区别8
99374.2食品安全常识8
250274.2.1避免购买过期食品8
27924.2.2注意食品包装完整性8
236774.2.3了解食品添加剂8
122644.3商品安全标识解读8
39934.3.1绿色食品标识8
29104.3.2有机食品标识8
34434.3.3质量等级标识8
54274.4购买绿色环保产品9
18791第五章：购物车使用与摆放9
107835.1购物车使用注意事项9
125255.1.1保证购物车结构完整、牢固，无损坏或变形现象。9
324665.1.2在使用购物车前，请检查购物车是否已清洗干净，避免污物对商品造成污染。9
57985.1.3使用购物车时，请注意不要超载，以免影响购物车的稳定性和使用寿命。9
44375.1.4请勿在购物车内放置易碎、贵重物品，以免造成损失。9
181045.1.5使用购物车时，请保持购物车平稳，避免碰撞和剧烈摇晃。9
129065.2购物车摆放规范9
59385.2.1购物车应按照超市规定区域整齐摆放，不得占用通道、货架等公共区域。9
202135.2.2购物车摆放时，应保持车体干净、整洁，不得有污渍、灰尘等。9
72365.2.3购物车应按照大小、类型进行分类摆放，便于顾客选取和使用。9
86365.2.4购物车摆放时，请保证车轮朝外，便于顾客推车。9
101345.3购物车清洁与维护9
307095.3.1超市应定期对购物车进行清洁和消毒，保证购物车的卫生。9
130615.3.2清洁购物车时，应使用清洁剂和消毒液，避免使用腐蚀性强的化学物品。9
183015.3.3清洁购物车后，请及时晾干，避免水分残留导致购物车生锈。9
67945.3.4定期检查购物车损坏情况，及时维修或更换损坏部件。9
30015.4购物车使用技巧9
261375.4.1在挑选商品时，请将购物车停稳，避免商品滑落。10
180175.4.2购物车内物品较多时，可以适当整理，避免商品相互挤压。10
111945.4.3购物车使用过程中，如遇购物车损坏或故障，请及时告知超市工作人员。10
112145.4.4结账时，请将购物车内商品整齐摆放，便于结账员清点。10
4907第六章：超市结账与支付10
323786.1结账流程介绍10
40416.2支付方式选择10
317066.3购物小票的保管与查询10
190956.4遗留物品处理10
3264第七章：售后服务与投诉处理11
178147.1售后服务政策解读11
158277.2商品退换货流程11
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