数字赋能，“免跑即办”！宁夏线上血费减免实现为民服务“零距离”
宁夏新闻网讯（记者 尤天竹）为持续优化无偿献血服务流程，提升献血者体验感，国家卫生健康委明确将“推进‘血费减免一次都不跑’，便捷献血者异地办理血费减免”列为2025年为民服务8件实事之一。8月15日，记者从宁夏血液中心了解到，为落实相关政策要求，通过对接全区医疗用血数据系统，宁夏血液中心在“宁夏献血”微信公众号开通线上血费减免通道，以数字化手段打通便民服务“最后一公里”，让无偿献血者的爱心得到更温暖、更便捷的回馈，有效激发了献血者使用线上渠道的意愿。
据统计，自5月1日开通微信公众号线上报销通道以来，截至7月31日，宁夏共计完成血费减免225人次20.53万元，其中，跨省减免21人次2.94万元，公众号线上减免53人次4.22万元、医院直免151人次13.37万元，不仅高效完成了国家跨省血费减免便捷化目标，更做到了区内“血费减免一次都不跑”的新高度，超额完成服务目标，显著提升了政策知晓率、理解度和献血者使用意愿，有力保障了献血者爱心回馈的及时性与便捷性。
据介绍，宁夏血液中心强化党建引领，实现“一件事一次办”，针对以往群众办理血费减免需多次往返、提交材料烦琐等问题，聚焦痛点、精准发力，着力打通服务堵点，在积极对接使用全国血费跨省异地减免平台，解决跨省血费减免这一难题的同时，针对区内仅39家医疗机构可实现结算窗口直接办理血费减免的情况，借助信息化手段让献血者获得更便捷的血费减免服务，在“宁夏献血”微信公众号开发添加血费减免小程序，实现了宁夏血液中心献血者及其亲属跨省办理血费减免“双路径”、区内办理“血费减免一次都不跑”的目标，切实提升了群众的获得感和幸福感。
“我们聚焦服务效能提升与长效机制构建，推动‘零跑腿’服务行稳致远。持续优化服务流程，打造高效流畅的‘指尖报销’体验。精准强化政策宣传，重点加强对首次用血者及其亲属等适用人群的精准覆盖和有效引导，着力提升政策覆盖的精准度和使用意愿。同时持续完善内部操作规范及考核监督体系，探索将线上减免服务满意度纳入献血者回访评价。”宁夏血液中心负责人表示，中心将持续聚焦献血者关切，深化数字赋能与服务创新，让数据多跑路、群众零跑腿，把惠民实事办得更细更暖，让奉献者的爱心获得更温暖、更便捷的回馈。
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