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服务居民健康，就要这股劲儿－健康报网——健康门户

泰然健康网
2025-08-27 04:06

服务居民健康，就要这股劲儿

2024-08-27 09:16:09来源：健康报

特约记者白桦
连日高温，挡不住赵倩和同事们的脚步。8月21日上午，他们又提着包，穿着蓝马甲，骑上“小电驴”出发了。赵倩是羌山雄鹰健康护卫队的队员之一。羌山雄鹰健康护卫队隶属于四川省绵阳市北川羌族自治县永昌镇中心卫生院，成立于2020年，现有队员24人，承担着辖区和周边5万余名居民的健康服务工作。
谈起队名的由来，永昌镇中心卫生院院长李凤竹说：“羌山雄鹰象征勇敢、顽强的品质，希望护卫队能像雄鹰一样，用更加强大的力量和坚定的信念去守护百姓的健康。”就是凭着这股劲儿，这支队伍将服务群众健康之路越走越宽。近日，羌山雄鹰健康护卫队被四川省委宣传部、省精神文明建设办公室、省卫生健康委评为“最美健康服务团队”。
守护约定 “居民在家等着我们”
“今天要早点出发，不然张大爷就出门了。”一大早，赵倩一边清点包里的东西一边说。听诊器、血压计、体温计……这些是队员们出门的必备装备，在三伏天里，包里又多了一样——藿香正气液。清点好物品后，她和另一名队员张敏就骑上“小电驴”出发了。她们骑得比较快，一方面担心居民等得着急，一方面是他们对这条路太过熟悉了。赵倩介绍，大部分队员最开始不会骑“小电驴”，为了方便下乡入户对辖区内重点人群开展随访工作，大家逐渐掌握了这项技能。
“一想到居民在家等着我们，天气再热也得去！”赵倩说这是他们与居民的约定。护卫队入户没有固定时间，是根据自己管理对象的时间来调整的。“我们对他们的生活习性和劳作时间都比较熟悉，所以基本上都能找到人。”赵倩说。
除了完成卫生院的日常工作，无论酷暑与严冬，羌山雄鹰健康护卫队的队员们都会穿着蓝马甲，穿梭在永昌镇的街头巷尾。他们深入社区，开展健康教育、健康咨询、健康检查等服务；来到田间地头，向居民普及健康知识，提高居民健康素养水平和自我保健能力。
以诚相待 “信任是慢慢积累起来的”
“王婆婆，你早上吃降压药没？我们先来量个血压，测个指脉氧。”张敏握着王婆婆的手说。王婆婆今年80岁，患有高血压、糖尿病、冠心病、慢性阻塞性肺疾病、脑梗死等慢性病，多年前还因一场车祸导致半边身体瘫痪。于是，护卫队每次都会上门给王婆婆量血压、测血糖，关注血氧指标变化，并指导照看人员预防压疮以及患肢按摩技巧，还交代用药、老年人餐食搭配等注意事项。每次临走时，王婆婆都会拉着队员们的手连声说“谢谢”。
护卫队的服务对象大多是老年人，与老年人打交道，队员们有自己的一套方法。刚开始，有些老年人很固执，根本不配合，护卫队没少吃闭门羹。“今天不行，我们明天再来；明天不行，后天再来……信任是人跟人交往中慢慢积累起来的。以诚相待，居民也会真心待你。”赵倩说。
据了解，当地老年居民跟护卫队越来越熟络，除了配合队员们进行日常健康管理，生活上有困难或者有健康问题时，也会向队员们倾诉。队员们会尽最大努力为他们解决困难，实在帮不上忙的，就跟他们聊聊天、解解闷。每当他们诉说自己的病情以及家长里短时，队员们总会面带微笑、耐心倾听。
深耕细作 “我们要做的还有很多”
有一次，护卫队去一家乡镇敬老院开展义诊活动。在跟老年人交往的过程中，队员们发现，老年人关注的不只是身体健康，更注重与人的沟通交流，渴望得到更多的关爱。于是护卫队调整服务模式，并将服务范围扩展到养老机构。每周五，队员们会分别前往各养老机构，为老人们评估病情，与他们聊天。“每一名老年人都要关心到、照护好。服务老年人要深耕细作。”羌山雄鹰健康护卫队队长高丽蓉说。
敬老院服务模式的改进成了护卫队服务的一个转折点。根据当地实际情况，护卫队不断探索更多的服务路径：设立“爱心病房”，向特殊家庭提供更多帮助；开展门诊陪诊，让老年人就医更顺畅；到学校开展心理健康讲座，到农贸市场宣传讲解毒蘑菇知识……护卫队根据不同时期、不同需求开展着不同形式的健康服务。
“我们要做的还有很多。”李凤竹说，“别看护卫队固定队员只有24人，但依托北川县第三人民医院可以调配更多不同专业的人员。很多时候，卫生院会根据服务对象的身体状况进行医务人员的调配，也会根据不同需求选派不同专业的医生，为居民提供更精准、更专业的健康服务。最多的时候，护卫队调配人员总数达到60人。”