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国际自我保健日：在药店就能应对日常“小毛病”，科赴携手医药零售行业推动健康管理模式升级

泰然健康网
2025-08-28 03:34

7月22日，在国际自我保健日前夕，中国医药商业协会在第二十一届中国零售药店年度大会上正式发布了《零售药店常见轻微病症健康管理规范》（以下简称“规范”），旨在帮助药品零售企业提升对常见轻微病症患者的药学服务能力和标准化服务水平，推动零售药店行业的健康管理模式升级。

什么是“常见轻微病症”，零售药店新模式如何助力大众自我健康管理？

日常生活中的“小毛病”其实在医学上可以被归纳为“常见轻微病症”，源自英文“minor ailment”，是指一组发病率高、症状轻微、通常无需复杂治疗或专业医疗干预、病程持续时间较短的健康问题。这些疾病或症状通常可以通过自我护理或简单的OTC治疗而好转。

在《“健康中国2030”规划纲要》的指导下，医疗健康逐渐从“以治病为中心”转向“以人民健康为中心”。推动常见轻微病症的科学管理，能够有效提升个人、家庭和社区的健康管理能力，对于实现“共建共享、全民健康”具有重要价值，也将为降低医疗成本和社会负担、促进健康消费和经济增长带来新的助力。

今年4月，由中华医学会全科医学分会、中国医药教育协会药学服务专业委员会、中国健康促进与教育协会医防融合分会联合编撰的《常见轻微病症健康管理专家共识（2025版）》正式发布，集结了来自全科、药学、呼吸、消化、皮肤、儿科、耳鼻喉、疼痛、口腔等多个医疗领域的专家观点和权威文献，旨在明确常见轻微病症的定义和范围，并提高基层医务工作者、药店和患者对常见轻微病症的识别和管理能力，助力优化分级诊疗体系，实现更高水平的全民健康。

本次中国医药商业协会发布《零售药店常见轻微病症健康管理规范》，则从零售药店的人员配置和能力、服务环境和设施设备、健康管理服务的核心要素、常见轻微病症的服务流程提出要求，形成一套针对常见轻微病症的“评估、警示、干预、指导、教育、随访”的操作指引，帮助零售药店搭建管理常见轻微病症的服务体系。同时，规范整合了多种常见轻微病症，包括普通感冒、流行性感冒、皮炎、湿疹、手足癣、体股癣、口臭、牙龈炎、消化不良、腹泻、头痛、肌肉骨骼疼痛、痛经、过敏性鼻炎等，覆盖多方位的健康和用药需求。

中国医药商业协会会长石晟怡指出，药店的角色不应仅仅局限于卖药，而应该成为“健康驿站”，担负起帮助消费者主动地、科学地管理健康的责任，成为健康检测的哨点、用药安全的中枢、健康干预和分流的枢纽、以及健康教育的基地。本次规范的发布，将进一步推动零售药店从“药品销售”向“健康管理”的专业化转型，促进医药零售产业的变革与创新。

中国医药商业协会会长石晟怡

科赴携手医药零售行业打造“小毛病”管理模式，撬动健康消费与行业升级

科赴中国对《零售药店常见轻微病症健康管理规范》的编写发布给予了大力支持。科赴中国市场营销和销售副总裁陈晓枫指出，常见轻微病症的科学管理，对于医药零售行业乃至整个大健康产业的高质量发展具有重要意义，也是促进公众健康消费升级的有效路径。

此前由科赴支持的一项覆盖全国100多个城市、2000余人的调研显示，超过70%的消费者具有强烈的需求，希望获得常见轻微病症管理的知识和技能。但是，只有不足20%的消费者有信心管理好自己的“小毛病”。因此，面对“小毛病”，消费者需要更多专业的指导和支持，而零售药店正是在社区层面解决此类需求的健康守门人。

陈晓枫表示：“作为消费者健康领域的领导企业，科赴旗下产品覆盖近20种常见轻微病症的预防和治疗。正是在健康市场的多年深耕，让我们看到了消费者群体应对日常‘小毛病’的巨大需求。科赴作为常见轻微病症管理的积极推动者，将与医药零售伙伴紧密合作，促进相关理念的普及和创新实践，为健康消费和整个行业的发展注入新的活力。”

目前，科赴已与连锁药店一心堂在常见轻微病症管理方面展开合作。一心堂在昆明的5家零售药店搭建起常见轻微病症管理专区，针对各种常见“小毛病”，为患者提供疾病教育和用药指导，进入药店的顾客能够在专区获得一站式健康管理服务。

一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献介绍，“小毛病”专区的搭建和相关药师培训，对于药店强化品牌形象、吸引和提升客流具有非常积极的作用。同时，常见轻微病症覆盖的健康领域非常全面，药店可以在“小毛病”的概念下引入漱口水、护肤品等更多非药品类产品，针对顾客不同状况，结合营养、运动、生活方式干预，形成“药物+非药物”的综合解决方案。

一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献

陈晓枫指出，一心堂的常见轻微病症管理标准门店落地，实现了健康产业上下游的有效联动，帮助更多消费者受益于高质量的产品和体验。她表示，“除了与医药零售行业领军型企业进行深度合作外，科赴目前在过敏、疼痛、儿童发热、口腔健康等领域开展了多个试点项目，携手多方推动常见轻微病症管理。我们努力让‘小毛病、要克服’的理念深入人心，并致力于成为这个领域的专家，让大家都知道‘小毛病、要科赴’。希望未来有更多行业伙伴加入我们的队伍，共同助力常见轻微病症管理，赋能每个人成为自己健康的第一责任人，守护中国消费者的每日健康。”

迎难而上，从“小毛病”专区开始，契合大众需求、持续赋能零售药店向健康驿站转化

随着消费者健康意识的提升，大众对常见轻微病症的管理需求正在从“被动应对”转向“主动管理”。这其中包括对自身小毛病的监测、是否有个性化的解决方案、提前预防和早期干预的方法、用药安全指导、健康生活方式等，这些都需要更加便捷、定制化的健康管理服务。

要把零售药店打造成真正意义上的“健康驿站”还面临着很多挑战，首先最为重要的就是专业人才不足，第二是药店需要为此调动内部资源、平衡成本和收益，做好短期盈利和长期转型的规划，第三是社区的消费者也需要一段时间来提高对药店的信任，逐步接受“有了小毛病、应该去药店”的理念。未来，协会还将基于这份规范牵头组织药师培训等工作，切实提升零售药店对“小毛病”的综合管理能力和专业服务能力。

而首先在零售药店落地“小毛病”的科学管理，其优势主要在于药店分布广泛、扎根社区，能够有效填补医疗缺口，当大家被小毛病困扰、但又没有时间或不方便去医院的时候，药店就能扮演“健康守门人”的角色，做好用药和健康管理的衔接。

阮鸿献进一步指出，目前民众缺乏自我管理轻微病症的信心和认知，且传统观念认为药店 “重销售、轻服务”，此外，单体药店缺乏专业人才，药师数量不足且分布不均。本次科赴和一心堂携手落地了多个试点药店，“这一创新模式集合创新产品、科学信息、优质服务，触达消费者的多方位健康需求，强化了零售药店在周边社区的影响力，为药店业务拓展创造了新的机遇和路径。在探索试点的过程中，科赴和一心堂紧密合作，借力双方优势、联通多方资源，不仅提高了一心堂药店作为‘社区健康管理中心’的核心竞争力，也为医药零售行业的转型升级提供了范本。”