“来宾惠民保”2023健康服务
目录
一、健康服务说明
1、服务内容及服务说明
二、服务介绍及使用流程
1、重疾早筛服务
2、电子健康档案管理服务
3、用药提醒服务
4、图文问诊+线上购药折扣
6、新冠特效药购药权益
7、重大疾病名医就诊协助
8、靶向药基因检测优惠服务
9、疼痛管理服务
10、HPV疫苗协助预约服务
11、慈善用药援助申请服务
健康服务说明
感谢您投保“来宾惠民保”产品，投保“来宾惠民保”产品的被保险人，将由“北京宸汐健康科技有限公司”（以下简称“宸汐健康”）为被保险人提供健康增值服务。具体服务内容如下：
一、服务内容：
二、服务说明：
1) 本项健康服务保险人委托北京宸汐健康科技有限公司（以下简称“宸汐健康”）为被保险人提供；
2) 本服务项目仅限客户本人使用；
3) 本服务落实前取得客户确认，客户同意接受服务后，因本人原因未能执行服务或临时取消服务，视同该次服务已完成；
4) 在提供服务时，会向客户收集身份信息，并需签署相关授权材料，客户拒绝提供必要资料的，服务方将无法提供服务。
5) 服务有效期同保险责任有效期间一致：相关服务仅限在保单约定的有效期内使用。
服务介绍及使用流程
1、重疾早筛服务
1） 服务内容：通过问卷调查的方式为客户提供重疾早筛服务，根据客户提供的内容反馈相应的风险和体检建议，帮助客户尽早地发现疾病尽早治疗。
2) 服务时间：问卷填写完成后，当天反馈结果。
3) 服务形式：通过公众号申请服务。
4) 服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人。
5) 服务范围：无地域限制。
6) 服务次数及服务有效期：服务有效期内不限次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
7）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 客户通过公众号健康服务权益，点击“重疾早筛服务”进入服务页面填写问卷后可实时在线查看初筛结果。
2、电子健康档案管理
1）服务内容：电子健康档案涵盖基础档案、就医记录、检查报告等栏目，为客户提供个性化的健康管理服务。
2）服务形式：通过公众号申请服务。
3）服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人。
4）服务范围：无地域限制。
5）服务次数及服务有效期：服务有效期内不限次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
6）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 客户通过公众号健康服务权益，在线完善个人健康情况，生成个性化健康档案。
3、用药提醒服务
1）服务内容：用药提醒服务功能，指客户通过输入本人服用药物的时间和其他自定义内容（例如服用药物的名称、服用剂量、服用方法等），获得相应的提醒服务。
2）服务形式：通过公众号使用服务。
3）服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人。
4）服务范围：无地域限制。
5）服务次数及服务有效期：服务有效期内不限次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
6）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 权益人点击“用药提醒服务”，在线输入本人服用药物的时间和其他自定义内容（例如服用药物的名称、服用剂量、服用方法等），获得相应的提醒服务。
4、图文问诊+线上购药折扣
1）服务内容：a图文问诊服务内容：为客户提供日常健康咨询，包含：与健康相关的咨询，如疾病饮食调节、亚健康咨询、OTC常用药品用药指导、高血压、糖尿病、高血脂等慢性病的管理知识咨询、医院或者体检中心的体检报告专业解读等。b购药折扣服务内容：客户享有专属会员价购买指定平台、指定目录清单中健康商品的权益。提供涵盖16个科室，259种疾病的1760多种药品，最高达70%优惠，享有前3次免费药品配送服务，具体活动商品与优惠信息以平台展示为准。
2) 服务时间：不限制。
3) 服务形式：通过公众号申请服务。
4）服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人（仅向6-102周岁客户提供服务）。
5) 服务范围：无地域限制。
6） 服务次数及服务有效期：服务有效期内不限次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
7）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 客户通过公众号健康权益，点击“图文问诊+线上购药折扣”进入服务页面，可通过“问医生”在线进行健康咨询、体检报告解读；客户通过线上直接享受优惠价进行购药，下单后平台在1—3天内将药品配送至客户指定地址。
5、国药控股国大药房购药折扣
1） 服务内容：
新开卡会员：
①新会员开卡得5元电子币，消费满9.9元即可使用，赠送30元电子币分3个月赠送， 每月消费满68元立减10元。
②会员卡专享折扣：
1. 享受会员商品优惠和积分，消费满1元积1分；
2. 每月逢3日13日23日红利日，会员享受满100元立减20元（特价商品及指定商品不再享受此优惠），同时享受消费积分（同积分原则）；
3. 每月6日、16日、26日为会员日，会员享受商品低至6.8折起（特价商品及指定商品不再享受此优惠），同时享受消费积分（同积分原则）；
4. 每月逢9日19日29日感恩回馈日，会员享受消费满99元的30元电子币（特价商品及指定商品不再享受此优惠），同时享受消费积分（同积分原则）。
③享受免费测血糖、血压服务；
2）服务形式：凭电子保单线下使用服务。
3）服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人。
4）服务范围：来宾市区国大药房所有营业门店。
5）服务次数及服务有效期：服务有效期内不限次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
6）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 客户凭电子保单前往国药控股国大药房所有直营门店进行消费享受优惠政策。
6、新冠特效药购药权益
1） 服务内容：为客户提供新冠特效药品（Paxlovid）购药优惠服务。药品价格以权益领取页面显示为准（限本人使用且每人限一盒）以及互联网医院新冠专科诊线上问诊服务权益一次。
注意：此权益不包含辉瑞新冠特效药Paxlovid药品费用，需参保人自行承担。药品上门配送费由本次服务方承担。
2）服务形式：通过公众号领取权益，并跳转到指定互联网医院问诊后，凭借互联网医院处方购买药品，药品通过快递形式配送到家。
3）服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人。
4）服务条件：客户在确诊新冠阳性（或持医院诊断/医院抗原阳性证明），且获得Paxlovid药品处方后可使用本权益。
5）服务范围：不限制。
6）服务次数及服务有效期：服务有效期内1次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
7）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 客户领取权益后，跳转进入第三方互联网医院，在线咨询医生，通过处方审核后即可在线购药，药品配送上门。
7、名医就诊协助（重大疾病）
1） 服务内容：当客户罹患重大疾病后，协助快速预约上海、北京、广州知名三甲医院的顶级专家（副主任级以上主治医师专家挂号），解决重大疾病治疗问题。可指定医生，但不可指定知名医生。知名医生指有科室及院方行政职务的、名老中医、国医大家医生等不在指定医生范围内。相关预约及就医费用等需客户自行承担，平台方为用户申请服务费用的折扣与优惠。
2）服务形式：通过公众号申请服务。
3）服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人。
4）服务范围：无地域限制。
5）服务次数及服务有效期：服务有效期内1次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
6）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 客户点击“名医就医协助（重大疾病）服务”在线提交服务申请，审核通过后内由健康顾问致电确认客户就诊需求；
● 在客户提交必要完整资料后的一个工作日内完成审核，于客户提交完整资料及服务资格经审核后的5—7个工作日内安排就诊。
● 为客户完成预约，电话通知客户就诊日期；
● 客户根据约定时间就医，服务完成。
【特别说明】：本服务宸汐健康仅提供协助与安排，服务费及相关医疗费用由客户本人承担。
8、靶向药基因检测优惠服务
1）服务内容：为客户提供恶性肿瘤相关靶点基因检测服务以及指定基因检测产品优惠服务。满足全国样本采集需求，由专属病案经理提供全程1v1服务，协助客户完成病情沟通、样本送检、报告解读等全流程服务环节。
2）服务时间：工作日09：00-18：00，1小时内回复；18:00－次日09:00，客服将在次日10:30前回复；非工作日咨询，客服将在首个工作日10:30前回复。
3）服务时效：在客户提交必要完整资料后的3个工作日内完成审核并安排进行样本采集，于7个工作日出具检测报告。
4）服务形式：通过公众号使用服务。
5）服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人。
6）服务范围：无地域限制
7）服务次数及服务有效期：服务有效期内不限次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
8）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 权益人点击“靶向药基因检测优惠服务”，在线提交病历材料，提出肿瘤基因检测服务申请；
● 由专业健康顾问根据客户病情为其匹配专业的基因检测机构安排肿瘤靶向药基因检测服务。
● 宸汐健康将安排专职人员全程跟进权益人靶向药基因检测流程，直至权益人收到基因检测书面报告。
【特别说明】：本服务宸汐健康仅提供协助与安排，不对检测机构检测结果负责。
9、疼痛管理服务
1）服务内容：客户通过AI辅助头面部疼痛测评系统进行专业智能头痛评估，能够准确判断是否是偏头痛以及偏头痛亚类型，并提供7天免费个性化疼痛管理方案，如需接受国内外头痛专家指导可享受优惠服务。
2）服务形式：通过公众号使用服务。
3）服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人。
4）服务范围：无地域限制。
5）服务次数及服务有效期：服务有效期内限1次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
6）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 客户通过线上进行头痛智能筛查评估，根据筛查评估结果，可领取定制化头痛管理方案1份。
【特别说明】：本服务平台方仅提供协助与安排，筛查结果由服务方疼爱健康负责。
10、HPV疫苗协助预约服务
1) 服务内容：发挥医疗供应链资源优势，为客户提供HPV疫苗协助预约服务。（HPV疫苗费用以及相关服务费均由客户自行承担）
2) 服务时间：工作日09：00-18：00，1小时内回复；18:00－次日09:00，客服将在次日10:30前回复；非工作日咨询，客服将在首个工作日10:30前回复。
3) 服务形式：通过公众号申请服务。
4) 服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人。
5) 服务范围：仅限南宁市。
6) 服务次数及服务有效期：服务有效期内1次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
7）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 客户通过公众号健康权益，点击“HPV疫苗协助预约服务”进入服务页面，在线填写疫苗申请人信息；
● 1个工作日内由专属健康顾问联系客户进行需求确认；
● 确认信息无误，由客户进行在线缴费，并协助客户进行第一针疫苗预约；
● 客户按照预约时间到达指定医疗机构进行疫苗注射；
【特别说明】：本服务宸汐健康仅提供协助与安排，不对医疗机构诊疗结果负责。
11、慈善用药援助申请服务
1）服务内容：由客户发起申请，在符合条件且处方审核通过后，对客户是否符合慈善赠药的资格进行初步判断，当符合慈善机构援助项目赠药的申请条件时，协助客户进行慈善赠药申请及材料准备。
2）服务时间：工作日09：00-18：00，1小时内回复；18:00－次日09:00，客服将在次日10:30前回复；非工作日咨询，客服将在首个工作日10:30前回复。
3）服务形式：通过公众号申请服务。
4）服务对象：服务有效期内且持有有效保单的客户本人。
5）服务范围：无地域限制。
6）服务次数及服务有效期：服务有效期内不限次；服务有效期与客户有效保单的起止日期保持一致且最长不超过一年。
7）服务流程：
● 进入“来宾惠民保”公众号，点击服务中心菜单栏，进入“健康服务”板块，权益人完成激活，查看健康服务内容；
● 权益人点击“慈善用药援助申请服务”，在线提交病历材料，提出服务申请，申请参与慈善用药援助项目；
● 由宸汐健康理赔人员进行处方审核及申请材料收集，并审核是否符合慈善赠药的资格进行初步判断；申请材料包括但不限于个人信息、医学材料及经济材料等，请配合提供（具体以慈善机构要求为准）；
● 慈善机构审核通过权益人的申请后，将通知权益人至慈善机构定点药房领取赠药。
特别说明：所赠药物由慈善机构提供，如因所赠药物质量问题导致权益人身财产损失，服务商不承担责任，但服务商将尽可能协助权益人向药品提供方主张权利。
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