产品售后服务评价表.docx
产品售后服务评价表
一、基本信息
1.商品名称：
请填写被评价商品的名称
2.售后服务单号：
请填写售后服务单号
3.客户姓名：
请填写客户姓名
4.评价时间：
请填写评价的时间
二、评价内容
请根据以下情况，在相应的选项前打“√”。
1.售后服务态度：
-[]专业且耐心
-[]热情友好
-[]敷衍了事
-[]不负责任
2.售后服务效率：
-[]迅速高效
-[]一般
-[]缓慢
-[]完全没有解决问题
3.解决问题能力：
-[]很好的解决了我的问题
-[]解决了问题但效果一般
-[]并未解决我的问题
-[]增加了问题的复杂性
4.服务人员专业程度：
-[]高水平专业人员
-[]一般
-[]缺乏专业知识
-[]完全不理解问题
5.售后服务满意度：
-[]非常满意
-[]基本满意
-[]一般
-[]不满意
6.对售后服务的建议：
请描述您对售后服务的建议或意见
7.其他评论：
请提供其他与售后服务相关的评论
三、评价结果
请根据以上评价内容，总结出本次售后服务的评价结果。
-[]优秀
-[]良好
-[]一般
-[]不满意
四、签名
请评价人在此签名确认评价结果的真实性。
__________________
评价人签名：__________________
以上是《产品售后服务评价表》的内容，请填写相关信息并根据实际情况进行评价。谢谢您的合作！
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