6售后服务体系管理评审报告
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文档简介
管理评审报告评审目的评价公司售后服务体系运行的绩效和有效性，并确 评审内容保与公司的战略方向保持一致。售后服务体系运行情况；2）售后服务方针、目标 完成情况；3）内部审核的结果；4）纠正和预防措施 应对风险和机遇的措施的有效性分析参加人员总经理、管理者代表、各部门经理、售后服务管理师评审时间2021年3月22日一、评审结论本次管理评审是我公司售后服务体系运行以来的第一次管理评审，根据管理评审程序要求对售后服务体系运行情况进行系统地评价，各部门按照评审通知要求进行了专题书面报告，对各自部门与售后服务体系运行相关的情况进行了评价，现总结如下：售后服务体系具有适宜性 通过评审可以得出结论，公司的售后服务方针已深入人心， 20208-20212况，符合公司发展的战略方向。售后服务体系具有有效性 通过售后服务体系的运行，员工的服务意识得到了提高，各8-20212通过开展内部审核，使售后服务体系得到持续改进，增强了顾客的满意程度，也增强了公司的市场竞争能力。售后服务体系具有充分性 按照策划的要求，公司建立的文件化的售后服务体系不仅满提高了公司应对市场风险的能力。二、改进措施售后服务运行记录的及时性和规范性。售后服务手册与公司的售后服务实际运行情况的符合
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