情绪作为内心体验可以通过面部表情、身段表情和言语等表露出来。按理说,怎样表达自己的情绪是个人自由问题,但人是社会的人,他的一言一行都受社会环境因素的左右,情绪的表达也不例外。
情绪的表达如果不顾别人的感受或与情境不相适宜,则会产生一系列的人际误会,进而发生人际纠纷,弄得人际关系紧张,造成不必要的损失。如别人正痛苦时,你在旁边一直哈哈大笑,别人会以为你别有用心;朋友们正高高兴兴地进行娱乐时你却满脸怒气、恶言恶语或者号啕大哭,结果弄得大家非常扫兴。所以情绪表达存在着一个度的问题,受对象、时间、场合等因素的制约。我们表达情绪时要考虑这些因素,既要传递信息,又要使对方能够接受,这样才能产生共鸣。
情绪表达要考虑对方的特点要根据对方的气质、性格等个性特点来选择情绪表达的方式与强度。如对方如果是外向型性格,直言快语,而你却用非常间接含蓄内隐的方式表达你的情绪,他可能感觉憋得慌,理解不了。
情绪表达要考虑时间因素,不分时间地点肆意表达自己的情绪是不成熟的表现。有时需要我们及时表达情绪体验,有时则需要延时来表达情绪体验。如别人的冲动蛮干惹得你不高兴,如果你立即向他表达,则无异于火上浇油。一般来说对于高兴、赞赏、支持、钦佩等积极情绪,应即时表达;而对于愤怒、仇恨、烦躁、厌恶等消极情绪则要延时表达。
情绪表达要考虑情境因素,情绪表达还要看场合,要注意别人在特定场合下看到某种情绪表现后的内心感受。在无人的情况下你可痛哭一场或摔盆打碗,但要在公众场合,这样表达情绪就不行了。如你的上司说你写的材料不行要重新写,你一怒之下夺过原材料一把撕碎,这是很不合时宜的,必然引起更大的不愉快。日本一些大型公司设立的“发泄室”就考虑了场合因素;员工对上司有了“怨气”,可到“发泄室”中对上司模型的橡皮人任意鞭打、羞辱,而在现实中面对面这样进行就不行了。
间接表达情绪也要考虑对象、时间、场合因素,有人认为间接表达情绪不对当事人可随意进行,这种想法也是不对的。间接表达情绪同样会对当事人产生不同的感受,如指桑骂槐、摔东西、用力关门等同样会引起别人的不快,进而引起人际纠纷。
情绪表达要考虑度的问题,情绪表达不能出格,要分轻重缓急。如去吊唁一位关系一般的同事,你若号啕大哭甚至如丧考妣则为过;再如闻听以美国为首的北约野蛮轰炸我驻南斯拉夫大使馆后,全国人民都义愤填膺,而你却仅仅皱了皱眉头,则为情绪表达不到。
要不断积累良好的情绪表达经验,要细心观察别人一些得体的情绪表达及其效果,要耐心品味自己过去一些恰到好处的情绪表达体会,同时还要对比一些不恰当的情绪表达及其所引起的不良后果。要不断提高正确表达情绪的水平。