左晖的商业哲学：做难而正确的事
这本书我听说了很久，终于有时间静下心来看了。对采访对象左晖其实了解不深，于是我让Kimi给我做了个简单的介绍。看到那段信息，我的心情有些复杂：
“2020年8月13日，贝壳找房正式登陆纽交所，成为中国居住服务平台第一股。 2021年5月13日，新财富发布‘2021新财富500富人榜’，左晖以2220亿元财富名列第8位。 2021年5月20日，左晖因疾病意外恶化去世，享年50岁。”感到一种无法言说的沉重。左晖的突然离世让我深刻意识到：重视健康，强调多少次都不为过！！
“做难而正确的事。”这句话是左晖常挂在嘴边的，也是整本书的核心理念之一。那么，什么是“难而正确的事”？书中，左晖给出了自己的理解：：主要有两个维度，第一是要创造价值，如果不创造价值，仅仅获得结果没什么意义；第二是在选择路径的时候，要选择难得路。选择难的路，成功的几率其实是更高的。
这里的“难”意味着要去做那些能够真正为客户、为社会创造价值的事情，而不是只追求短期的利益或表面的成果。
例如，链家推出的“真房源”政策，要求房源必须是真实存在、真实在售且真实定价。这在当时房地产中介市场虚假信息充斥的情况下，无疑是一件很难的事情。但左晖依然坚持，最终为客户提供了真实、可靠的信息，为行业带来了深远的改变。值得一提的是，如果发布的房源信息虚假，公司将承担责任；即便链家的佣金较高，若客户因为佣金问题而流失，公司还会对员工进行补偿。
从2004年起，不吃差价、不招同行，这些看似不起眼的决策，也都在某种程度上体现了他所说的“难而正确”。
在我看来，这些事就很“难”：
1）贝壳为行业提供操作系统，解决了真正干活的人在这个行业留不下来的问题。怎么理解贝壳的操作系统呢？左晖说：“提供一个插槽，只要你愿意插到这个插座里，按照贝壳的规则走，那输入项在贝壳输入，就能得到想要的结果。
2）相信做好品质就能赢。他坚信，数据的浓度会决定未来消费者的选择。只要每个人把信息都贡献出来，浓度足够高，消费者就一定会选择。
3））为了防止组织僵化，保持最大静摩擦力，他不断地“折腾”每一个人，甚至安排高层干部轮岗。
4）品质的规模化复制。从0到1相对容易，但从1到100则极为艰难。能够从具象到抽象，从抽象到实践的，少之又少。
5）做有尊严的服务者。他强调，服务者不仅要对客户有尊严，更要对自己负责，做到真诚、专业、不欺骗。
左晖对商业有怎样的理解呢？链家和贝壳的商业模式又是怎样的？书中提到，左晖认为：“中国目前在基础产品和基础服务上的品质远远不够，我们必须解决这个问题。商业最重要的是，你要被一种画面感激励。”
他选择商业的标准是：市场足够大、足够复杂。所以，他选了保险和房地产。虽然因金融牌照问题他放弃了保险，但最终还是选择了进入房地产，带着“更美好的居住”的使命，创办了链家、贝壳以及后来的自如。
至于选CEO的标准，他认为，聪明和坚韧是不可或缺的。而在选人时，最看重的是人的品格与自我迭代的能力。
通过左晖，了解房地产中介的商业模式。我的读后感是:舒心。原来在中国，尽管商业环境充满挑战，但坚持做正确的事，虽然艰难，依然会得到积极的反馈。我一直对国内的商业环境持悲观态度，认为“劣币驱逐良币”，但左晖让我重新看到了不同的可能。
这本书让我看到的左晖也让我很舒心。他说他在组织面前，永远是客体。因为面对不容易的时候，组织会产生很多莫名其妙的情绪，这些情绪都是干扰组织前行的。如果能尽快抽离出来，自己就会变得客观一些。
还有那句话好经典：“不愿意就算了。”他的意思是：如果大家认为不重要，那就先放放。
他还不喜欢处于爱战斗的状态，反而认为细水长流是很好的状态。面对竞争时，处于上风，觉得自己很厉害。处于下风，会觉得对手做了很多坏事。身在其中会受到很多情绪的干扰。所以，他不关心对手，只关心用户。
通过这本书，我得以更加清晰地了解了左晖的思维方式，特别是他对人的看法，令我受益匪浅。尤其是他那句“人都是看别人的事容易，看自己的事难”，深刻且真实。。
他对人的理解，也让我想到了自己。左晖强调尊重、信任、成就感和激励，这些原本是每个人都需要的东西，然而在现实生活中，却很难真正做到。这是这本书我收获最大的部分，也是这样给与4星推荐。我认为这本书值得一读❤️
1）书中所说的“有尊严的服务者”更多的是对内的，他强调服务者要对自己有尊严，做到真诚专业，而不是一味地对外归因。如果服务者做得好，顾客就该给予鼓励和激励，而作为管理者，也应为员工提供一个公平的环境。左晖说，任何一点点有违公平可能性的东西，都不会要。
2）信任很重要。充分的、足量的信任很重要。
3）成就感。到底什么是成功？什么是让我们内心深处比较愉悦的状态？在2008年时花了大价钱请了IBM，来讨论什么是成功。左晖说赚的钱差不多都用在这上面了，但他认为当时花了大量时间来讨论这些非常重要又非常本质。同时也做了大量的反省：到底要怎样？到底想干什么？
4）左晖说:人的本质就是需要被激励的。
看到书中左晖说：“在中国人的群体里或者一部分中国人的群体里，让人跟人之间能平视，实际上是不太容易得。大家的态度是，要么我仰视你，要么我俯视你，尤其是针对服务者时。竞争中，一个是变强，一个是希望别人弱。而大多数人选择第二种。”我只有一个字：服！
我还发现了一个有趣的现象：腾讯真的是钱太多了，到处投资。腾讯是贝壳的第二大股东。
还发现中国也是大佬跟大佬都是朋友。左晖是源码的LP，另外两位是张一鸣和王兴。
最后就是左晖也非常善于找到很多厉害的人帮自己，挖了很多IBM的人，同时后面公司的CEO也是合作很多年的同行等等。
通过这本书，我对左晖、对他的商业思维、对他的管理哲学有了更为深刻的了解。
对我来说，最重要的收获就是：尊重人、信任人、激励人。接下来，我想在自己的工作和生活中认真体会，并且努力做到这些。我已经在问GPT和kimi:人与人之间的尊重（信任、激励）是怎样的？怎样才能让对方感受到我的尊重（信任、激励）？
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