2026年医疗行业老年病诊疗满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年病诊疗满意度的调研，旨在了解您在2026年接受相关医疗服务时的体验与感受。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务的持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持与参与！
Q1:您的年龄段是？
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
Q2:您在过去一年内，因何种主要老年慢性疾病就诊频率最高？
高血压
糖尿病
冠心病/心脑血管疾病
骨关节病（如关节炎、骨质疏松）
慢性呼吸系统疾病（如慢阻肺）
阿尔茨海默病及相关认知障碍
其他
Q3:您通常选择哪种类型的医疗机构进行老年病诊疗？
三甲医院老年病科/全科
社区医院/社区卫生服务中心
专科医院（如心血管、内分泌专科）
私立医院/高端医疗中心
互联网医院线上问诊
Q4:请您对最近一次就诊时，医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:请您对医生问诊的详细程度和针对性（如充分了解病史、耐心解答疑问）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请您对诊疗流程的效率（如预约、挂号、候诊、检查、取药等环节的便捷与耗时）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您认为当前老年病诊疗的等候时间（从预约到完成诊疗）如何？
非常合理，几乎无需等待
比较合理，在可接受范围内
一般，等待时间略长
不太合理，等待时间过长
非常不合理，难以忍受
Q8:在诊疗过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
挂号及预约渠道的便捷性
院内导引和标识的清晰度
各科室/检查科室之间的协调与转诊
缴费方式的多样性及便捷性
取药流程的速度与便利性
无障碍设施（如坡道、扶手、休息座椅）的完备性
其他
Q9:医生为您制定的治疗方案（包括用药、康复建议等），是否清晰易懂并考虑了您的个人情况？
非常清晰且完全个性化
比较清晰，基本考虑了我的情况
一般，部分内容不太明白
不太清晰，与我情况匹配度不高
非常不清晰，难以理解
Q10:请您对医院提供的老年病健康管理服务（如定期随访、用药指导、生活方式建议等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您是否使用过互联网医院或线上平台进行老年病复诊、咨询或开药？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
Q12:如果您使用过线上诊疗，您看重或满意哪些功能？（可多选，未使用请跳过）
在线复诊开药，药品配送到家
与医生进行图文/视频沟通
在线查看检查报告和病历
线上预约线下检查
健康知识科普与推送
慢病管理数据记录与提醒
Q13:您认为线上诊疗在解决老年病复诊需求方面，与传统线下诊疗相比如何？
优势明显，更加便捷高效
各有优势，可以互补
不如线下诊疗，无法替代面对面交流
从未使用，无法评价
Q14:请您对就诊环境的适老化程度（如座椅舒适度、光线、噪音控制、卫生间安全等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:您对医疗费用的透明度（如药品、检查项目价格清晰）及医保报销便捷性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:基于您的整体诊疗体验，您有多大可能向其他有类似需求的老年朋友推荐这家医疗机构或医生？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您希望通过哪些渠道获得更多老年病健康知识或管理支持？（可多选）
医院/社区开展的线下健康讲座
医护人员面对面指导
微信公众号/小程序等线上平台
电视、广播等传统媒体健康节目
家人/亲友分享
其他
Q18:总体而言，您对2026年所接受的老年病诊疗服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:您对于进一步提升老年病诊疗服务质量，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
2026年医疗行业老年病诊疗满意度调研
介绍
本模板旨在提供医疗行业老年病诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医院管理者、医疗研究机构和政策制定者优化老年病诊疗体系。
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