目标设定是实现成功管理的关键步骤,其核心原则可以概括为“SMART”法则,即:
1. 明确性(Specific):目标必须清晰、具体,不含糊,可以量化。例如,而不是简单地说“增强客户意识”,而是明确为“减少客户投诉率”或“提升服务速度”。
2. 可衡量性(Measurable):目标应能够被衡量和评估,以便记录进展和改进。例如,使用具体的数字、百分比或时间来描述目标,如“在月底前将前台收银速度提升至每笔交易一分钟内完成”。
3. 可实现性(Attainable):目标应基于现实可行性,是通过努力可以实现的。避免设定不切实际的目标,如“一天减重10斤”,而应设定为“6个月减重10斤”,这样更符合实际,也更具有实现的可能性。
4. 相关性(Relevant):目标应与个人或组织的使命、愿景和战略保持一致,并与其他目标相互关联。例如,目标的实现应有助于提升个人技能或组织绩效,与岗位职责相关联。
5. 时限性(Time-based):目标必须设定截止日期,以便团队有一个明确的时间框架来完成任务。例如,“在本季度末完成人事审批模块的开发”提供了一个具体的时间限制,有助于促进目标的实现。
遵循这些原则,可以确保目标的有效性和可行性,从而提高实现目标的几率。
参考来源
[1]引爆团队之目标管理,告诉你设定目标的五大原则
[6]制定目标的5大原则,让你立的flag不再倒。
[10]2018管理学考研确定目标(五)目标制定的基本原则_中公教育网
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网址: 目标设定的五大原则 https://m.trfsz.com/newsview237010.html