全民健身场馆服务居民满意度的影响因素分析
《当代体育科技》 2023年08期
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全民健身场馆服务居民满意度的影响因素分析
怀鹏归 王芳 宋杰 开通知网号
【摘要】：全民健身场馆一直是居民日常锻炼的重要场所，但居民日益多元化、多样化的体育需求与全民健身场馆不平衡、不充分发展之间的矛盾却呈现出与日俱增的状态。因此，该文对江苏省徐州市、扬州市、苏州市3个城市的社区居民展开问卷调查，并提出科学合理的促进全民健身场馆高质量发展的优化路径。研究发现，影响全民健身场馆服务居民满意度的主要因素为全民健身场馆的服务供给量、服务需求量、服务期望值和居民参与度。具体表现：全民健身场馆服务供给量对满意度具有直接效应，且服务供给量对居民满意度有显著的正向影响；全民健身场馆服务需求量与居民满意度之间呈显著的负向相关关系；健身场馆服务期望值与居民满意度呈正向相关关系；全民健身场馆居民参与度与居民满意度之间也呈正向相关关系。
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