配送系统新增商家自配送渠道，另新增美团订单配送健康度指标监控功能！
一、新增商家自配送渠道
1、商家自配送-授权
商家可以在配送设置中开启自配送：配送设置 → 授权配送平台 → 点击【自配送】→ 点击【确认授权】→ 完成授权。
授权成功后，商家可以通过【配送下单】，发单到自配送渠道。
2、商家自配送-下单
商家开启自配送后，可以手动下单到自配送渠道：点击【配送下单】→ 选择自配送渠道 → 点击【发往配送】→ 订单进入配送中 → 向美团上传配送信息。
商家如果开启了【自动发单】，商家可以手动发单到自配送渠道，同时，订单也会按商家设置的发单时间，自动发送到商家选择的其他非自配送渠道，避免订单囤积难处理。配送员接单后，订单转入【配送中】，同时向美团上传配送信息，美团顾客端显示【第三方骑手正在送货】。
3、商家自配送-完成配送
商家可以通过两种方式完成配送，一是手动点击完成;二是让顾客点击确认收货，系统自动完成。
手动完成配送：点击【完成配送】→ 点击【确认完成】→ 向美团上传配送信息 → 进入【历史订单】。美团顾客端显示【订单已完成】。
自动完成配送：如果商家没有手动完成配送，在美团下单的顾客已确认收货的情况下，系统会自动完成配送。
4、商家自配送-取消配送
商家取消配送24小时内的订单会进入【取消单】，便于商家*处理。
商家在自己不能配送该订单的情况下，可以取消配送，重新选择配送渠道进行配送：订单详情 → 点击【取消配送】→ 点击【确认取消】→ 进入【取消单】→ 点击【再次配送】重新选择配送渠道。
5、商家自配送-忽略配送
如果商家不需要配送该订单，可以在【新订单】或者【取消单】的状态下选择【忽略配送】：点击【忽略配送】→ 点击【确认忽略】→ 向美团上传配送信息 → 进入【历史订单】。
忽略配送后，订单默认为已完成状态，向美团上传配送信息，美团顾客端显示【订单已完成】。
6、商家自配送-保底配送
商家可以在保底配送里选择自配送渠道，在发单时间内，所有非自配送渠道都没有接单的情况下，订单会发到商家自配送渠道，商家可以手动下单自己配送，也可以继续等待其它非自配送渠道接单配送。
二、新增美团订单配送健康度指标监控
1、美团订单配送健康度指标
订单完成率：评估商家完成订单的能力，商家随意取消订单会导致该指标得分下降。订单完成率=实际完成配送的订单数÷配送总订单数。
配送准时率：评估商家在预计送达时间内完成配送的能力。配送准时率=准时配送的订单数÷配送总订单数。
非严重超时订单数：商家在超过预计送达时间后12分钟以内完成配送为非严重超时。
非严重超时订单率：评估商家在超过预计送达时间后12min以内完成配送的能力。非严重超时订单率=非严重超时订单数÷配送总订单数。
严重超时订单数：商家在超过预计送达时间后12分钟以外完成配送为严重超时。
严重超时订单率：严重超时订单率=严重超时订单数÷配送总订单数。
上传率：上传率 ≧ 90%为达标，上传率 < 90%为未达标。上传率=上传成功的订单数÷(配送总订单数-待回传的订单数)。不含用户到店自取订单。
2、商户端APP/小程序-美团订单配送健康度指标监控
商家可以通过APP和小程序，查看美团订单配送健康度指标：点击【美团/饿了么订单回传监控】→ 选择【美团外卖店铺】→ 查看任务详情。
3、团队调度后台-美团订单配送健康度指标监控
配送团队可以通过调度后台，查看商家美团订单配送健康度指标：点击【订单回传统计】→ 选择【美团外卖店铺】→ 点击查看明细。
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内容标签：配送系统、配送软件
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