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用户反馈信息的客户端设置,自动回复设置,系统标签设置

客户端配置

在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 设置,打开设置页面。

在设置页面,选择客户端设置页签。

设置全部配置、常见问题配置、反馈意见配置、历史反馈配置,并在右侧查看预览页面。

全局配置说明

用户反馈在客户端提供了三个核心功能:常见问题配置、反馈意见配置、历史反馈配置。

反馈意见配置功能是默认开启,不可关闭。

常见问题配置和历史反馈配置功能,您可以自行配置为开启或关闭。

在启用功能中,您可以对历史反馈、常见问题进行开启、关闭的设置。

在全局颜色配置中,您可以自定义反馈的界面风格。

由于Mobile客户端配置采用了自动保存机制,所有开发者的更改都能同时在左侧的客户端界面预览到效果。

在其他配置中,配置高级选项,例如沉浸式任务栏、是否开启语音、加载进度条颜色等。

常见问题配置说明

此处支持把常见问题或热门问题发布出来,为您节省重复解答的烦恼。您可以根据自己的需要给出常见问题的列表内容。

您还可以在这里定义整个反馈组件的标题。

下载Demo后,您还可以在手机上浏览实际效果,具体操作如下:

单击点击下载安装demo,并根据提示完成集成。

在手机上打开用户反馈应用,单击扫码实时预览并对准页面上的二维码,就能看到当前更改后的效果。

单击提交生效后,您的App将会被更改为新配置。

反馈意见配置说明

您可以设置提交反馈时需要的字段内容以及具体的文案提示。

在分类中,您最多可以定义四种分类,至少需要定义一种分类。

在联系方式中,您可以选择是否配置联系方式。

现在用户提交反馈时可以连同文字+图片一起提交了,每次反馈最多可以提交四张图片。

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历史反馈配置的说明

您可以分别对历史反馈的列表页面和会话列表进行风格设置,包括页面标题、按钮文案以及输入框的提示语。甚至还可以根据自己应用的风格来选择对话页面中的头像形状。

自动回复设置

在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 设置,打开设置页面。

在设置页面,选择自动回复设置页签。

设置用户第一次反馈时自动回复的信息。

标签设置

在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 设置,打开设置页面。

在设置页面,选择系统标签设置页签。

单击新建标签,打开一级标签设置对话框,配置一级标签信息。

在指定一级标签的二级标签下,单击加号,打开二级标签设置对话框,配置二级标签信息。

其他设置

在页面左侧导航栏,选择移动用户反馈 > 设置,打开设置页面。

在设置页面,选择其他设置页签。

配置反馈通知邮箱和客服头像。

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