银行用户体验管理难？易观用户体验分析产品全搞定
银行用户体验管理难？易观用户体验分析产品全搞定
2022-09-28 14:30:48 来源：壹点网|0
不管是对于银行还是其他行业领域来说，良好的用户体验通常需要刻意了解与设计。尽管现阶段来说，体验很难被科学客观地分析，但将度量这种手段运用于体验的管理是非常有必要的。
用户体验度量是通过一套测量体系量化用户体验的过程。以银行为例，从银行业线上APP场景整体用户体验管理情况可以看出，在用户体验度量上普遍存在体验衡量维度过于抽象主观、迭代优先级难排序、效果数据难监测等问题。
科学的用户体验管理不仅能获取用户使用产品的整体感受，还能用来度量旅程某一阶段的体验效果，可以帮助企业实现产品价值、用户价值、商业价值，甚至是社会价值。以银行APP用户体验度量为例，在用户体量见顶，存量竞争仍激烈的今天，想要实现全流程的用户体验度量、管理、优化，并与业务、技术、运营等部门联动，并非易事。量化用户体验需要多维度考虑，需要一整套数据场景与逻辑与体验度量的维度相关联，而这也是用户体验管理的难点和关键点。
易观千帆用户体验分析产品(UEA)在助力银行优化用户体验，并通过用户体验管理提高银行差异化竞争力方面可以通过颗粒化、量化指标分析，专家评测、用户评测结果等定制化用户体验优化解决方案，并通过用户粘性数据监测APP迭代效果，帮您完成用户体验从开始度量到监测结束的完整闭环。
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