首页 > 资讯 > 象山县中医医院医疗健康集团以“互联网+护理服务”开启护理服务新模式

象山县中医医院医疗健康集团以“互联网+护理服务”开启护理服务新模式

泰然健康网
2024-12-21 20:06

近年来，随着人民群众健康需求的层次化、多样化和个性化，“互联网+护理服务”作为新兴的健康服务方式，突破了传统医疗服务的局限，拓展了护理服务的形式。借助飞速发展的互联网信息渠道，上门提供中西医相结合的护理服务并推广中医适宜技术，解锁医疗服务新路径，成为浙江省宁波市象山县中医医院医疗健康集团（简称：象山中医医健集团）关注的焦点。

“现在，越来越多的居民喜欢通过线上下单的方式预约我们的专科护士上门护理，而且还提出了很多宝贵意见，让我们不断改善护理服务，满足人民群众对多元化护理服务需求。”象山中医医健集团护理部主任夏美玲表示，随着中医适宜技术的推广普及，其“简、便、效、廉”特点让越来越多的群众愿意相信且尝试。

因此，自2019年年底集团实施“互联网＋护理服务”模式以来，将中医适宜技术项目也融入其中，根据病人的实际情况进行中医辨证施护，让更多追求健康养生的患者居家享受专业团队的健康指导。而且，护理部每季度都会定期对“网约患者”的评价进行及时汇总提出改进，持续提升患者就医体验，让越来越多的患者愿意为这项上门护理服务“买单”。

手机一键下单25项护理服务送到家

基于居家患者的护理需求，目前集团开展的互联网+护理服务项目共有25项，非中医专科类项目15项，主要包括：肌肉注射、皮下注射、导尿管护理（女性）、静脉采血（成人）、血糖监测（成人）、保留灌肠（成人）、鼻胃管护理、PICC护理、黄疸检测、伤口换药、压疮护理、造口护理、管路居家护理、输液港护理、腹透护理；中医专科类项目10项，包括：儿童青少年近视—耳穴压豆、中医失眠推拿+手指点穴、耳穴压豆、刮痧、穴位贴敷、拔罐、便秘—内科便秘推拿技术、头痛—耳穴贴压、刮痧技术、耳鸣耳聋-耳穴贴压、刮痧、艾灸技术、颈椎病及腰腿痛综合征—刮痧、平衡罐技术。

全集团共有网约护士125名，其中开通中医专科项目护士12人，据统计，2023年上半年接单707单，其中耳穴埋豆、刮痧、艾灸等中医专科护理项目上半年接单近500单，中医类总单量居全省第一。个人年最高记录达到366单。“互联网+护理服务”团队深受患者及家属的好评，满意度高达100%。

专业护士上门护理儿女放心老人安心

75岁的张奶奶家住在贤痒镇岑窕村，因脑梗长期瘫痪在床，依赖胃管和导尿管维持基本生理需求。更棘手的是，长时间卧床、翻身困难引发压疮，创口深可见骨。因医院离家较远，儿女平日工作忙也不便接送，送老人往返医院成了一个大问题。

象山中医医健集团陈叶莲护士长和徐娜护士了解情况后，向张奶奶儿女推荐并签约互联网医院（浙里护理平台）网上预约专科护士居家上门服务。自6月7日至今，两位护士不辞辛劳辗转24.03公里，隔日上门提供换药、处理伤口、胃管护理及导尿管护理等服务。并在护理的过程中指导张奶奶多饮水、多食蔬菜水果补充营养，鼓励主被动锻炼及踝泵运动。历时20余天，目睹张奶奶的伤口得以控制，精神状态明显好转，家属一颗悬着的心才落了地，握着陈叶莲护士长和徐娜护士的手，连连致谢。徐护士回应：“看见奶奶慢慢恢复，一切都值得了！”

反复失眠精神恍惚中医护理缓解焦虑

随着生活水平的提升，人们的生活压力的增加，失眠的患者也在不断增加，影响着正常生活、学习、工作和健康。60余岁胡先生，自诉失眠数年，平素吃了安眠药也是基本上都是凌晨2-3点之后入睡，白天整个人又恍恍惚惚，心情抑郁，烦躁，自感乏力、心慌，肌肉酸痛等各种不适。一月前因下肢摔伤手术治疗后失眠症状加重，出现整夜精神亢奋，吃安眠药也无法入睡的情况。期间也尝试了各种方法，但是一直没有明显的效果，如此反复，让他手术后本就虚弱的身体更是雪上加霜。经朋友介绍，压穴压豆、推拿、艾灸等中医适宜技术对治疗失眠效果非常好，并且可以在“浙里护理”平台上选择上门治疗，于是果断用手机预约了象山中医医健集团“全国中医护理骨干”谢双智护士。

在规定的时间内谢双智护士到达患者的家里，经过详细的问诊，专为患者制订属于他的耳穴压豆+失眠推拿方案。随后取出王不留行籽在胡先生耳朵的神门、皮质下、心、脾、三焦等穴位进行贴压并配合推拿手法。治疗过程中胡先生，明显感觉身心都舒服了，轻松了。第二天电话回访得知昨晚比往常都睡得好，效果很显著。

持续三天高烧不退耳尖放血有效“去火”

2022年疫情期间，“互联网+护理服务”的下单量更是呈现爆发式增长。象山中医医健集团的医护们为数百位患者提供了居家穴位贴敷、耳尖放血等多种中医护理，有效缓解了阳性患者发烧、头晕、全身酸痛等不适症状。这其中就有一位年仅7岁的小患者，她自感染新冠后连续三天高烧不退，用药后效果也不明显，孩子母亲焦灼万分，想起之前住院时护士曾进行过“互联网+护理服务”的宣传，赶紧拿起手机下了单。

“宁波市中医护理骨干”林洁护士长接单后第一时间赶到患儿家中，见患儿精神疲软，体温高达39.5℃，经过四诊，确定进行放血疗法配合耳穴贴压治疗。林护士长一边耐心安抚患儿，让妈妈将孩子抱紧，一边用手指按摩患儿耳廓，使耳廓血液充盈。在对耳廓进行消毒后，林护士长左手固定耳廓，右手持刺针，手法娴熟地进行耳尖放血，直到血色由深变淡。一小时后林护士长进行了电话随访，患儿妈妈激动地说道：“体温已降至38.4℃，没想到耳尖放血这么神奇，幸亏有你们上门服务！”

随着护理信息化的不断深入，象山中医医健集团“互联网+护理服务”真正体现了想患者所想，急患者所急，帮患者所需，解患者所难，更是让患者足不出户就能享受到与院内同质化的专业护理服务，提升了患者的就医体验感、获得感和幸福感。（文丨杨晓）

作者单位：浙江省象山县中医医院医疗健康集团

责编：阎秀峰

审核：张闽

特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.