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麦当劳公关活动策划案P34.ppt

泰然健康网
2024-12-22 04:28

麦当劳公关活动策划案第一部分调查发现麦当劳是什么？成立 1954年克洛克（Ray Kroc）美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook, Illinois）品牌资产傲居全球前10强，全球最大的连锁快餐企业。麦当劳在中国市场中国市场的单店年均营业收入比较肯德基　　　 800万元/年　　　　　 vs 　麦当劳 600万元/年　在中国企业形象比较： 1999年根据全球闻名的AC尼尔森调研公司在中国30个城市16677份问卷调查显示: 西式快餐肯德基，被中国消费者公认为“顾客最常惠顾的”品牌并名列榜首。 2003年10月，在麦当劳接连不断负面新闻见光后，TOM网站就其顾客满意度做了网上调查：对麦当劳很不满足的有6050票，达到41．31％；认为一般的有5563票，占37．98％；认为还行的有3034票，综观上述三大落差真相，我们不禁要问，同样是世界顶级的优秀快餐企业，同为连锁经营体系，麦当劳拥有更悠久的营运背景、更雄厚的企业实力、更强势的品牌资产，何以肯德基在中国市场竟能呈全面反超之势？甚至形成如此悬殊的落差？症结在哪？ 1、战略起点与定势低 2、本土化产品适应滞后 3、恶劣事件，破坏企业形象总结：麦当劳在中国的快餐市场中面临的与肯德基的厮杀之战，已不容乐观。所谓逆流而上，不进则退。企业当从症结着手，调整政策、改变企业管理。制定公关计划，提高企业形象。第二部分制定公关策略我们的目标是什么？着手公关，形象突破；情感迁移；提高销售顾客需要什么？好的产品好的服务好的附加值我们的对象是谁？消费群—— 60%年轻人 40%家庭：父母和孩子 60% 之中大学生占据一半，是正在消费和潜在消费者，一块麦当劳和肯德基都必争的市场资源提出：麦当劳走进校园系列活动以武汉为服务区域，湖北大学为试点，全面撒网，各个击破我们做什么？以湖北大学为例，本着经济性原则，目标性原则，落地性原则，针对大学生对企业做形象公关。第三部分实施方案活动主题：随时随地麦当劳——附件1 “麦当劳”欢乐校园行——附件2 人员分工及组织设置随时随地麦当劳制作：罗旋胜蓝分发：陈亮、罗旋胜蓝、张吉龙 “麦当劳”欢乐校园行制作：何芬宣传：华颖、何芬、刘婧、黄敏评估计划 12/17-12/24 公关效果评估：陈亮张吉龙刘婧经费预算 80元日程推进表 12/6 资料整合:陈亮张吉龙刘婧黄敏何芬、罗旋胜蓝 12/7-12/10 确定公关策划方案: 黄敏罗旋胜蓝 12/10 公关策划阐述会（结合调研情况阐述公关策划内容） 12/10-12/17公关实施:陈亮张吉龙刘婧黄敏何芬、罗旋胜蓝华颖 12/17-12/24 公关效果评估：陈亮张吉龙刘婧 12/24 公关效果评估会附件一随时随地麦当劳活动名称：随时随地麦当劳活动时间：2009.12.12 周六 24小时活动地点：徐东麦当劳活动目的：宣传24小时营业服务活动背景： 2009年5月18日，麦当劳（中国）有限公司宣布在北京、广州、深圳三大中国主要城市，全面启动麦当劳24小时送餐服务--麦乐送，并将开始在武汉、南京、天津等城市内不断拓展该项服务。消费者可随时随地拨打麦乐送服务的统一订餐热线4008-517-517，足不出户即可畅享优质美味的麦当劳食品。活动创意：工作人员进校园向学生分发一个红包，每个红包内都装有一张写着整点时间的日历卡片，另外一面用作企业形象宣传，学生集齐24小时后，便可免费享用某一款套餐。附件二 “麦当劳”欢乐校园行